Come funzionano gli ordini bol FBB con la connessione ordini?

Importante: Per gli ordini FBB avrai bisogno di una connessione ordini separata in Channable. Se non hai una connessione ordini separata per gli ordini FBB, non recupereremo gli ordini FBB da Bol e quindi non li invieremo al backend del tuo webshop.

Che cos'è FBB?

Quando fai pubblicità su Bol e ricevi un ordine da un consumatore, ci sono due modi in cui l'ordine può essere evaso:

1

FBR (Fulfillment by Retailer)

Con questa opzione il venditore (tu) spedisce l'ordine al consumatore.

2

FBB (Fulfillment by bol)

Qui, conservi una parte del tuo stock su Bol.com e ogni volta che un prodotto viene ordinato, Bol.com si occupa della consegna.

La situazione attuale degli ordini FBB per la tua piattaforma webshop

Quando un cliente ordina un prodotto su Bol, viene creato un ordine nel tuo account venditore Bol. Channable agisce poi come intermediario: riceve le informazioni dell'ordine da Bol e invia l'ordine alla tua piattaforma webshop (Magento, Lightspeed, WooCommerce ecc.). Inoltre, la quantità dell'ordine viene sottratta dallo stock nel tuo sistema per assicurare che lo stock dei tuoi articoli sia aggiornato. Per gli ordini FBR, questo approccio funziona senza problemi.

Per gli ordini FBB non è necessario sottrarre lo stock, dato che la spedizione non è gestita dal venditore. Quando Channable riceve gli ordini dal tuo account venditore Bol.com, l'ordine indica se il fulfillment è FBR o FBB e questo si riflette anche nello stato di spedizione. Un ordine FBR avrà lo stato "open", mentre un ordine FBB avrà lo stato "shipped".

La difficoltà qui è che non è possibile inviare al tuo sistema Webshop ordini che sono già stati impostati come "shipped". Per questo motivo, gli ordini FBB vengono inviati come ordini normali, cioè con lo stato "open". Ciò provoca una sottrazione inutile dello stock che porta a un aggiornamento errato dello stock. Per maggiori informazioni sugli stati di spedizione, vedi il nostro articolo di supporto sugli status degli ordini.

Cosa significa questo per te?

Il problema — ovvero che al momento non è possibile inviare gli ordini FBB al tuo sistema Webshop con lo stato "shipped" — non può essere risolto al momento. Dovrai prestare particolare attenzione ogni volta che ricevi un ordine FBB e verificare se lo stock è aggiornato correttamente. Se non lo è, esegui il tuo import e l'export verso Bol.com per sovrascrivere lo stock errato. Se hai solo ordini FBB (senza combinazione di FBR e FBB), ti consigliamo di disabilitare gli aggiornamenti di spedizione nella connessione ordini.