Solución de problemas: Errores de importación
Error: Demasiados campos para importar
Si te aparece este error, significa que has superado el límite de 700 campos para la importación. Aunque no podemos aumentar este límite, puedes resolver el problema configurando campos como No importar. Una vez que el número total de campos importados esté por debajo de 700, la importación se ejecutará correctamente.
Para solucionarlo, ajusta el mapeo de importación configurando campos como No importar.
Ve a Setup > [selecciona la importación relevante] > Edit mapping.
En la sección Editar mapeo pantalla, encuentra el campo que no quieres importar.
En el menú desplegable del campo, selecciona No importar.
Haz clic Guardar e importar en la esquina inferior izquierda de la página.
Seleccionar varios campos a la vez
Para ahorrar tiempo, puedes seleccionar varios campos y configurarlos todos como No importar al mismo tiempo.
Seleccionar camposEn la sección Edit mapping, marca las casillas junto a los campos que quieras excluir.Aplica No importar a los seleccionadosEn la parte inferior de la lista, haz clic en No importar los campos seleccionados.ConfirmaciónEsto aplicará la configuración a todos los campos seleccionados a la vez.Guardar y ejecutar importaciónHaz clic en Guardar e importar en la esquina inferior izquierda de la página.
Esta función simplifica el ajuste de la configuración de importación al eliminar la necesidad de configurar cada campo manualmente, ayudándote a mantenerte dentro del límite de 700 campos.
Error: Errores de calidad
En la sección comprobación de calidad cualquier error que contenga la importación se muestra junto al número de ítems para los que ocurre el error. Para revisar los errores, debes seleccionar el campo dentro de tu importación que quieras comprobar. En tu proyecto, navega a Setup > Setup import > Project settings. Aquí puedes seleccionar un campo para comprobar si hay errores haciendo clic en el menú desplegable bajo “Unique ID per item” y pulsando el botón “Save”. Después de guardar, ve a la pestaña Import quality para ver si tus importaciones contienen algún error.
Tipos de errores
Hay varios errores diferentes que la Comprobación de calidad mostrará. Sobre todo te encontrarás con los siguientes mensajes de error:
'id'/'description'/'brand' está vacío
'id'/'gtin'/'ean' contiene valores que no son únicos
Faltaban valores en la importación <name> en el campo <name>, se usaron valores por defecto
'id'/'description'/'brand' está vacío
¿Qué significa el error? Si se muestra el error significa que el campo que vinculaste en la "Import settings" está vacío para varios productos. Puedes hacer clic en el error para ver en qué ítems está vacío el campo.
¿Cómo soluciono este error? Cómo solucionar este error depende de la información que falta y de si esa información está disponible en otro campo de tus ítems. Por ejemplo, si falta la talla en algunos productos pero siempre la incluyes en los títulos, puedes usar una regla buscar valor en tus canales de exportación para rellenar las tallas faltantes. Sin embargo, si la información no está disponible en otro campo, tendrás que añadirla en tu archivo de importación.
'id'/'gtin'/'ean' contiene valores que no son únicos
¿Qué significa el error? Los identificadores como id, gtin y ean deben ser únicos para cada ítem, lo que significa que no debería haber varios ítems con el mismo identificador. Si ocurre que uno de estos identificadores se comparte entre ítems, verás este error.
¿Cómo soluciono este error? Hay dos formas de solucionar el error. Si los ítems que comparten el identificador son el mismo ítem, puedes usar una regla deduplicar ítems en cada canal de exportación. Considera usar nuestra función de grupos de reglas generales para ahorrar tiempo. Sin embargo, si quieres conservar ambos ítems porque son dos variantes diferentes del mismo producto, necesitas cambiar los identificadores en tu archivo de importación.
Faltaban valores en la importación <name> en el campo <name>, se usaron valores por defecto
¿Qué significa el error? Cuando aparece este error, significa que falta información en el campo nombrado, que se importa en la importación indicada. El valor por defecto probablemente acaba quedando vacío, lo que provoca este error.
¿Cómo soluciono este error? Revisa la importación y el campo mencionado. Asegúrate de que los datos relevantes del producto se hayan añadido a ese campo.
Error: Falta el campo "field_name"
¿Qué significa este error?
Este error ocurre cuando estás usando un campo de proyecto que ya no existe. El campo sigue usándose en Categorías, Reglas, Mapeo o Crear pero Channable ya no puede encontrarlo en tu importación.
¿Cómo puedo solucionar este error?
Opción 1: Añadir de nuevo el campo de proyecto
Puedes añadir el campo en Setup > Project fields o también puedes añadirlo en el paso Reglas.
Opción 2: Cambiar el campo con error por otro campo en los pasos Reglas, Mapeo o Crear
Mapear/seleccionar un campo de proyecto diferente para usar en lugar del campo que falta. También puedes seleccionar un campo diferente para usar en el paso Reglas.
Opción 3: Pausar o eliminar la regla
Si no estás usando la regla con el campo faltante, puedes pausar o eliminar la regla si estás seguro de que no la necesitas en tu configuración.
Error: Dependencia circular campos "field a" -> "field b"
¿Qué significa?
El error de dependencia circular te indica que estás creando una dependencia circular al usar los mismos nombres de campo para dos campos diferentes en el mapeo de importación de tu proyecto. La imagen abajo muestra un ejemplo de ello.
¿Cómo puedo arreglarlo?
En este caso deberías renombrar uno de tus campos en el mapeo de importación. Siguiendo el ejemplo anterior, tendría sentido renombrar "content" a "content" y "description" a "description". Sin embargo, puedes escribir cualquier nombre de campo que aún no exista.
Puedes editar el mapeo de importación desde "Setup" en el menú izquierdo, y luego haciendo clic en "Setup project fields" y en el nombre del campo:
Después de cambiar el nombre del campo, no olvides hacer clic en "Save & import" en la parte inferior de la página.
Error: No pudimos descargar (parte de) tus productos de Magento
Paso 1 - Comprueba la vista previa del plugin Channable feed
Inicia sesión en tu Magento, ve a "System > Configuration" y desplázate hasta que veas el plugin "Channable feed".
Una vez que hagas clic en el plugin "Channable feed", deberías ver una pantalla comparable a la siguiente. Asegúrate de que la opción "Enabled Feed" diga "Yes".
A continuación, desplázate hasta el final del plugin Channable Feed. Deberías ver una lista de las vistas de tu tienda Magento, con un enlace "Preview" al lado. Busca la vista de tienda que quieras importar a Channable y haz clic en el enlace "Preview" junto a ella.
Si al hacer clic en este enlace se abre una nueva página que contiene información similar a la captura de pantalla siguiente, significa que tu plugin funciona correctamente. Si es así, continúa al paso 2. Si no se abre una página como la anterior, primero actualiza el plugin a la versión más reciente. Si eso no resuelve el problema, por favor contacta con Magmodules y pídeles que revisen tu plugin.
Paso 2 - Conexión automática con Channable
Si el enlace de vista previa anterior funciona, Channable debería poder importar tus productos. Cuando no hay importación, la mayoría de las veces significa que la conexión con Channable no se creó correctamente. Asegúrate de usar la URL "Click to auto connect with Channable" de la imagen abajo para conectar con Channable. Serás redirigido a Channable y se mostrará un pop-up en el que tendrás que hacer clic en "Add connection".
Paso 3 - Prueba la nueva conexión
Ahora que has creado una nueva conexión usando la opción oficial de conexión automática, vamos a ver si la nueva conexión funciona. Ve a Setup y haz clic en Setup import. En la siguiente pantalla elige la conexión de Magento recién creada.
Si la importación aún falla después de este punto mientras que el enlace de vista previa en el paso 1 sí funcionó, contacta con el soporte para que investiguen un poco más cómo hacer que tu importación funcione.
¿Cómo puedo poner en lista blanca las direcciones IP de Channable?
Si el enlace de importación se añadió correctamente pero sigue sin funcionar, asegúrate de que puedes acceder al enlace desde tu navegador. Si se muestra correctamente pero falla en nuestra herramienta, un firewall o una configuración del servidor podría estar bloqueando el acceso. Para resolverlo, pon en lista blanca nuestras direcciones IP de oficina. Envía un correo electrónico a [email protected] conteniendo lo siguiente:
Asunto: Poner en lista blanca las IPs de oficina de Channable
A mencionar: ID de la empresa y todos los proyectos e importaciones afectados
Te proporcionaremos una lista de nuestras IPs que deben ser puestas en lista blanca. Por favor, avísanos cuando hayas puesto en lista blanca nuestras direcciones IP, para que podamos asegurarnos de que los ajustes son correctos por nuestra parte y la importación funcione.
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