Si votre connexion a expiré ou est devenue défectueuse, suivez ce guide pour la rétablir et assurer la bonne transmission de vos données produit.
Pour en savoir plus sur les connexions expirées, obsolètes et défectueuses, consultez Comprendre les connexions expirées, obsolètes et défectueuses.
Avant de commencer
Informations importantes
- Assurez-vous d’être connecté au bon compte boutique/vendeur pour la connexion que vous souhaitez rétablir.
Bon à savoir
- Vous n'avez pas besoin de mettre à niveau votre forfait pour actualiser une connexion.
Rafraîchir une connexion
- Dans Channable, allez dans Paramètres enterprise > Connexions.
- Une liste de vos connexions apparaît. Cliquez sur Modifier pour la connexion que vous souhaitez rétablir.
- Cliquez sur Actualiser la connexion. Vous serez redirigé vers la plateforme pour confirmer le rétablissement.
- Si vous actualisez une connexion Shopify, cliquez sur Ouvrir pour confirmer votre actualisation.
Une fois confirmé, vous serez redirigé vers Channable et votre connexion sera rétablie.