FAQ sulla migrazione da Producthero a Channable

Risposte alle domande frequenti sulla migrazione da Producthero a Channable, incluse tempistiche, azioni richieste, accesso all'account, fatturazione e supporto.

Domande generali sulla migrazione

Cosa sta succedendo?

Producthero e Channable stanno unendo le forze per offrirti una piattaforma e-commerce multicanale più potente e completa. Unendo le nostre piattaforme, possiamo offrirti strumenti più avanzati e funzionalità di integrazione più profonde in un unico posto.

I clienti Producthero verranno migrati a Channable in lotti, in base all'uso delle funzionalità. Ti contatteremo quando saremo pronti per iniziare il processo di migrazione.

Di conseguenza, tutti i clienti Producthero esistenti verranno migrati a Channable a partire da aprile 2026.

Tutti i clienti Producthero esistenti dovranno accettare i Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy di Channable per poter essere migrati.

Perché devo accettare i Termini e condizioni di Channable?

I Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy che hai accettato al momento dell'iscrizione a Producthero sono diversi da quelli di Channable. Per continuare a utilizzare gli stessi servizi ora che Producthero è stata acquisita da Channable, dovrai accettare i Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy di Channable.

Cos'è Channable e come posso usarlo?

Channable è una piattaforma multicanale leader per l'eCommerce, che supporta oltre 12.000 marchi e 1.300 agenzie in tutto il mondo. Nell'ambito di questa transizione, avrai accesso ai moduli avanzati di Channable, tra cui Feed Management, Marketplace e strumenti PPC basati sull'IA, disponibili su abbonamento.

Ti trovi nel Centro assistenza di Channable proprio adesso. Dai un'occhiata in giro per vedere cosa è possibile fare, oppure dai un'occhiata alla Channable Academy per scoprire di più.

Questa migrazione è obbligatoria?

Sì, abbiamo deciso di integrare tutto in un'unica piattaforma eCommerce. Tutti i clienti Producthero esistenti verranno migrati a Channable.

Domande tecniche e pratiche sulla migrazione

Cosa devo fare per migrare a Channable?

Ti invieremo un'email con le istruzioni quando saremo pronti per iniziare la tua migrazione. In quell'email ti inviteremo ad accettare i Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy di Channable.

• Per continuare a fare pubblicità tramite il programma Google CSS e utilizzare gli strumenti di ottimizzazione degli annunci, devi fare clic sul link nell'email e accettare i Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy di Channable che invieremo all'indirizzo email dell'amministratore della fatturazione.

• Una volta accettati i Termini e condizioni di Channable, non sarà richiesta alcuna ulteriore azione da parte tua.

• Il passaggio a Channable CSS sarà avviato da noi e tutte le ottimizzazioni esistenti in Producthero verranno trasferite alla piattaforma Channable, dove gli strumenti Producthero che conosci continueranno a essere disponibili.

La migrazione influirà sulle mie campagne attuali?

La migrazione non dovrebbe avere alcun effetto sulle tue campagne.

Producthero e Channable stanno lavorando per rendere il processo di migrazione il più fluido possibile. Se al momento utilizzi la fonte secondaria Producthero nel tuo Merchant Center, ti consigliamo di passare alla fonte secondaria di Channable dal momento in cui ti migreremo.

Tuttavia, ci assicureremo che i dati nella fonte Producthero rimangano disponibili per essere utilizzati in Channable.

Se hai dubbi sulle tue campagne, puoi contattare il team di supporto di Producthero all'indirizzo [email protected].

Come verrà spostato il mio account Merchant Center su Channable CSS?

Passeremo il tuo Merchant Center a Channable CSS per te. Durante questo processo, il tuo vantaggio nelle offerte su Producthero CSS continuerà. Non ci sarà alcuna interruzione.

Non devi cambiare nulla in Google Merchant Center. Il passaggio è gestito interamente da noi.

Ecco come funziona il processo:

1. Per prima cosa completiamo la migrazione del tuo account (piattaforma, fatturazione e accesso).

2. Una volta completato con successo, richiederemo a Google il passaggio CSS e lo accetteremo per tuo conto.

3. 14 giorni dopo l'invio della richiesta, il trasferimento dell'account CSS a Channable CSS sarà completato.

Lo facciamo in due passaggi per mantenere la migrazione fluida e ridurre il rischio di interruzioni.

Le mie ottimizzazioni Producthero esistenti verranno trasferite automaticamente?

Sì, migreremo le impostazioni di ottimizzazione di Producthero a Channable come parte del processo di migrazione. Una volta migrato il tuo account, potrai accedervi in Channable.

Abbiamo lavorato per rendere l'interfaccia utente di Channable il più simile possibile all'esperienza a cui sei abituato in Producthero, rendendoti il più semplice possibile continuare a ottimizzare le tue campagne e i tuoi prodotti.

Come posso accedere al mio account Channable (nuovo)?

Se utilizzi già Channable, puoi accedere al tuo account effettuando il login su https://app.channable.com.

Se sei nuovo su Channable, usa lo stesso link e accedi con lo stesso indirizzo email che hai usato in Producthero.

Sono già cliente Channable, devo accettare di nuovo i Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy di Channable?

No, riceverai un'email che ti chiederà di accettare i Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy di Channable solo se non sei già cliente Channable.

Domande su fatturazione e pagamenti

Il costo cambierà?

Il prezzo standard di Channable CSS è di €29 (o $35) al mese per ogni negozio attivo o account Merchant Center autonomo. Dopo aver accettato i termini e condizioni di Channable, il numero di negozi attivi verrà aggiunto automaticamente al tuo piano in base ai tuoi merchant in CSS e Channable. Scopri di più sui prezzi CSS.

Cosa succede ora ai miei pagamenti?

Una volta migrato il tuo account, riceverai la fattura da Channable. Channable emette fattura il 20 di ogni mese, in anticipo per il mese successivo. Ad esempio, Channable ti fatturerà a luglio il servizio di agosto.

Non preoccuparti, trasferiremo noi i tuoi metodi di pagamento e ci assicureremo che la fatturazione sia corretta, senza doppi pagamenti.

Scopri di più sulla nostra fatturazione e sui pagamenti.

Ricevi assistenza per la migrazione

E se volessi passare prima della data prevista?

Stiamo pianificando le migrazioni con attenzione per garantire una transizione senza problemi, in base alla configurazione del tuo account. Detto questo, se preferisci passare prima, contattaci all'indirizzo [email protected]. Esamineremo la tua situazione e, se possibile, accoglieremo una migrazione anticipata.

Come posso ottenere assistenza per la mia migrazione?

Da ora fino al momento in cui migreremo il tuo account a Channable, puoi ricevere assistenza per la migrazione dal team di supporto di Producthero inviando un'email a [email protected].

Una volta completata la migrazione, trasferiremo l'assistenza a Channable. Da quel momento in poi, potrai ricevere assistenza dal team di supporto di Channable inviando un'email a [email protected], oppure chiamando il [phone].

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Come migrare da Producthero a Channable