Comprendere connessioni scadute, obsolete o con errori

Questo articolo spiega come e perché i collegamenti scadono o diventano difettosi e cosa fare dopo.

Per sapere come aggiornare un collegamento, consulta Come rinnovare un collegamento.

Casi d'uso

• Il collegamento mostra Scaduto nella pagina dei collegamenti → Rinnova il tuo collegamento

• Il flusso principale funziona, ma le nuove funzionalità falliscono → Vedi Collegamenti obsoleti

• Stai riscontrando errori senza l'etichetta scaduto → Vedi Collegamenti difettosi

Collegamenti scaduti

Alcune piattaforme autorizzano la connessione solo per un periodo di tempo limitato. Quando l'autorizzazione scade, il collegamento smette di funzionare finché non viene aggiornato.

Sintomi dei collegamenti scaduti

• Gli aggiornamenti ai tuoi annunci e feed non vengono inviati al marketplace

• Le modifiche effettuate in Channable non compaiono sul marketplace o sul tuo webshop

• Gli ordini vengono bloccati e non compaiono in Channable o sul tuo webshop

Cosa fare

• Aggiorna il collegamento scaduto

Puoi trovare i collegamenti scaduti nella Pagina Connessioni del tuo account Channable. I collegamenti scaduti sono etichettati Scaduto. Inviamo anche un'email per avvisarti di aggiornare il collegamento.

Collegamenti obsoleti

Alcuni collegamenti richiedono un aggiornamento manuale, anche se non hanno una data di scadenza fissa. Succede spesso quando una piattaforma restringe i diritti di accesso o le policy, o quando cambiano gli ambiti (scope) per supportare nuove funzionalità.

Sintomi dei collegamenti obsoleti

• I flussi principali funzionano, ma le funzionalità o i nuovi flussi più recenti falliscono

• Il collegamento ha smesso di funzionare del tutto

Esempio

Se Channable aggiunge il supporto per una nuova funzionalità di Shopify o un cambiamento di policy che richiede scope di lettura/scrittura aggiuntivi, la tua connessione Shopify potrebbe continuare a recuperare gli ordini, ma i nuovi endpoint per le funzionalità falliscono. In alcuni casi, i cambiamenti di policy possono bloccare completamente le richieste finché non aggiorni.

Cosa fare

• Aggiorna il collegamento per applicare gli scope più recenti o rinuncia a quella funzionalità (condizionale).

Se l'aggiornamento non risolve, trattalo come un collegamento difettoso.

Collegamenti difettosi

I collegamenti difettosi si verificano a causa di errori o configurazioni errate. Possono causare errori parziali ma comunque procedere, o fallire completamente.

Sintomi dei collegamenti difettosi

• Gli articoli e gli annunci possono aggiornarsi in modo sporadico o non aggiornarsi affatto

• Solo alcune modifiche potrebbero essere applicate, portando a informazioni prodotto incomplete o errate

• Gli ordini non si sincronizzano correttamente, causando ritardi o ordini mancanti

Cause comuni

• Limiti di velocità (rate limits)

• Credenziali revocate o modificate

• Interruzione della piattaforma o errori temporanei lato piattaforma

Cosa fare

• Controlla il messaggio di errore e prova a risolvere il problema.

• Aggiorna il tuo collegamento.

Se i problemi persistono, contatta il Supporto. Nel messaggio, includi quanto segue:

• Nome del collegamento e piattaforma

• Ora dell'ultima sincronizzazione riuscita

• Messaggio di errore esatto mostrato

Connessioni note con tempi di scadenza

Importante: questa tabella indica approssimativamente quando puoi aspettarti che un collegamento marketplace scada. I tempi effettivi possono cambiare a discrezione della piattaforma.

Marketplace	Tempo di scadenza
Afosto	Varie
AliExpress	Varie
Amazon	1 anno
Bol	1 anno
eBay	18 mesi
Google Analytics	Varie
Google Shopping	Varie
Miravia	2 anni
2dehands	Varie