Cdiscount Troubleshooter

In diesem Artikel findest du die Schritte, wie du den Produkt-Integrations- und den Angebots-Integrationsbericht in Octopia herunterladen kannst. Diese Berichte enthalten alle Fehler, die dir im Reiter Ergebnisse der Cdiscount-API in Channable begegnen können.

Was ist ein Produkt-Integrationsbericht?

Ein Produkt-Integrationsbericht ist eine Übersicht über die Produktstellungen, die du über die Cdiscount-API sendest.

• Fehler 9000: Produkt existiert bereits: du kannst für dieses Produkt ein Angebot hinzufügen (siehe Angebotsverwaltung in der Sellerzone): Das Produkt existiert bereits in der Cdiscount-Datenbank: Du kannst diesen Fehler einfach ignorieren.

• Fehler 9924: Produit : Les informations renseignées dans vos libellés et descriptifs ne sont pas assez claires pour déterminer la catégorie à associer. Si vous ne détectez pas d’erreur, vous pouvez nous contacter via la rubrique « Aide » de votre espace vendeur. Wenn du diesen Fehler erhältst, überprüfe die Anforderungen von Cdiscount bezüglich der Produkterstellung.

• Fehler 5424: Produit : Product already submitted and still being processed manually by the marketplace staff. Die Bearbeitung neuer Produkte kann einige Tage dauern. Wenn diese Meldung jedoch zu lange angezeigt wird, kannst du den Seller-Support von Cdiscount kontaktieren.

• Fehler 3300: Produkt erstellt. Du kannst ein Angebot für dieses Produkt hinzufügen. Das bedeutet, der Inhalt wurde für dieses Produkt genehmigt und das Angebot (Preis, Lagerbestand etc.) wird beim nächsten Lauf der API hinzugefügt.

Wie du den aktuellsten Produkt-Integrationsbericht herunterladen kannst

Den Produkt-Integrationsbericht findest du in deinem Cdiscount-Seller-Account unter Reports > Report on the creation of new products.

Was ist ein Angebots-Integrationsbericht?

Ein Angebots-Integrationsbericht ist eine Übersicht über die Aktualisierungen an bestehenden Produkten in der Cdiscount-Datenbank.

In diesem Bericht siehst du bei allen Produkten, die korrekt aktualisiert oder erstellt wurden, die Angabe "Offers updated" oder "Offers created". Andernfalls kannst du auf einen der folgenden Fehler stoßen:

• Fehler 1324: Produkt: Nicht existent: Bitte die Erstellung in der Rubrik „Product creation“ der Verkäuferoberfläche anfordern. Das bedeutet, dass dein Produkt zuerst erstellt werden muss, bevor ein Angebot hinzugefügt werden kann. Die Produktanlage erfolgt automatisch, wenn alle erforderlichen Informationen ausgefüllt sind. Überprüfe das Integrationsbericht um den Status dieser Produkterstellung zu sehen.

• Fehler 2403: Produktreferenz des Verkäufers: Für dieses Produkt existiert bereits ein Angebot mit einer anderen Referenz, die Änderung ist nicht möglich, bitte nutze die vorherige Referenz. In diesem Fall musst du eine Datei an Cdiscount senden, die deine neue Referenz enthält, damit die Änderung vorgenommen werden kann (die „Unique ID per item“ im Reiter Einstellungen der Cdiscount-API). Für weitere Informationen, bitte kontaktiere uns.

• PACKAGE_REJECTED: Das Paket wurde von CDiscount abgelehnt. Wenn das passiert, wird die gesamte Datendatei, die wir senden, abgelehnt. Das kann passieren, weil wir für eines der Hauptattribute falsche oder leere Werte senden (zum Beispiel den Preis). Der Änderungsbericht listet auf, welches Attribut das Problem verursacht.

Wie du den aktuellsten Angebots-Integrationsbericht herunterladen kannst

Den Angebots-Integrationsbericht findest du in deinem Cdiscount-Seller-Account unter Reports > Report on the creation and update of your offers.