Das Zalando-Paket enthält drei Hauptkomponenten, die verfügbar sind, sobald das Add-on zu Ihrem Abonnement hinzugefügt wurde:
- Den Zalando-API-Export: ermöglicht es Ihnen, Ihre Produktlistings für Zalando einzurichten. Für den Zugang zu API-Marktplätzen ist ein Standard-Plan erforderlich.
- Eine Zalando-Bestellsynchronisation für ein Land Ihrer Wahl
Wichtig: Wenn Sie sich mit mehreren Ländern verbinden möchten, benötigen Sie mehrere Add-Ons. - Spezialisierter Zalando-Support-Service. Mehr hierzu erfahren Sie unten.
Was beinhaltet der Zalando-Support-Service?
Das Zalando Onboarding-Paket bietet Ihnen spezialisierten Support, der Ihnen proaktiv bei der Einrichtung Ihrer API hilft und alle Probleme/Fragen löst, die hierbei auftreten können. Im Laufe des Onboarding-Prozesses wird sich der Service entsprechend ändern. Nachfolgend erfahren Sie, was Sie in den einzelnen Phasen vom Channable-Support erwarten können.
Phase 1: API-Setup
Diese Phase beginnt, sobald Sie von Zalando Zugang zu einem zDirect-Konto erhalten haben. Wenden Sie sich an unser Support-Team und wir helfen Ihnen bei der Einrichtung der Zalando-Verbindung und erstellen den API-Export in Ihrem Channable-Konto. Wir richten alle Komponenten der API ein, welche in unserer Macht liegen und helfen Ihnen beim Ausfüllen aller produktspezifischen Informationen, die Sie selbst ausfüllen müssen (z. B. Produktkategorien, Farben und Größen).
Sobald der Export eingerichtet ist, können Sie mit unserem Zalando-Support-Team einen Termin für eine letzte Prüfung vereinbaren. Wenn Sie mit der Einrichtung und den Inhalten, die gepusht werden, voll und ganz einverstanden sind, kann die API aktiviert werden und Sie können damit beginnen, Ihre Produkte an Zalando zu senden!
Phase 2: Artikel-Onboarding
Diese Phase beginnt, sobald Sie den API-Export aktiviert und Ihre Produkte zum ersten Mal an Zalando gesendet haben. Bitte beachten Sie, dass viele Ihrer Produkte anfänglich einen Fehler in Bezug auf die Produktinformationen aufweisen können. Während dieser Phase hilft Ihnen das Zalando-Support-Team bei der Behebung aller Fehler, bis Ihre Produkte genehmigt wurden und Sie bereit sind, eine Testbestellung auszuführen.
Phase 3: Troubleshooting
Sobald Sie die Testbestellung erfolgreich abgeschlossen haben und Zalando die Händlersperre Ihres Kontos aufgehoben hat (Zalando prüft Ihre Produktinformationen, bevor Ihnen Zugang zur Plattform gewährt wird), können Sie mit dem Verkauf auf Zalando beginnen! Unser Support-Team steht Ihnen weiterhin für alle Ihre Fragen zur Verfügung, falls ein Fehler auftritt oder Sie in andere Länder expandieren möchten.