Einführung in den Verkauf auf Zalando

Zalando ist ein auf Mode spezialisiertes Marktplatz. Im Vergleich zu anderen Marktplätzen hat Zalando strengere Richtlinien und Prozesse, denen du folgen musst, wenn du auf Zalando werben möchtest. Zalando sperrt zum Beispiel neue Händlerkonten automatisch, um die Produktinformationen des Händlers zu prüfen und freizugeben.

In diesem Artikel erklären wir alles, was du wissen musst, bevor du eine Zalando-API einrichtest, und erläutern die Voraussetzungen für den Verkauf auf Zalando über Channable.

Wichtig: Wenn du alle Anforderungen in diesem Artikel gelesen hast und die Zalando-API in Channable nutzen möchtest, kontaktiere bitte unseren technischen Support. Unser Support leitet dich durch den Prozess und hilft dir bei der Einrichtung der Zalando-API.

Voraussetzungen für den Start mit der Zalando-API

Die folgende Liste zeigt die Anforderungen, die du erfüllen musst, um die Zalando-API in Channable zu nutzen. Die Anforderungen werden weiter unten im Artikel ausführlicher erklärt.

• Zugelassen, über Zalandos Partnerprogramm mit Channable zu verkaufen

• Brand Readiness-Phase bestanden

• Zugang zu einem zDirect-Konto besitzen

• Unsere Bestellverbindung nutzen können, da Zalando keine Schnittstelle zur Bestellabwicklung anbietet.

• Du bist dir der Anforderungen bewusst, damit Artikel auf Zalando genehmigt werden, zum Beispiel die Bilder und Dokumente zur Bestellabwicklung.

Zalando Partnerprogramm

Die aktuelle API-Verbindung wurde für das Zalando Partnerprogramm erstellt; Zalando Connected Retail wird nicht unterstützt.

Zalando bietet zwei Programme an:

1

Zalando Partnerprogramm

Für Marken und Multi-Marken. Bestehende Marken benötigen keine zusätzlichen Prüfungen; für Marken, die noch nicht auf Zalando vorhanden sind, muss die „Brand prospecting list“ ausgefüllt werden – das ist Teil des Zalando-Onboardings.

2

Zalando Connected Retail

Dieses Programm wird nur für den Verkauf im Ursprungsland eines Shops genutzt. Die Einrichtung erfolgt über einen Feed, den wir derzeit noch nicht unterstützen. Wenn du in anderen bzw. mehreren Ländern verkaufen willst, musst du dich für das Zalando Partnerprogramm bewerben.

Für weitere Informationen zum Partnerprogramm, siehe diese Seite.

Markenbereitschaftsstufe

Wenn du Teil des Zalando Partnerprogramms bist und schließlich auf Zalando verkaufen möchtest, musst du die von Zalando geforderten Brand-Readiness-Anforderungen erfüllen. Auf dieser Seite, findest du alle notwendigen Dokumente und Bestätigungen, die für den Start deiner Integration erforderlich sind.

Wichtig: Zalando behandelt jedes Land als eigenen Kanal. Zalando muss das Livegehen für jedes Land separat genehmigen. Während des Onboardings kann das natürlich gleichzeitig geschehen. Es kann aber auch sein, dass Zalando unterschiedliche Anforderungen je Land hat. In Channable musst du für jedes Land, in dem du verkaufen möchtest, eine eigene API erstellen.

zDirect

zDirect ist das Händlerportal, das Teilnehmer des Zalando Partnerprogramms für Artikel-Onboarding, zur Überprüfung des Verkaufsstatus und zum Einladen technischer Partner (wie Channable) zur Verwaltung bestimmter Teile des Kontos nutzen können.

Auftragsabwicklung

Alle Schritte der Auftragsbearbeitung müssen über die API erfolgen; auf zDirect ist keine Auftragsverwaltung möglich. Daher ist für den Verkauf auf Zalando zusätzlich eine Bestellverbindung erforderlich.

Für die Auftragsabwicklung müssen Nutzer drei Aktionen durchführen:

• Versandbestätigung

• Kennzeichnen eines Bestellartikels als retourniert

• Stornierung von Bestellungen

Falls du eine oder mehrere dieser Aktionen aus irgendeinem Grund nicht selbst durchführen kannst, bietet Channable für jede dieser Aktionen eine Option im Tool. Lies diesen Artikel, um zu erfahren, wo und wie du diese Aktionen im Tool nutzt: Zalando Order Handling

Bilder

Du bist dir der Anforderungen bewusst, damit Artikel auf Zalando genehmigt werden, zum Beispiel die Bilder und Dokumente zur Bestellabwicklung.