Häufige Fehler bei bol lösen
Beim Arbeiten mit bol kannst du auf zwei Arten von Meldungen stoßen: Fehler, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, und Warnungen, die zusätzliche Informationen geben, aber möglicherweise nicht behoben werden müssen. Im Folgenden gehen wir ausführlich auf diese Fehler und Warnungen ein.
Fehler: TIMED_OUT
Beschreibung:
Der Bild-Upload hat zu lange gedauert und einen Time-out verursacht
Wie beheben:
Sende das Bild erneut, indem du die API nochmal ausführst — das löst das Problem häufig.
Fehler: UPLOAD_REJECTED
Beschreibung:
Das Bild wurde aus bestimmten Gründen abgelehnt, die variieren können.
Wie beheben:
Prüfe die Bildanforderungen in den relevanten Bol-Richtlinien und stelle sicher, dass das Bild den Vorgaben entspricht, bevor du es erneut hochlädst.
Fehler: NOT_VALID_FOR_IMPORT
Beschreibung:
Dieser Fehler zeigt an, dass das Bild nicht den Anforderungen von Bol entspricht, ähnlich dem Fehler UPLOAD_REJECTED.
Wie beheben:
Überprüfe das Bild anhand von Bols Anforderungen und passe es gegebenenfalls an, bevor du es erneut sendest.
Fehler: REJECTED_NO_DATA
Beschreibung:
Für ein bestimmtes Produktfeld fehlen erforderliche Daten.
Wie beheben:
Stelle sicher, dass alle Pflichtfelder ausgefüllt sind — entweder mit Regeln in Channable oder indem du die betroffenen Produkte aus deiner API ausschließt, bis die fehlenden Daten vorliegen.
Fehler: DUPLICATE_OFFER
Beschreibung:
Bol kann einen Artikel (oder mehrere Artikel) als Duplikat kennzeichnen, wenn zwei Angebote mit unterschiedlichen EANs als dasselbe Produkt identifiziert werden.
Das kann passieren, weil die EAN, die du nutzt, mit einer anderen EAN für ein Produkt verknüpft ist, das du bereits anbietest, selbst wenn sich die meisten Produktdetails, einschließlich EAN, unterscheiden.
Wie beheben:
Mögliche Lösung
Um diesen Fehler möglicherweise zu beheben, aktualisiere die EAN oder ändere die Produktdetails, die Bol dir als zu ähnlich zwischen Original- und Duplikat-Artikel angegeben hat. Stelle sicher, dass nur ein aktives Listing für das Produkt bleibt, da Bol mehrere aktive Listings für denselben Artikel nicht erlaubt.
Wenn nicht lösbar
Wenn das Problem bestehen bleibt und du es nicht lösen kannst, wende dich an Bols Partner-Service für weitere Klarstellungen. Bestätigen sie, dass es ein Problem mit Channable ist, kontaktiere unser Support-Team zur Unterstützung.
Fehler: ISBN_EAN_INCORRECT
Beschreibung:
Die angegebene EAN ist falsch und entspricht nicht den EAN-Spezifikationsstandards.
Wie beheben:
Stelle sicher, dass du eine korrekte EAN eingibst, die dem EAN-13 Barcode-Standard entspricht.
Fehler: CONDITION_INCORRECT
Beschreibung:
Der angegebene Zustand des angebotenen Produkts stimmt nicht mit seiner Produktkategorie überein.
Wie beheben:
Stelle sicher, dass der Zustand des Produkts im erstellten Angebot zur richtigen Produktkategorie passt.
Fehler: PRICE_INCORRECT
Beschreibung:
Der für das Angebot konfigurierte Preis liegt nicht innerhalb der erlaubten Grenzen.
Wie beheben:
Stelle sicher, dass der konfigurierte Preis innerhalb der erlaubten Grenzen von 1–9999 liegt.
Fehler: STOCK_INCORRECT
Beschreibung:
Der für das Angebot konfigurierte Lagerbestand ist entweder zu niedrig oder zu hoch und liegt nicht innerhalb der erlaubten Grenzen.
Wie beheben:
Stelle sicher, dass der konfigurierte Lagerbestand innerhalb der erlaubten Grenzen von 0–999 liegt.
Fehler: COMMENT_INCORRECT
Beschreibung:
Der angegebene Kommentar entspricht nicht den Vorgaben oder ist zu lang.
Wie beheben:
Achte darauf, keine Telefonnummern oder E-Mail-Adressen im Kommentar zu verwenden und dass die Länge zwischen 0–2000 Zeichen liegt.
Fehler: FULFILLMENT_CALENDAR_INCORRECT
Beschreibung:
Es gibt ein Problem in der Konfiguration deines Angebots mit dem MijnLeverbelofte-Kalender.
Wie beheben:
Prüfe die MijnLeverbelofte-Konfiguration in deinen Kontoeinstellungen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Bol-Partner-Service für Unterstützung.
Fehler: BLOCKED
Beschreibung:
Dein Partnerkonto wurde vorübergehend gesperrt.
Wie beheben:
Öffne dein Konto wieder, indem du den von Bol bereitgestellten Anweisungen folgst.
Fehler: UNMATCHED_OFFER
Beschreibung:
Das Produkt ist gesperrt und darf nicht auf der Bol-Plattform verkauft werden.
Wie beheben:
Prüfe die Sortimentsrichtlinien und verifiziere, ob dein Produkt zum Verkauf zugelassen ist. Alternativ musst du möglicherweise kontaktiere den Bol-Partner-Service für Unterstützung.
Fehler: EXCLUSIVE_PRODUCT
Beschreibung:
Das Partnerkonto hat nicht die passenden Verkaufsrechte.
Wie beheben:
Prüfe die geltenden Verkaufsrechte für dein Produkt und beantrage gegebenenfalls zusätzliche Berechtigungen falls nötig.
Fehler: FULFILLMENT_NOT_ALLOWED_FOR_CONDITION
Beschreibung:
Die angegebene Versand- bzw. Fulfillment-Methode kann nicht in Kombination mit einem Second-Hand-Zustand verwendet werden. Diese Einschränkung gilt für bestimmte Fulfillment-Optionen, die Bol anbietet.
Wie beheben:
Ändere die Fulfillment-Methode zu einer, die für Second-Hand-Produkte erlaubt ist. Sieh dir Bols Sortimentsregeln für weitere Details an, welche Fulfillment-Methoden mit Second-Hand-Artikeln kompatibel sind.
Fehler: FULFILLMENT_NOT_ALLOWED_FOR_PRODUCT
Beschreibung:
Dieser Fehler tritt auf, wenn deinem Konto die entsprechenden Verkaufsrechte oder Berechtigungen fehlen, um bestimmte Produkte anzubieten. Mehrere Faktoren können zu diesem Fehler führen:
Die erforderlichen Verkaufsrechte für die Produktkategorie oder den Produkttyp fehlen.
Verkaufsrechte in deiner Kontokonfiguration sind nicht für den Verkauf des Produkts in einem bestimmten Land gesetzt.
Dein Partnerkonto wurde vorübergehend gesperrt, wodurch die Angebote nicht verfügbar sind.
Dein Konto hat nicht die entsprechenden Rechte, den FBB-Service (Fulfillment by Bol) für bestimmte Produkte zu nutzen.
Der spezifische Produkttyp, z. B. E-Books, digitale Produkte oder Medikamente, darf nicht auf Bol verkauft werden.
Wie beheben:
Verkaufsrechte prüfen: Prüfe, ob dein Konto die passenden Verkaufsrechte für das Produkt oder die Kategorie hat. Beantrage bei Bedarf zusätzliche Verkaufsrechte bei Bol.
Konto wieder öffnen: Wenn dein Konto vorübergehend gesperrt wurde, befolge Bols Anweisungen, um es wieder zu öffnen und sicherzustellen, dass deine Angebote für Kunden sichtbar werden.
Zugriff auf FBB: Wenn das Problem mit FBB zusammenhängt, prüfe Bols Richtlinien zum Zugang zum „Logistics via Bol“-Service für deine Angebote.
Sortimentsrichtlinie: Bols Sortimentsrichtlinie um sicherzustellen, dass dein Produkttyp auf der Plattform erlaubt ist.
Fehler: INSUFFICIENT_PERMISSIONS (1)
Beschreibung:
Produkte mit Second-Hand-Zustand dürfen in der angegebenen Kategorie nicht verkauft werden.
Wie beheben:
Ändere die Kategorie, in der du das Second-Hand-Produkt verkaufst. Für mehr Informationen, welche Kategorien den Verkauf von Second-Hand-Produkten erlauben, prüfe die Bol-Sortimentsrichtlinie.
Fehler: INSUFFICIENT_PERMISSIONS (2)
Beschreibung:
Verkaufsrechte fehlen für dein Konto oder bestimmte Produkttypen.
Wie beheben:
Prüfe die geltenden Verkaufsrechte. Wenn dein Konto vorübergehend gesperrt wurde, öffne es wieder, indem du den von Bol bereitgestellten Anweisungen folgst.
Fehler: BRAND_NOT_ALLOWED
Beschreibung:
Verkaufsrechte fehlen, um eine bestimmte Marke in einer bestimmten Kategorie zu verkaufen.
Wie beheben:
Prüfe die geltenden Verkaufsrechte und beantrage bei Bedarf zusätzliche Berechtigungen: https://partnerplatform.bol.com/nl/hulp-nodig/aanbod/verkooprechten/
Fehler: FUTURE_RELEASE
Beschreibung:
Das Produkt steht unter Embargo und darf nicht für Kunden freigeschaltet werden.
Wie beheben:
Kontaktiere Bols Partner-Service für Unterstützung, falls dein Produkt aufgrund eines Embargos gesperrt wurde.
Fehler: MISSING_RIGHTS_CATEGORY_BRAND
Beschreibung:
Dieser Fehler tritt auf, wenn für eine bestimmte Produktkategorie zusätzliche Verkaufsrechte erforderlich sind. Zum Beispiel sind in bestimmten Kategorien wie Schmuck nur bestimmte Marken zum Verkauf zugelassen.
Wie beheben:
Prüfe die geltenden Verkaufsrechte für das betreffende Produkt. Falls nötig, befolge den Prozess, um zusätzliche Verkaufsrechte bei Bol zu beantragen um sicherzustellen, dass du das Produkt in der richtigen Kategorie listen kannst.
Fehler: INTERNAL_PRODUCT_CHECK
Beschreibung:
Das Angebot ist vorübergehend gesperrt, weil Bol interne Qualitätsprüfungen für diese Produktkategorie durchführt.
Wie beheben:
Warte bis zu 48 Stunden, bis die internen Prüfungen abgeschlossen sind. Wenn der Fehler danach weiterhin besteht, kontaktiere Bols Partner-Service für weitere Unterstützung.
Fehler: TECHNICAL_ERROR
Beschreibung:
Das Angebot wird aufgrund eines technischen Problems bei Bol noch verarbeitet.
Wie beheben:
Warte bis zu einer Stunde, ob sich der Fehler von selbst löst. Falls der Fehler weiter besteht, versuche, dein Angebot zu aktualisieren, um das Problem zu beheben. Besteht der Fehler weiterhin, ziehe in Betracht, das Angebot bei Bol zu löschen — Channable erstellt das Angebot dann beim nächsten API-Durchlauf neu.
Fehler: ASSORTMENT_POLICY_INFRINGEMENT
Beschreibung:
Zusätzliche Informationen sind erforderlich, bevor du dieses Produkt verkaufen kannst.
Wie beheben:
Stelle die notwendigen Informationen bereit über dein Bol-Verkäufer-Dashboard.
Fehler: PRICE_NOT_COMPETITIVE
Beschreibung:
Der für das Angebot konfigurierte Preis ist zu hoch, wodurch das Angebot für Kunden nicht verfügbar ist.
Wie beheben:
Überprüfe die Preisrichtlinien und senke den Preis deines Angebots.
Fehler: NON_EXISTENT_OFFER
Beschreibung:
Das Angebot, das du zu aktualisieren oder abzurufen versuchst, wurde gelöscht.
Wie beheben:
Erstelle ein neues Angebot für das Produkt.
Fehler: NOT_PUBLISHED_BY_SELLER
Beschreibung:
Das Angebot wurde ungültig gemacht und ist nicht für Kunden verfügbar. Dies kann aus einem der folgenden Gründe passieren:
Der Parameter onHoldByRetailer wurde auf true gesetzt, wodurch das Angebot nicht sichtbar ist.
Alle von dir verwalteten Angebote wurden ungültig, weil dein Konto auf Urlaubsmodus gesetzt wurde.
Wie beheben:
Aktualisiere das Angebot: Prüfe, ob der Parameter onHoldByRetailer auf true gesetzt ist. Ist das der Fall, setze ihn auf false, damit das Angebot wieder für Kunden sichtbar ist.
Ändere die Urlaubs-Einstellungen: Wenn dein Konto im Urlaubsmodus ist, setze den Kontostatus bei Bol wieder auf offen, damit deine Angebote wieder sichtbar werden.
Fehler: UNMATCHED_OFFER
Beschreibung:
Dieser Fehler tritt auf, wenn entweder die Produktkategorie oder Pflichtattribute für das Produkt fehlen. Obwohl das Angebot möglicherweise erfolgreich erstellt wurde, werden zusätzliche Informationen benötigt, damit es für Kunden verfügbar wird.
Wie beheben:
Füge eine Produktkategorie hinzu: Stelle sicher, dass das Produkt der richtigen Kategorie zugewiesen ist. Ohne diese Zuweisung kann das Angebot nicht für Kunden freigeschaltet werden.
Ergänze Pflichtattribute: Prüfe und füge fehlende Pflichtattribute für das Produkt in Channable hinzu. Sorge dafür, dass alle erforderlichen Informationen vorhanden sind, damit das Produkt korrekt gelistet wird.
Fehler: Produkt wird nicht auf Bol aktualisiert
Beschreibung:
Manchmal werden Produkte auf Bol nicht aktualisiert, obwohl in Channable keine sichtbaren Fehler angezeigt werden. Dieses Problem kann durch eine Synchronisationsstörung verursacht werden, bei der Angebots- oder Inhaltsdaten nicht aktualisiert werden.
Wie beheben:
Option 1: Erstelle eine Content-Push-Regel
Füge eine kleine Änderung in die Beschreibung ein (z. B. ein
.) und erhöhe den Preis innerhalb einer Regel um €0,01Führe die API aus, warte bis sie abgeschlossen ist, und prüfe, ob das gewünschte Feld aktualisiert wurde (oder nicht). Dieser Vorgang kann mehrere Stunden dauern, bis Änderungen auf Bol sichtbar werden.
Unabhängig davon, ob das Feld aktualisiert wurde, kannst du die Regel pausieren oder entfernen und die API erneut ausführen, um die angepassten Felder „Beschreibung“ und „Preis“ wieder in ihre Originalwerte zurückzusetzen.
Wenn der Content-Push das Problem nicht löst, fahre mit Option 2 zur weiteren Fehlerbehebung fort.
Option 2: Produkt temporär ausschließen und neu listen
Schließe das Produkt vorübergehend (mit einer Regel) für 24 Stunden von Bol aus und führe dann die API erneut aus, um den Artikel wieder zu listen.
Kontaktiere Bol-Support
Wenn die obigen Schritte das Problem nicht lösen, kontaktiere Bol für weitere Einblicke. Falls bestätigt wird, dass es sich um ein Channable-Problem handelt, wende dich an unser Support-Team.
Warnung: REJECTED
Beschreibung:
Bol hat sich entschieden, die Daten oder ein Bild eines anderen Anbieters statt deiner Daten zu verwenden. Diese Warnung erklärt, warum deine Produktdaten auf Bol nicht sichtbar sind.
Wie beheben:
Keine Aktion nötig. Optional kannst du die bereitgestellten Daten prüfen, um sicherzustellen, dass sie den Qualitätsstandards von Bol entsprechen. Wenn du möchtest, dass dein Content verwendet wird, verbessere die Qualität oder Genauigkeit der Daten.
Warnung: REJECTED_BY_BRAND_AUTHORITY
Beschreibung:
Ähnlich der REJECTED-Warnung, jedoch mit zusätzlicher Information, dass die Ablehnung mit Markenrechten zusammenhängt.
Wie beheben:
Keine Aktion nötig. Optional kannst du die Marke kontaktieren oder Bols Partner-Service um die spezifischen Einschränkungen durch Markenrechte zu verstehen. Aktualisiere bei Bedarf deinen Content, um den Markenrichtlinien zu entsprechen.
Warnung: SCORED_OTHER_IMAGE_WON
Beschreibung:
Bol hat für einen bestimmten Slot (z. B. FRONT IMAGE) ein anderes Bild ausgewählt. Die Meldung lautet: „Die Datei wurde nicht ausgewählt, ein anderes Bild für diesen Slot hat eine höhere Qualität.“
Wie beheben:
Keine Aktion nötig. Optional kannst du die Bildqualität und Spezifikationen prüfen.
Warnung: IMAGE NOT PROCESSED AGAIN / IMAGE_RATE_LIMITED
Beschreibung:
Wenn Channable denselben Bild-Link mehrmals hochlädt, verarbeitet Bol das Bild möglicherweise nicht erneut. Diese Warnung bedeutet, dass Bol das Bild nicht neu verarbeitet hat, weil der Link unverändert geblieben ist.
Wie beheben:
Keine Aktion nötig.
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