Configura la autenticación multifactor (MFA)

Configura la autenticación multifactor (MFA) para asegurar tu cuenta de Channable. Para usar MFA, sigue estos pasos:

1. En tu cuenta de Channable, haz clic en Cuenta en la navegación principal.

2. Haz clic en la pestaña Autenticación multifactor .

3. Para usar MFA, introduce tu contraseña y haz clic en Activar.

4. Sigue los pasos en la ventana emergente para configurar una app de autenticación,

   1. Escanea el código QR.

   2. Introduce el código de verificación.

   3. Haz clic en Completar.

5. Guarda los códigos de recuperación y haz clic en Cerrar. MFA ya está activado para tu cuenta de Channable (esto se indica en Estado).

   

Una vez activada la MFA, prueba iniciar sesión en Channable para asegurarte de que funciona como esperas:

1. Cierra sesión en Channable: Cuenta > Cerrar sesión.

2. Introduce tus credenciales de acceso.

Consejo: Marca Mantener la sesión iniciada si quieres permanecer conectado a Channable. Solo necesitarás iniciar sesión cada 30 días.

Si cambias de teléfono, desactiva la MFA en el antiguo y vuelve a activarla con tu nuevo teléfono.

Solución de problemas

Los códigos del autenticador no son aceptados

Solución

1. Elimina cualquier generador de códigos para Channable en Google Authenticator.

2. Verifica que la hora del teléfono usado para generar los códigos sea correcta y haz que Google Authenticator corrija su reloj interno siguiendo estas instrucciones: https://support.google.com/accounts/answer/2653433

3. Vuelve a intentar añadir MFA a tu cuenta desde la app, teniendo cuidado de hacer clic en el botón azul en la esquina inferior izquierda de la ventana emergente y no en el botón "cerrar" en la esquina inferior derecha.