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# Facturation et paiement

Gérez l’utilisation de l’abonnement, les factures, le calendrier de facturation et les moyens de paiement de votre Compte Channable.

<table data-column-title-hidden data-view="cards"><thead><tr><th>Section</th><th data-card-target data-type="content-ref">Lien</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Utilisation de l'abonnement</strong><br>Vérifiez votre utilisation et gérez le dépassement.</td><td><a href="/account-billing/account-and-billing-fr/gerez-votre-abonnement/facturation-et-paiement.md#manage-your-subscription-usage">Facturation et paiement</a></td></tr><tr><td><strong>Factures</strong><br>Accédez aux factures et consultez les paiements en attente.</td><td><a href="/account-billing/account-and-billing-fr/gerez-votre-abonnement/facturation-et-paiement.md#manage-your-invoices">Facturation et paiement</a></td></tr><tr><td><strong>Méthodes de paiement</strong><br>Gérez les prélèvements automatiques, les paiements par carte bancaire ou les paiements Shopify.</td><td><a href="/account-billing/account-and-billing-fr/gerez-votre-abonnement/facturation-et-paiement.md#manage-your-payment-methods">Facturation et paiement</a></td></tr></tbody></table>

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### Gérez l'utilisation de votre abonnement

#### Vérifiez votre utilisation actuelle

{% hint style="warning" %}
Channable mettra automatiquement à niveau votre abonnement si votre utilisation dépasse les limites de votre abonnement.
{% endhint %}

Pour consulter l'utilisation de votre abonnement :

{% tabs %}
{% tab title="Version moderne" %}
Sélectionner une entreprise, alors ouvrez **Paramètres entreprise**. Vous arrivez dans **Plans et tarification**.
{% endtab %}

{% tab title="Ancienne version" %}
Sélectionner une entreprise, alors choisissez **Plans et tarification** dans la barre latérale.
{% endtab %}
{% endtabs %}

Vous y trouverez une vue d'ensemble de vos Produits, Canaux et Projets actifs.

Les Produits qui dépassent les limites de votre abonnement apparaissent en rouge.

#### Dépassement et mises à niveau automatiques

Le dépassement se produit lorsque vous dépassez les limites de votre forfait pour les Produits, les Canaux ou les Projets.

**Comment nous gérons le dépassement**

* Si votre utilisation dépasse la limite de votre abonnement, vous serez informé(e) deux fois par e-mail.
* Votre abonnement sera automatiquement mis à niveau après 72 heures de dépassement.

Pour corriger et éviter le dépassement de votre abonnement, il existe deux options :

* **Choisissez une meilleure option :** [Mettez à niveau votre abonnement](/account-billing/account-and-billing-fr/gerez-votre-abonnement/les-plans-tarifaires-de-channable.md).
* **Ajustez votre utilisation :** Réduisez votre utilisation pour rester dans les limites de votre forfait.

***

### Gérez vos factures

{% hint style="info" %}
Seuls les utilisateurs ayant le rôle **Propriétaire** et **Employé** peuvent accéder aux factures.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### Accéder aux factures

{% tabs %}
{% tab title="Ancienne version" %}
Sélectionner une entreprise, alors choisissez **Plans et tarification** dans la barre latérale.
{% endtab %}

{% tab title="Version moderne" %}
Sélectionner une entreprise, alors ouvrez **Paramètres entreprise**. Vous arrivez dans **Plans et tarification**.
{% endtab %}
{% endtabs %}

Trouvez vos factures dans le **Factures** tableau. Vous pouvez télécharger chaque facture au format PDF.
{% endstep %}

{% step %}

### Consulter les factures en attente

Pour les factures en attente, vous recevrez un e-mail de rappel. Il inclut un lien vers le portail de paiement en ligne.

1. Dans l'e-mail de rappel, cliquez sur **Veuillez consulter notre portail en ligne**.
2. Consultez les détails de la facture dans le portail.
3. Cliquez **Consulter toutes les factures** pour consulter les factures ouvertes et en attente.
4. Cliquez **Consulter toutes les factures payées** pour consulter les factures clôturées et payées.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

#### Paiement anticipé

Nous facturons à l'avance. Le 20 de chaque mois, vous recevez une facture pour le mois suivant.

Effectuez des modifications de votre abonnement, y compris des rétrogradations, **avant le 20 du mois**.

***

### Gérez vos modes de paiement

#### Payer par prélèvement automatique \[Recommandé]

Le prélèvement automatique est le mode de paiement par défaut pour les comptes Channable.

{% stepper %}
{% step %}
{% tabs %}
{% tab title="Version moderne" %}
Ouvrez **Paramètres entreprise** depuis la barre latérale ou le menu déroulant de l’entreprise.
{% endtab %}

{% tab title="Ancienne version" %}
Dans une entreprise, cliquez sur **Paramètres entreprise** dans la barre latérale.
{% endtab %}
{% endtabs %}
{% endstep %}

{% step %}
Cliquez sur le **Méthodes de paiement** onglet.
{% endstep %}

{% step %}
Cliquez **Ajouter une méthode de paiement**.
{% endstep %}

{% step %}
Saisissez les informations de votre compte bancaire.
{% endstep %}

{% step %}
Cliquez **Sauvegarder**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### Payer par carte bancaire

Les paiements par carte bancaire nécessitent une activation par Channable. Contactez [l'assistance](https://www.channable.com/contact) pour demander l'accès.

Après approbation, ouvrez **Paramètres entreprise**, alors sélectionnez l' **Méthodes de paiement** onglet :

{% tabs %}
{% tab title="Version moderne" %}
Ouvrez **Paramètres entreprise** depuis la barre latérale ou le menu déroulant de l’entreprise.
{% endtab %}

{% tab title="Ancienne version" %}
Dans une entreprise, cliquez sur **Paramètres entreprise** dans la barre latérale.
{% endtab %}
{% endtabs %}

{% hint style="info" %}
Si votre compte a été [migré depuis Producthero](/css/css-fr/readme/migrer-de-producthero-vers-channable.md), les paiements par carte bancaire peuvent déjà être disponibles.
{% endhint %}

#### Payer via Shopify

Les utilisateurs Shopify peuvent payer leur abonnement Channable via leur boutique Shopify. Voir [Payer Channable en tant qu'utilisateur Shopify](/account-billing/account-and-billing-fr/gerez-votre-abonnement/gerez-votre-abonnement-channable/readme.md).


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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GET https://helpcenter.channable.com/account-billing/account-and-billing-fr/gerez-votre-abonnement/facturation-et-paiement.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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