Voor welke marketplaces ondersteunt Channable een orderkoppeling integratie?

Channable's orderkoppeling kan uit de volgende marketplace API's orders halen:

Als je meer wil weten over hoe een orderkoppeling werkt, lees dan eerst dit artikel.

Voor een lijst van Webshop platformen waarmee we een orderkoppeling integratie ondersteunen, lees dit artikel.

Volledige lijst van marketplaces met een orderkoppeling in Channable

Er zit verschil in de manier waarop we verschillende functionaliteiten voor een API-marktomgeving ondersteunen. Zie onderstaande tabel voor een volledige lijst van alle marketplaces met een orderkoppeling in Channable. De tabel laat ook zien wat we voor de betreffende marketplace ondersteunen met betrekking tot:  

Ordersynchronisatie

• Compleet: Orders worden naar de back-end van je webshop gestuurd + verzendstatus en Track & Trace code worden naar de marketplace gestuurd.
• Gelimiteerd: Alleen bestellingen van de marktomgeving naar de webshop, geen feedback naar de marktomgeving

Real-time voorraadupdates 

• Ja/Nee. Dit geeft aan of er ook voorraadupdates worden ondersteund voor de marketplace.
  Het is belangrijk om te weten dat door verschillende technische beperkingen van de marketplaces, voorraadupdates niet hetzelfde voor alle integraties worden verwerkt. Voor meer informatie hierover en voor meer informatie over de voorraadupdates, lees dit artikel.

* Zoals je wellicht weet, maakt Galaxus gebruik van twee soorten programma's: het Marketplace Programma en het Retailer Programma. Je kunt alleen gebruik maken van de orderkoppeling voor Galaxus als je deelneemt aan het Marketplace programma, aangezien het Retailer Programma het sturen van facturen en deelverzendingen vereist en dit bieden wij niet aan. 

Order retouren

Op dit moment worden order retouren alleen ondersteund voor de volgende marketplaces:

• Amazon
• Bol.com
• ToBeDressed

Retouren (webshop platformen): Retouren zijn ook slechts voor enkele webshop platforms beschikbaar. Voor meer informatie, verwijzen we je graag door naar dit helpcenter artikel.

Daarnaast ondersteunen wij het aanmaken van retourzendingen alleen voor de volgende marktplaatsen: 

• OTTO: Voor elke bestelling ben je (de verkoper) verplicht om bij de bevestiging van een zending de trackingcodes van de retourzending mee te sturen. Dit wordt door OTTO gebruikt om het retourlabel te maken dat door kopers kan worden aangevraagd bij het retourneren van een bestelling. Raadpleeg dit artikel voor meer informatie over het instellen hiervan.

  Geretourneerde artikelen worden in de meeste gevallen direct naar jouw magazijn gestuurd. Wanneer je een retourzending ontvangt, moet je dit bij OTTO aangeven. Je kunt dan een retour vanuit de Channable interface aanmaken of via de Channable API. Hiermee informeer je OTTO dat je de retourzending hebt ontvangen. In het zeldzame geval dat een retour bij OTTO terechtkomt, wordt deze retour door onze API opgehaald en, als je een ondersteund platform gebruikt, daarheen gestuurd.

• Zalando: Retourzendingen worden ondersteund met handmatige handelingen in Channable. De volledige details staan in dit artikel. Wanneer je een pakket verzendt, ben je verplicht een retourlabel bij te voegen waarmee de consument het artikel direct naar jouw magazijn kan retourneren. Wanneer je een retourzending ontvangt, moet je dit aangeven bij Zalando. Je kunt dan een retour vanuit de Channable interface aanmaken of via de Channable API. Hiermee geef je bij Zalando aan dat je de retourzending hebt ontvangen. Tot slot dien je zelf te zorgen voor het bijwerken van de voorraad in jouw webshop platform.