Veelgestelde vragen over de migratie van Producthero naar Channable
Antwoorden op veelgestelde vragen over de migratie van Producthero naar Channable, inclusief timing, vereiste acties, accounttoegang, facturatie en ondersteuning.
Algemene migratievragen
Wat gebeurt er?
Producthero en Channable bundelen hun krachten om je een krachtiger, alles-in-één multichannel e-commerceplatform te bieden. Door onze platforms samen te voegen, kunnen we je krachtigere tools en diepere integratiefuncties op één plek aanbieden.
Producthero-klanten worden in batches naar Channable gemigreerd, afhankelijk van het gebruik van functies. We zullen contact met je opnemen wanneer we klaar zijn om het migratieproces te starten.
Als gevolg daarvan zullen alle bestaande Producthero-klanten vanaf april 2026 naar Channable worden gemigreerd.
Alle bestaande Producthero-klanten moeten Channable's Algemene Voorwaarden en Privacybeleid accepteren om te worden gemigreerd.
Waarom moet ik Channable’s Algemene Voorwaarden accepteren?
De Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid die je hebt geaccepteerd toen je je aanmeldde bij Producthero verschillen van die van Channable. Om dezelfde diensten te blijven gebruiken nu Producthero is overgenomen door Channable, moet je Channable’s Algemene Voorwaarden en Privacybeleid accepteren.
Wat is Channable en hoe kan ik het gebruiken?
Channable is een toonaangevend multichannelplatform voor e-commerce, dat meer dan 12.000 merken en 1.300 agencies wereldwijd ondersteunt. Als onderdeel van deze overgang krijg je toegang tot Channable’s geavanceerde modules — waaronder Feed Management, Marketplaces en AI-gestuurde PPC-tools — beschikbaar via een abonnement.
Je bent nu in Channable's Help Center Heb even een kijkje om te zien wat er mogelijk is, of bekijk de Channable Academy om meer te ontdekken.
Is deze migratie verplicht?
Ja, we hebben besloten alles in één e-commerceplatform te integreren. Alle bestaande Producthero-klanten zullen naar Channable worden gemigreerd.
Technische en praktische migratievragen
Wat moet ik doen om naar Channable te migreren?
We zullen je een e-mail sturen met instructies zodra we klaar zijn om je te gaan migreren. In die e-mail word je uitgenodigd om Channable’s Algemene Voorwaarden en Privacybeleid te accepteren.
Om via het Google CSS-programma te blijven adverteren en de advertentie-optimalisatietools te gebruiken, moet je op de link in de e-mail klikken en Channable’s Algemene Voorwaarden en Privacybeleid accepteren die we naar het facturatiebeheerder-e-mailadres zullen sturen.
Zodra je Channable’s Algemene Voorwaarden hebt geaccepteerd, zijn er verder geen acties van jouw kant vereist.
De overstap naar Channable CSS wordt door ons geïnitieerd en alle bestaande optimalisaties in Producthero zullen worden overgezet naar het Channable-platform, waar de Producthero-tools die je kent beschikbaar blijven.
Zal de migratie invloed hebben op mijn huidige campagnes?
De migratie zou geen invloed op je campagnes moeten hebben.
Producthero en Channable werken eraan om het migratieproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Als je momenteel de Producthero-aanvullende bron in je Merchant Center gebruikt, raden we aan om vanaf het moment dat we je migreren over te schakelen naar Channable’s aanvullende bron.
We zorgen er echter voor dat de gegevens in de Producthero-bron beschikbaar blijven om in Channable te gebruiken.
Als je zorgen hebt over je campagnes, kun je contact opnemen met het ondersteuningsteam van Producthero via [email protected].
Hoe wordt mijn Merchant Center-account overgezet naar Channable CSS?
Wij zetten je Merchant Center over naar Channable CSS voor je over. Tijdens dit proces blijft je voordeel in biedkracht bij Producthero CSS behouden. Er zal geen onderbreking zijn.
Je hoeft niets te wijzigen in Google Merchant Center. De overstap wordt end-to-end door ons afgehandeld.
Zo werkt het proces:
Eerst voltooien we de migratie van je account (platform, facturatie en toegang).
Zodra dat succesvol is gedaan, zullen we de CSS-wissel bij Google aanvragen en deze namens jou accepteren.
14 dagen nadat we het verzoek hebben ingediend, wordt de overdracht van het CSS-account naar Channable CSS voltooid.
We doen dit in twee stappen om de migratie soepel te houden en het risico op verstoringen te verminderen.
Zullen mijn bestaande Producthero-optimalisaties automatisch worden overgezet?
Ja, we zullen je Producthero-optimalisatie-instellingen als onderdeel van het migratieproces naar Channable overzetten. Nadat je account is gemigreerd, kun je er in Channable toegang toe krijgen.
We hebben geprobeerd de gebruikersinterface in Channable zo veel mogelijk te laten lijken op de ervaring die je gewend bent in Producthero, zodat je zo eenvoudig mogelijk kunt blijven optimaliseren.
Hoe krijg ik toegang tot mijn (nieuwe) Channable-account?
Als je Channable al gebruikt, kun je toegang krijgen tot je account door in te loggen op https://app.channable.com.
Als je nieuw bent bij Channable, gebruik dan dezelfde link en log in met hetzelfde e-mailadres dat je bij Producthero gebruikte.
Ik ben al Channable-klant, moet ik Channable's Algemene Voorwaarden en Privacybeleid opnieuw accepteren?
Nee, je ontvangt alleen een e-mail met het verzoek Channable's Algemene Voorwaarden en Privacybeleid te accepteren als je geen bestaande Channable-klant bent.
Facturatie- en betalingsvragen
Zal de prijs veranderen?
Channable CSS kost €29 (of $35) per maand per actieve winkel of zelfstandig Merchant Center-account. Het aantal actieve winkels wordt automatisch aan je plan toegevoegd op basis van je merchants in CSS en Channable. Lees meer over CSS-prijzen.
Wat gebeurt er met mijn betalingen nu?
Zodra je account is gemigreerd, word je gefactureerd door Channable. Channable factureert op de 20e van elke maand, vooruit voor de volgende maand. Bijvoorbeeld: Channable zal je in juli factureren voor de dienstverlening in augustus.
Maak je geen zorgen, we zullen je betaalmethoden voor je overzetten en ervoor zorgen dat je correct wordt gefactureerd — geen dubbele betalingen.
Hulp bij je migratie
Wat als ik eerder wil overschakelen dan de geplande datum?
We plannen migraties zorgvuldig om een naadloze overgang te waarborgen, op basis van je accountconfiguratie. Als je toch liever eerder wilt overstappen, neem dan contact met ons op via [email protected]. We zullen je situatie beoordelen en, waar mogelijk, een eerdere migratie faciliteren.
Hoe krijg ik hulp bij mijn migratie?
Tussen nu en het moment dat we je account naar Channable migreren, kun je migratiehulp krijgen van het ondersteuningsteam van Producthero door een e-mail te sturen naar [email protected].
Zodra de migratie is voltooid, zullen we de ondersteuning overdragen aan Channable. Vanaf dat moment kun je hulp krijgen van het ondersteuningsteam van Channable door een e-mail te sturen naar [email protected], of te bellen naar +31 (0)30 260 08 21.
Hoe te migreren van Producthero naar Channable
Laatst bijgewerkt
Was dit nuttig?