# Facturation et paiement

### Gérez l'utilisation de votre abonnement

#### Vérifiez votre utilisation actuelle

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Important : Channable mettra automatiquement à niveau votre abonnement si votre utilisation dépasse les limites de votre abonnement.
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Vous pouvez consulter l'utilisation de votre abonnement dans **\[votre entreprise] > Abonnements & Prix**. Vous y trouverez un aperçu de vos produits actifs, canaux et projets.

Lorsque une ou plusieurs parties de votre abonnement dépassent les limites d'utilisation, elles seront mises en évidence en rouge.

#### Surconsommation et mises à niveau automatiques

La surconsommation est causée par le dépassement des limites du nombre de produits, de canaux et de projets autorisés dans votre forfait.

**Comment nous gérons la surconsommation**

* Si votre utilisation dépasse la limite de votre abonnement, vous serez notifié(e) deux fois par e-mail.
* Votre abonnement sera automatiquement mis à niveau vers un abonnement supérieur après 72 heures de surconsommation.

Pour corriger et prévenir la surconsommation de votre abonnement, vous avez deux options :

* **Choisir une option mieux adaptée :** [Mettez à niveau votre abonnement](https://helpcenter.channable.com/account-billing/account-and-billing-fr/gerez-votre-abonnement) pour tenir compte de votre utilisation accrue

ou

* **Ajustez votre utilisation :** Assurez-vous que votre utilisation respecte les limites autorisées

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### Gérez vos factures

**Remarque :** Seuls les utilisateurs ayant le rôle **Propriétaire** et **Employé(e)** peuvent accéder aux factures.

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### Accéder aux factures

Accédez à **\[votre entreprise] > Abonnements & Prix** dans la navigation principale.\
Les factures sont listées dans la **Factures** table. Toutes les factures sont téléchargeables au format PDF.
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### Voir les factures impayées

Si vous avez des factures impayées, vous recevrez un e-mail de rappel avec un lien vers notre portail de paiement en ligne :

* Depuis l'e-mail de rappel, cliquez **Veuillez visiter notre portail en ligne**.
* Depuis le portail, vous pouvez consulter les détails de la facture mentionnée dans l'e-mail de rappel. Pour un aperçu de toutes les factures, cliquez **Voir toutes les factures**. Vous verrez alors l'aperçu des factures ouvertes et impayées, et il est également possible d'afficher les factures clôturées/payées du compte en cliquant sur « Voir toutes les factures payées ».
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#### Paiement à l'avance

Nous facturons à l'avance, ce qui signifie que vous recevrez une facture de Channable le 20 de chaque mois pour le mois suivant. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre abonnement, comme une rétrogradation, vous devez le faire **avant le 20 du mois**.

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### Gérez vos méthodes de paiement

#### Modifier vos informations de carte de crédit

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### Ajouter ou mettre à jour une carte de crédit

Accédez à **\[votre entreprise] > Paramètres entreprise** dans le menu de navigation.\
Sélectionnez soit **Facturation** ou **Méthodes de paiement > Ajouter une méthode de paiement**. Vous verrez alors l'option « Carte de crédit ». Cliquez sur l'option Carte de crédit et renseignez votre numéro de carte, la date d'expiration et le code CVC.\
Cliquez **Sauvegarder.**
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### Processus d'approbation et d'activation d'une nouvelle carte de crédit

Pour mettre à jour vos informations de carte de crédit, vous devrez ajouter une nouvelle carte de crédit. Ce processus doit être approuvé par notre équipe Support.

* Contactez [Support](https://www.channable.com/contact) en demandant que vous souhaitez ajouter une nouvelle carte de crédit.
* Une fois approuvé, vous pouvez ajouter votre carte :
  * Accédez à **\[votre entreprise] > Paramètres entreprise**.
  * Cliquez sur le **Méthodes de paiement** onglet.
  * Sur votre nouvelle carte de crédit, cliquez **Voir** et cliquez **Rendre active**.
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#### Modifier vos informations de prélèvement automatique

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Accédez à **\[votre entreprise] > Paramètres entreprise** dans le menu de navigation.
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Cliquez sur **Méthodes de paiement** onglet.
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Cliquez **+Ajouter une méthode de paiement**.
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Remplissez les informations de votre compte bancaire.
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Cliquez **Sauvegarder.**
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