Utilizar un ID de producto alternativo en los pedidos

Esta guía proporciona una breve visión general de cómo funciona una conexión de pedidos y explica la importancia del mapeo de ID, para que te familiarices con cómo puedes utilizar con éxito nuestra función de mapeo de ID alternativo.

 Contenido

• ¿Qué es una conexión de pedidos?
• ¿Por qué son importantes los identificadores únicos?
• Configuración de identificadores únicos en Channable
• Cuándo utilizar el mapeo de ID alternativo
• Acceso a los registros del mapeo de ID
• Activar el mapeo alternativo
• Comprender los escenarios de identificadores alternativos

¿Qué es una conexión de pedidos?

Una conexión de pedidos te permite sincronizar pedidos de varios Marketplaces directamente con tu plataforma de e-commerce. Cuando se recibe un pedido en Channable y se envía a tu plataforma de e-commerce, se requiere un ID único para asegurar que los productos se sincronizan correctamente con los productos correspondientes en tu plataforma de e-commerce. Para obtener más información sobre cómo funciona una conexión de pedidos, consulta este artículo.

¿Por qué son importantes los identificadores únicos?

Los identificadores únicos son esenciales para vincular con precisión los productos entre tu plataforma de e-commerce y varios Marketplaces. Estos identificadores, a menudo denominados Seller SKU, Product ID o una variación de éstos, desempeñan un papel fundamental para garantizar la correcta correspondencia de los productos.

Configuración de identificadores únicos en Channable

Al configurar una API para un Marketplace en Channable, debes seleccionar el campo correspondiente al identificador único dentro del paso Configuración. Este identificador se envía al Marketplace y se utiliza para asociar productos. En concreto, cuando se realiza un pedido en el Marketplace, Channable utiliza este identificador único para asociar el producto del pedido con el producto correspondiente de tu plataforma de e-commerce.

Problemas con ID únicos incorrectos o faltantes

Los problemas surgen si tus productos no fueron originalmente listados en el Marketplace a través de Channable, o si el ID Único difiere del utilizado en tu plataforma de e-commerce. En estos casos, Channable no podrá hacer coincidir los productos en los pedidos. Esta falta de correspondencia dará lugar a un error que indicará que no se ha podido encontrar el producto, lo que impedirá que se cree el pedido.

Aquí es donde entra en juego nuestra función de mapeo de ID alternativo.

¿Cómo funciona el mapeo de ID alternativo?

Cuando importas tus productos a Channable, hacemos un seguimiento tanto de los identificadores primarios de tu fuente de importación principal (tu plataforma de e-commerce) como de los identificadores alternativos más utilizados, como los códigos EAN y los códigos SKU.

Este seguimiento permite a Channable asociar productos en función de estos identificadores alternativos. Al procesar un pedido, Channable puede buscar un identificador alternativo en tu plataforma de e-commerce y asociarlo con el identificador proporcionado por el Marketplace. Esto garantiza que, incluso si el identificador de la plataforma Marketplace difiere del de tu plataforma de e-commerce, el producto correcto sigue coincidiendo, permitiendo que el pedido se procese con éxito.

Actualmente, Channable es compatible con las siguientes plataformas de e-commerce y sus correspondientes campos de identificador estándar:

Si deseas utilizar campos de identificación que no se admiten actualmente, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Evaluaremos tu solicitud y la tendremos en cuenta para futuras actualizaciones si es posible.

Cuándo utilizar el mapeo de ID alternativo

El mapeo de ID alternativo es particularmente útil en varios escenarios para asegurar el procesamiento preciso de los pedidos. Estas son algunas situaciones comunes en las que esta función puede ser beneficiosa:

• Múltiples identificadores en uso:
  • Escenario: Tus listados de productos en marketplaces utilizan una mezcla de códigos EAN y códigos SKU como identificador principal.
  • Beneficio: El mapeo de IDs alternativos ayuda a garantizar que los pedidos coincidan correctamente con los productos correspondientes en tu plataforma de e-commerce, independientemente del identificador que utilice el Marketplace.
• Sistemas heredados con diferentes estructuras de ID:
  • Escenario: Tu plataforma de e-commerce o sistema de gestión de pedidos utiliza una estructura de ID diferente a la requerida por el marketplace.
  • Beneficio: Gracias al mapeo de ID alternativo, Channable puede cubrir la brecha entre diferentes sistemas de ID, garantizando que los pedidos se vinculen a los productos correctos sin necesidad de intervención manual.
• Transición entre sistemas:
  • Escenario: Estás realizando la transición a una nueva plataforma de e-commerce o actualizando tu sistema de identificadores, y durante este periodo, tus productos podrían tener tanto identificadores antiguos como nuevos.
  • Beneficio: El mapeo alternativo de identificadores te permite continuar operando sin problemas al reconocer ambos conjuntos de identificadores, evitando interrupciones en el procesamiento de pedidos.

Estos ejemplos muestran los casos en los que el mapeo de ID alternativo puede resultar especialmente útil, aunque la función puede adaptarse a distintas necesidades.

Antes de activar la función, te recomendamos que revises el mapeo de ID registrado de tu proyecto. A continuación, te explicamos cómo hacerlo.

Acceso a los registros del mapeo de ID

Hay dos formas de ver los registros de mapeo de ID, las trataremos a continuación.

1. Ver el mapeo de ID para todos los items

Esta página te permite verificar el mapeo de ID que Channable está rastreando antes de activar la función. Al revisar estos registros, puedes asegurarte de que todo está correctamente mapeado. Este paso es crucial para evitar posibles problemas que podrían surgir si la función se activa sin la verificación adecuada.

Para obtener una visión completa de los registros de mapeo de ID pasados y actuales para todos los artículos (no sólo pedidos), sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Ve a Instalación: Ve a Instalación > Pedidos en tu proyecto.
2. Abre el mapeo: Haz clic en el botón de Mapeo alternativo de ID. Aparecerá una ventana emergente mostrando todos los registros pasados y actuales de IDs mapeados para tus productos.
   
3. Utiliza el recuadro de búsqueda: Puedes utilizar la opción de búsqueda en la esquina superior derecha de la ventana emergente para filtrar los registros por ID, Título u otros criterios para facilitar la navegación.
   

2. Visualización del mapeo de ID para artículos utilizados en pedidos

Para obtener una vista de los registros pasados y actuales de los artículos utilizados en los pedidos, sigue estos pasos:

1. Ve a los pedidos: Ve a la pestaña de Pedidos en tu proyecto y haz clic en Mapeo alternativo de ID.
2. Ver registros: Aquí puedes ver los registros de mapeo de ID pasados y actuales para todos los artículos utilizados en los pedidos.
   

Explicación de las columnas en la interfaz de mapeo de ID

Cuando acceda a los registros de mapeo de ID, verás varias columnas en la interfaz, cada una con un propósito específico:

• ID único: Esta columna muestra el identificador único utilizado por tu plataforma de e-commerce para rastrear cada producto. Es crucial que este ID coincida correctamente con los identificadores utilizados en tus listados del Marketplace para garantizar una sincronización correcta de los pedidos.
• ID alternativo: Esta columna muestra el tipo de identificador alternativo que Channable está rastreando, como SKU o EAN. Estos identificadores alternativos se utilizan para asignar los pedidos del Marketplace al producto correcto en tu plataforma de e-commerce.
• Valor: Esta columna muestra el valor real del identificador alternativo (por ejemplo, el SKU específico o el código EAN) que Channable utiliza para vincular el producto entre el Marketplace y tu plataforma de e-commerce.
• Creado: Esta columna muestra la fecha y hora en que se creó el registro de mapeo. Te ayuda a realizar un seguimiento de cuándo se establecieron los mapeos específicos, lo que puede ser útil para solucionar problemas o como referencia histórica..
• Estado: La columna de estado indica si el mapeo está actualmente activo o inactivo. Los mapeos activos están en uso para procesar pedidos, mientras que los inactivos no se aplican actualmente.

Si conoce estas columnas, podrás gestionar de forma más eficaz tus ID de producto.

Activar el mapeo alternativo

Para activar esta funcionalidad:

1. Selecciona la casilla: Ve a la página de configuración del pedido, busca la conexión del pedido para la que deseas utilizar el mapeo de ID alternativo y marca la casilla "Utilizar ID alternativos para los artículos del pedido"
   
2. Haz clic en "Guardar": Esto aplicará la configuración de mapeo a tus pedidos. A continuación, puedes hacer clic en "Mapeo alternativo de ID" (en la página Configurar pedidos) para verificar los mapeos de ID que Channable está rastreando.

Comprender los escenarios de identificadores alternativos

Los identificadores alternativos, como los códigos EAN y SKU, no siempre son únicos. En tu catálogo de productos, puedes tener varios productos con el mismo EAN o productos sin EAN. Channable hace coincidir el identificador correcto de la base de datos de la plataforma de e-commerce con el identificador alternativo recibido del Marketplace.

Verificamos si algún identificador de la base de datos de tu plataforma de e-commerce corresponde con el identificador de producto de los datos del pedido en todos los identificadores alternativos supervisados. Pueden darse tres situaciones:

1. No se han encontrado coincidencias:
   Si Channable no puede encontrar una coincidencia entre el ID de producto del pedido y ningún ID de tu plataforma de e-commerce, utilizará el ID de producto del marketplace para crear el pedido en tu plataforma de e-commerce. Esto puede dar lugar a errores si esos IDs no se encuentran en tu plataforma de e-commerce. En tales casos, tendrás que gestionar el pedido manualmente.

2. Exactamente una coincidencia encontrada:
   Si Channable encuentra un ID coincidente, el pedido se generará en tu plataforma de e-commerce utilizando el ID de producto de los datos del pedido del Marketplace.

3. Múltiples coincidencias encontradas:

   1. Valores idénticos en todos los identificadores: Channable está rastreando múltiples valores de identificadores alternativos para tu plataforma de e-commerce, como SKU y EAN, donde el producto tiene valores idénticos para ambos. En este caso, hay un único identificador de base de datos de plataforma de e-commerce, y el pedido se creará utilizando ese único identificador de base de datos de plataforma de e-commerce. Channable verifica que el ID de la base de datos de la plataforma de e-commerce vinculado al registro SKU y EAN coincidente sea el mismo. 
   2. Varios productos con el mismo identificador: Varios productos distintos de tu plataforma de e-commerce comparten el mismo valor para uno de los identificadores alternativos supervisados por Channable para esa plataforma de e-commerce. Como consecuencia, habrá varios identificadores de producto de la plataforma de e-commerce asociados a los registros identificados, y Channable no podrá determinar cuál es la coincidencia correcta. Por lo tanto, el pedido se creará en tu plataforma de e-commerce utilizando el ID de producto de los datos del pedido del marketplace. Esto puede dar lugar a errores si esos ID no se encuentran en tu plataforma de comercio electrónico. En tales casos, tendrás que gestionar el pedido manualmente.