Was bietet das Zalando-Paket?

Das Zalando-Paket ermöglicht dir, Produktlistings und Bestellungen für Zalando über Channable zu verwalten. Dieser Artikel erklärt, was das Paket bietet und welche Anforderungen du erfüllen musst.

Anforderungen für das Zalando-Paket

Um das Zalando-Paket zu nutzen, musst du Folgendes haben:

• Ein aktives Core (Pro)-Modul in deinem Abo; dies ist das Basismodul und wird für alle Channable-Firmenkonten benötigt.

• Ein aktives Marketplace-Modul in deinem Abo, da dieses Modul die Nutzung des API-Exports und der Bestellverbindung aktiviert.

Weitere Informationen zu unseren Abonnements findest du auf unserer Preisseite.

Das Zalando-Paket

Sobald du die Anforderungen erfüllt hast, umfasst das Zalando-Paket drei Hauptkomponenten, die verfügbar werden, sobald das Add-on zu deinem Abo hinzugefügt wurde:

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Zalando API-Export

Mit dieser Funktion kannst du Produktlistings für Zalando einrichten und senden.

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Zalando-Bestellverbindung

Das Paket stellt dir eine Bestellverbindung mit Channable für ein Land deiner Wahl zur Verfügung.

Wenn du Verbindungen für mehrere Länder benötigst, erfordert jedes zusätzliche Land ein weiteres Add-on.

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Spezialisierter Zalando-Support

Details zu diesem Service sind weiter unten beschrieben.

Wie sieht der Zalando-Support-Service aus?

Wie in unserem Artikel erklärt „Einführung in den Verkauf auf Zalando“, erfordert der Zalando-Onboarding-Prozess präzise Produktinformationen und Auftragsabwicklung. Ohne spezielles Wissen kann das Onboarding zeitaufwändig sein.

Das Zalando-Onboarding-Paket bietet spezialisierte Unterstützung, die dich proaktiv während der API-Einrichtung begleitet und auftretende Probleme oder Fragen löst. Der Service passt sich dem Fortschritt des Onboardings an. Brand Readiness ist hier nicht enthalten, da die Zuständigkeiten in dieser Phase zwischen dir und Zalando liegen.

Im Folgenden erfährst du, was du während jeder Phase vom Channable-Support erwarten kannst.

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Phase: API-Einrichtung

Diese Phase beginnt, sobald dir von Zalando Zugriff auf ein zDirect-Konto bereitgestellt wurde.

• Kontaktiere unser Support-Team; wir helfen bei der Einrichtung der Zalando-Verbindung und beim Erstellen des API-Exports in deinem Channable-Account.

• Wir konfigurieren, wo möglich, alle vom API geforderten Aspekte und unterstützen dich beim Ausfüllen produktspezifischer Informationen, die du ergänzen musst (z. B. Produktkategorien, Farben, Größen).

Sobald der Export eingerichtet ist, kannst du einen Termin mit unserem Zalando-Support-Team für eine Abschlussprüfung vereinbaren. Wenn du mit der Einrichtung und den Inhalten einverstanden bist, kann die API aktiviert werden und du kannst beginnen, deine Produkte an Zalando zu übertragen.

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Phase: Artikel-Onboarding

Diese Phase beginnt, sobald du den API-Export aktiviert und deine Produkte zum ersten Mal an Zalando gesendet hast.

• Viele Produkte zeigen zunächst möglicherweise Fehler im Zusammenhang mit Produktinformationen.

• Während dieser Phase unterstützt das Zalando-Support-Team bei der Fehlerbehebung, bis deine Produkte genehmigt sind und du bereit bist, eine Testbestellung auszuführen.

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Phase: Fehlerbehebung

Diese Phase beginnt, nachdem die Testbestellung erfolgreich ausgeführt wurde und Zalando die Händlersperre für dein Konto aufgehoben hat (Zalando prüft Produktinformationen, bevor Plattformzugang gewährt wird).

• Du kannst mit dem Verkauf auf Zalando beginnen.

• Unser Support-Team steht weiterhin für Fragen, Fehler oder Erweiterungen auf andere Länder zur Verfügung.