Häufige Amazon-Fehler lösen

Gut zu wissen

Listings mit Fehlern in Channable können trotzdem von Amazon akzeptiert und gelistet werden. Um zu prüfen, welche Artikel erfolgreich auf Amazon gelistet sind, überprüfe die Übersicht Registerkarte im Resultat Schritt.

Feedback: Diese Seite zeigt alle aktuellen Fehler im Zusammenhang mit deinem Listing basierend auf den vorherigen Ausführungen deiner API. Diese Fehler können verursacht werden durch:

• Manuelle Dateneingabe auf Amazon

• Ein anderes Drittanbieter-Tool

• Eine vorherige Ausführung deiner API in Channable

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Fehlertypen

Die Fehlertypen verstehen:

Fehler zeigen an, dass ein Problem aufgetreten ist, das die Verarbeitung der Übermittlung verhindert hat (z. B. ein Validierungsfehler).

Übermittlungsfehler

Übermittlungsfehler treten auf, wenn Amazon Probleme bei der Verarbeitung deiner Produktdaten hat, nachdem du deine Listings gesendet hast.

Wichtig: Wenn eines deiner Produkte einen Übermittlungsfehler hat, kann das eine Kaskade auslösen und andere Produkte an der Verarbeitung hindern. Behebe Übermittlungsfehler vorrangig, bevor du andere Fehler angehst.

Listing-Fehler

Listing-Statusfehler sind zusätzliche Fehler, die Amazon anfordert, um sicherzustellen, dass du alle Informationen hast, die du brauchst, um live zu gehen und dein Listing zu optimieren. Da wir alle möglichen Fehler abrufen, sind einige Listing-Statusfehler für Channable nicht relevant und können hier nicht behoben werden.

Hinweis: Wenn du bemerkst, dass ein Produkt mit einem Listing-Fehler auf Amazon wie gewünscht aktualisiert wird, kannst du den Fehler ignorieren. Das Beheben von Listing-Statusfehlern kann jedoch die Qualität deines Listings verbessern.

WARNUNG

Zeigt an, dass ein Problem aufgetreten ist, das überprüft werden sollte, aber die Verarbeitung der Übermittlung nicht verhindert hat.

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In Channable lösen

Fehler 8560: Pflichtdaten fehlen

Fehlerbeschreibung: Fehler 8560 wird durch Probleme in der Inventory-Vorlage ausgelöst, einschließlich ungültiger Werte, fehlender Felder oder Produkt-IDs, die mit keinen ASINs übereinstimmen.

Fehlerbehebung:

Fehlermeldung	Häufige Ursachen	Lösung
Ungültige Werte in der Inventory-Vorlage	- Falsche Produkt-IDs - IDs, die nicht Amazons Zeichenanforderungen erfüllen.	- Überprüfe deine Produkt-IDs. - Stelle sicher, dass die IDs den Zeichenanforderungen entsprechen (z. B. UPCs benötigen 12 Stellen, EANs 13, ISBNs 10). - Validieren, aktualisieren und erneut einreichen deiner Daten.
Fehlende Pflichtfelder in der Inventory-Vorlage	Pflichtfelder sind in deiner Vorlage nicht zugeordnet.	- Im Der Build- Schritt, prüfe alle Felder, die als Erforderlich laut Marktplatzmarkiert sind. Klicke auf den + Hinzufügen Button, um Felder anzuzeigen, die außerhalb des Blickfelds sind. - Ordne die richtige Inventory-Dateivorlage für deine Produktkategorie zu. - Überprüfe das Kategorie-Feld (Item Type Keyword). - Aktualisiere und reiche deine Daten erneut ein.
Produkt-ID stimmt mit keiner ASIN überein	Falsche Produkt-ID oder eine neue Produkt-ID, die im Amazon-Katalog nicht vorhanden ist.	- Korrigiere die Produkt-ID falls nötig und überprüfe Zeichen- und Standardkonformität. - Bei neuen IDs erstelle eine neue ASIN, indem du die erforderlichen Felder in der Inventory-Vorlage ausfüllst und erneut einreichst.
GTIN-Befreiung	Versuch, Produkte ohne UPC/EAN/GTIN/JAN einzureichen wegen abgelaufener Befreiungen.	Beantrage GTIN-Befreiungen erneut über die Option „Apply for GTIN exemption“ im Seller-Central-Dashboard. Sobald die Befreiungen genehmigt sind, reiche deine Datei erneut ein.

Für eine genauere Übersicht, was diesen Fehler mit deinen Artikeln verursacht, navigiere zu Seller Central und lade den Verarbeitungsbericht von Amazon herunter, um die Ursache zu identifizieren. Weitere Informationen zum Herunterladen dieses Berichts findest du in diesem Artikel.

Fehler 8541: EAN kollidiert mit Amazons ASIN

Fehlerbeschreibung: Dieser Fehler tritt auf, wenn die Produkt-ID (UPC, EAN, JAN, ISBN, ASIN usw.) scheinbar einer bestehenden ASIN entspricht, aber einige übermittelte Informationen nicht mit den bereits bei Amazon vorhandenen Produktinformationen übereinstimmen.

Lösung:

Schritt 1: Lade eine Tabelle mit deinen Produkt-ASINs von Amazon herunter

1. Auf der Feedback Seite von [deinem Amazon-Kanal], notiere die Produkte mit dem Fehler und deren Produkt-IDs.

2. Melde dich in deinem Amazon Seller Central-Konto an und suche die ASIN für diese Produkte und notiere sie:

   1. Im Katalog Abschnitt, wähle Produkte per Upload hinzufügen und klicke Leere Vorlage herunterladen.

   2. In Produkte auflisten, die bereits im Amazon-Katalog sind, klicke Listing Loader erhalten.

   3. Für Sprache der Tabelle, wähle die Sprache und den Marktplatz (Amazon-Land), in dem du deine Produkte verkaufst.

   4. Füge in das Textfeld die Produkt-IDs (EAN, UPC oder GTIN) ein, die den Fehler haben. Du kannst bis zu 500 IDs gleichzeitig suchen.

   5. Klicke Tabelle erstellen. Der Download kann einige Minuten dauern.

   6. Öffne die Tabelle und klicke auf Vorlage Tab (‘Sjabloon’ auf Niederländisch)

   7. Überprüfe die grüne Spalte F, um die ASIN-Nummer des Produkts zu sehen.

   8. Lade die Tabelle herunter.

3. Lade die Tabelle in Google Sheets hoch. Gehe in deinem Sheet zum Vorlage Tab prüfen.

4. Kopiere die Empfohlene ASIN des Händlers Spalte und Dein Suchbegriff Spalte.

5. Erstelle ein neues Google Spreadsheet und füge die kopierten Spalten ein. Lösche die Zeile mit den Beispielwerten von Amazon (z. B. BXXXXXXXXX in Dein Suchbegriff, B007KQBXN0 in Empfohlene ASIN des Händlers).

6. Klicke auf den Tabellentitel und gib ihm einen beschreibenden Namen (z. B. ‚Amazon ASINs‘)

7. Gehe zu Datei > Freigeben > Im Web veröffentlichen und klicke Veröffentlichen. Kopiere den Link, den du im nächsten Schritt benötigen wirst.

Schritt 2: Importiere die Tabelle in Channable

1. Gehe zurück in Channable zum Setup Schritt, klicke Importe zusammenfügen und wähle Google Sheets.

   1. Für Name, gib deinem Sheet einen beschreibenden Namen (z. B. Amazon ASINs)

   2. Für URL Google Spreadsheet, füge den zuvor kopierten Link ein.

2. Importiere dein Google Spreadsheet.

3. Klicke Import starten. Zwei neue Felder sollten erscheinen mit den Namen ‚Empfohlene ASIN des Händlers‘ und ‚Dein Suchbegriff‘.

4. Mappe Dein Suchbegriff auf das Feld, das deine Produkt-IDs (EAN, GTIN oder UPC) enthält.

5. Wähle für Zusammenführungsart Kombiniere nach Feld und kombiniere nach demselben Feld, das deine Produkt-IDs (EAN, GTIN oder UPC) enthält.

6. Klicke Speichern & Importieren.

Schritt 3: Passe deinen Kanal an

1. Öffne [deinen Amazon-Kanal] und gehe zu Einstellungen Schritt.

2. Ändere dein Listing-Anforderungsstufe zu Nur Angebot.

3. Klicke Speichern.

4. Gehe zum Der Build- Schritt. Im Gemeinsame Attribute Tab, bei Empfohlene ASIN des Händlers, wähle das Feld aus, das die importierten Produkt-ASINs enthält (z. B. merchant_suggested_asin)

5. Klicke Speichern.

Schritt 4: Führe den Kanal erneut aus und überprüfe ihn

1. Gehe zum Resultat Schritt und klicke Aktualisieren.

2. Gehe zum Feedback Tab, um zu prüfen, ob der Fehler behoben ist. Wenn alles geklappt hat, solltest du keine weiteren 8541-Fehler mehr sehen.

Wenn du nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin Probleme hast, kontaktiere unser Support-Team für Hilfe.

Fehler 18076: Dieses Produkt hat weitere Listing-Einschränkungen

Fehlerbeschreibung:

Amazon hat Einschränkungen oder Beschränkungen für deine Produktlistings festgelegt. Das verhindert, dass deine Listings gelistet, aktualisiert oder korrekt angezeigt werden.

Häufige Ursachen:

• Regulatorische Konformität: Das Produkt erfüllt nicht die von Amazon geforderten Vorschriften für die Listung.

• Kategorieeinschränkungen: Das Produkt fällt in eine eingeschränkte Kategorie, die eine Genehmigung oder zusätzliche Angaben erfordert.

• Markenbeschränkungen: Das Produkt gehört zu einer Marke mit spezifischen Listungsanforderungen oder Einschränkungen auf Amazon.

• Frühere Compliance-Probleme: Das Produkt hat eine Vorgeschichte von Verstößen gegen Vorschriften, Rückrufen oder Sicherheitsbedenken.

• Unvollständige oder falsche Listing-Informationen: Das Listing fehlt erforderliche Angaben oder enthält ungenaue Informationen.

Lösung:

1. Überprüfe Amazons Listungsrichtlinien: Prüfe Amazons Listungsanforderungen für die Kategorie, Marke und geltende Vorschriften deines Produkts und identifiziere mögliche spezifische Einschränkungen.

2. Überprüfe deine Angaben: Prüfe Amazon-Benachrichtigungen, Compliance-Hinweise, Rückrufe oder regulatorische Anforderungen für deine Produkte, die dein Listing beeinflussen könnten.

3. Sammle erforderliche Dokumente: Stelle sicher, dass du die Unterlagen hast, die zum Verkauf deiner Produkte erforderlich sind (z. B. Sicherheitszertifikate, Compliance-Dokumente). Wenn deine Produkte aus eingeschränkten Kategorien stammen, musst du eine Genehmigung zum Verkauf einholen.

4. Aktualisiere deine Listings: Korrigiere fehlende oder ungenaue Informationen und stelle sicher, dass deine Produktangaben Amazons Richtlinien entsprechen.

5. Kontaktiere den Markeninhaber oder die zuständige Regulierungsbehörde

Wenn das Problem bestehen bleibt, kontaktiere Amazon für Support.

Fehler 8542: EAN kollidiert mit mehreren Amazon-ASINs

Beschreibung:

Dieser Fehler tritt auf, wenn die Produkt-ID (UPC, EAN, JAN, ISBN, ASIN usw.), die du angegeben hast, mit mehreren bestehenden ASINs auf Amazon verknüpft ist, aber deine Produktinformationen nicht mit diesen vorhandenen Artikeln auf Amazon übereinstimmen.

Lösung:

Schritt 1: Lade eine Tabelle mit deinen Produkt-ASINs von Amazon herunter

1. Auf der Feedback Seite von [deinem Amazon-Kanal], notiere die Produkte mit dem Fehler und deren Produkt-IDs.

2. Melde dich in deinem Amazon Seller Central-Konto an und suche die ASIN für diese Produkte und notiere sie:

   1. Im Katalog Abschnitt, wähle Produkte per Upload hinzufügen und klicke Leere Vorlage herunterladen.

   2. In Produkte auflisten, die bereits im Amazon-Katalog sind, klicke Listing Loader erhalten.

   3. Für Sprache der Tabelle, wähle die Sprache und den Marktplatz (Amazon-Land), in dem du deine Produkte verkaufst.

   4. Füge in das Textfeld die Produkt-IDs (EAN, UPC oder GTIN) ein, die den Fehler haben. Du kannst bis zu 500 IDs gleichzeitig suchen.

   5. Klicke Tabelle erstellen. Der Download kann einige Minuten dauern.

   6. Öffne die Tabelle und klicke auf Vorlage Tab (‘Sjabloon’ auf Niederländisch)

   7. Überprüfe die grüne Spalte F, um die ASIN-Nummer des Produkts zu sehen.

   8. Lade die Tabelle herunter.

3. Lade die Tabelle in Google Sheets hoch. Gehe in deinem Sheet zum Vorlage Tab prüfen.

4. Kopiere die Empfohlene ASIN des Händlers Spalte und Dein Suchbegriff Spalte.

5. Erstelle ein neues Google Spreadsheet und füge die kopierten Spalten ein. Lösche die Zeile mit den Beispielwerten von Amazon (z. B. BXXXXXXXXX in Dein Suchbegriff, B007KQBXN0 in Empfohlene ASIN des Händlers).

6. Klicke auf den Tabellentitel und gib ihm einen beschreibenden Namen (z. B. ‚Amazon ASINs‘)

7. Gehe zu Datei > Freigeben > Im Web veröffentlichen und klicke Veröffentlichen. Kopiere den Link, den du im nächsten Schritt benötigen wirst.

Schritt 2: Importiere die Tabelle in Channable

1. Gehe zurück in Channable zum Setup Schritt, klicke Importe zusammenfügen und wähle Google Sheets.

   1. Für Name, gib deinem Sheet einen beschreibenden Namen (z. B. Amazon ASINs)

   2. Für URL Google Spreadsheet, füge den zuvor kopierten Link ein.

2. Importiere dein Google Spreadsheet.

3. Klicke Import starten. Zwei neue Felder sollten erscheinen mit den Namen ‚Empfohlene ASIN des Händlers‘ und ‚Dein Suchbegriff‘.

4. Mappe Dein Suchbegriff auf das Feld, das deine Produkt-IDs (EAN, GTIN oder UPC) enthält.

5. Wähle für Zusammenführungsart Kombiniere nach Feld und kombiniere nach demselben Feld, das deine Produkt-IDs (EAN, GTIN oder UPC) enthält.

6. Klicke Speichern & Importieren.

Schritt 3: Passe deinen Kanal an

1. Öffne [deinen Amazon-Kanal] und gehe zu Einstellungen Schritt.

2. Ändere dein Listing-Anforderungsstufe zu Nur Angebot.

3. Klicke Speichern.

4. Gehe zum Der Build- Schritt. Im Gemeinsame Attribute Tab, bei Empfohlene ASIN des Händlers, wähle das Feld aus, das die importierten Produkt-ASINs enthält (z. B. merchant_suggested_asin)

5. Klicke Speichern.

Schritt 4: Führe den Kanal erneut aus und überprüfe ihn

1. Gehe zum Resultat Schritt und klicke Aktualisieren.

2. Gehe zum Feedback Tab, um zu prüfen, ob der Fehler behoben ist. Wenn alles geklappt hat, solltest du keine weiteren 8542-Fehler mehr sehen.

Wenn du nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin Probleme hast, kontaktiere unser Support-Team für Hilfe.

Übermittlungsfehler 99022 / 99220: Nicht übereinstimmende Attributdeklarationen

Fehlerbeschreibung:

Diese Fehler zeigen an, dass ein statisches Typ-/Einheitenattribut (z. B. „ean“ für ID, „EUR“ für Währung) deklariert wurde, aber der Wert für ein direkt zugehöriges Attribut fehlt, leer ist oder ungültig ist.

Im Amazon-System erwartet man beim Senden eines Typ- oder Einheitenattributs auch gültige Werte für andere zugehörige Attribute. Wenn das nicht der Fall ist, lehnt Amazon die Daten ab und diese Fehler werden ausgelöst.

Häufige Szenarien (Gemeinsame Attribute):

• Externe Produkt-ID: Produkttyp ist als statisches Feld gesetzt (‘ean’, ‘gtin’ oder ‘upc’), aber ID ist einem Feld zugeordnet, das entweder leer oder gelegentlich leer ist (z. B. einige, aber nicht alle Produkte haben in diesem Feld einen Wert).

• Angebotsinformationen: Währung ist als statisches Feld gesetzt (z. B. ‘GBP’, ‘EUR’), aber Preis ist einem leeren Feld zugeordnet.

Häufige Ursachen:

• Fehlende Quelldaten: Das „Wert“-Feld (z. B. Feld mit Produkt-EANs, Feld mit Preisen) enthält keine Werte oder ist komplett leer, während das statische Feld deklariert ist.

• Konflikt durch Regel: Du hast in Channable eine Regel erstellt, die das „Wert“-Feld unter bestimmten Bedingungen löscht (z. B. WENN ASIN nicht leer ist, nimm „ean“ und setze auf Wert [leer]), dabei aber verwandte statische Attribute nicht berücksichtigt.

Lösung:

Erstelle ein dynamisches Projektfeld, um das statische Feld für das Typ-/Einheitenattribut zu ersetzen. Dieses Feld sollte nur dann ein Typ-/Einheitenattribut an Amazon übermitteln, wenn das zugehörige Attribut gültige Daten enthält.

1. Identifiziere das Attribut:

   • Im Feedback Klicke den [deinen Amazon-Kanal], klicke auf die Fehlermeldung, um zu sehen, welches Attribut betroffen ist. Notiere das Typ-/Einheitenfeld (z. B. „Type“ im Externe Produkt-ID Abschnitt) und dessen zugehörigen Wert (z. B. „ID im Externe Produkt-ID Abschnitt).

2. Erstelle ein neues Projektfeld für das Typ-/Einheitenattribut

   • Gehe zum Regeln Schritt.

   • Klicke um ein Projektfeld hinzuzufügen.

   • Für Name, gib deinem Feld einen beschreibenden Namen (z. B. „id_type“)

   • Für Typ, wähle Text.

   • Klicke Speichern.

3. Baue die dynamische Logik für dein neues Feld auf:

   • Klicke + Regel erstellen.

   • Erstelle eine Regel, die die Werte in deinem neuen Projektfeld basierend auf dem entsprechenden Wertfeld setzt.

   • Klicke Speichern um deine Regel zu speichern.

Beispielregel (Produkt-ID):

In diesem Beispiel ist das neue Projektfeld id_type, und das sku_manufacturer Feld enthält Produkt-IDs.

• WENN: sku_manufacturer ist nicht leer

• DANN: nimm id_type und setze auf Wert „ean“

• SONST: nimm id_type und setze auf Wert „ " (lasse dieses Feld leer)

1. Aktualisiere den Build-Schritt.

   • Gehe zurück zu den Der Build- Schritt

   • Finde das Typ-/Einheitenattribut, das den Fehler verursacht.

   • Ersetze das statische Feld durch dein neues dynamisches Projektfeld.

   • Klicke Speichern.

Führe deinen Kanal erneut aus.

Fehler 99001 / 99010 / 90057: Probleme mit erforderlichen Attributen

Beschreibung: Diese Fehler resultieren aus Problemen mit erforderlichen Werten in Attributen deiner Produktkategorie und dem Build-Schritt. Sie weisen darauf hin, dass erforderliche Attribute (wie ID-Typ, Artikel-ID, Lagerbestand, Preis, Titel, Beschreibung, Verkaufsattribute, Parent-Child-Attribute) falsch ausgefüllt oder leer gelassen wurden.

Lösung:

1. Gehe in deiner Amazon-API-Konfiguration zu Attribute und wähle deine Kategorie, um alle Attribute anzuzeigen. Falsch ausgefüllte Attribute sind rot markiert. Passe deren Werte an, damit sie mit den aufgeführten „Möglichen Werten“ übereinstimmen.

2. Im Der Build- Abschnitt deiner API, überprüfe alle Pflichtattribute (mit *) und stelle sicher, dass sie ausgefüllt sind.

Für detailliertere Informationen, welches Attribut welchen falschen Wert hat, lade den Verarbeitungsbericht aus Amazon Seller Central herunter. Schritte werden erklärt in hier.

Fehler 99038: Fehler aufgrund ungültiger Zeichen in der Beschreibung

Beschreibung: Deine Beschreibung enthält mindestens ein nicht erlaubtes Zeichen oder HTML-Tag. Nicht alle HTML-Tags sind in Amazon-Beschreibungen gültig und Amazon stellt keine definitive Liste erlaubter Tags bereit.

Lösung: Richte innerhalb deiner API eine Regel ein, um HTML aus deinem Beschreibungsfeld zu entfernen (wenn nicht essenziell) oder um bestimmte Tags zu entfernen. Verwende Trial-and-Error, um die verbotenen Tags zu identifizieren und zu entfernen, die Amazon nicht akzeptiert.

Versandstatus wird nicht aktualisiert: Bestellstatus bleibt auf "unshipped" bei Amazon

Beschreibung: Channable sendet eine Versandaktualisierung an Amazon, aber der Bestellstatus bleibt "unshipped". Üblicherweise tritt dies auf, wenn der Lieferservice in der Bestellverbindung nicht korrekt konfiguriert wurde.

Lösung:

• Konfiguriere Transportdienstleister für die Lieferservices in Channable. Amazon verlangt die Auswahl eines spezifischen Lieferservices (z. B. DHL, DHL Express, DHL ECOMMERCE INTERNATIONAL STANDARD).

• Überprüfe, ob der gewählte Lieferservice in deinem Amazon-Verkäuferkonto verfügbar ist, und wähle den passenden Dienst in Channables Transportereinstellungen aus.

Weitere Details zur Konfiguration der Transportereinstellungen findest du in diesem Artikel.

Wenn der Lieferservice nicht in Channable erscheint, kontaktiere den Support.

Channable-Fehler: Wir hatten keine Berechtigung, auf Amazon zuzugreifen

Beschreibung: Dieser Fehler zeigt an, dass Channable keine Verbindung zu Amazon für dein Konto herstellen konnte.

Lösung:

Ursache des Fehlers	Lösung
Falscher API-Schlüssel oder Amazon-Verkäufer-ID	Gehe in dein Amazon Seller Central-Konto, um die korrekten Zugangsdaten zu erhalten oder einen neuen API-Token zu generieren.
Problem mit der Zahlungsmethode	Navigiere in Seller Central zu Einstellungen → Kontoinformationen → Zahlungsinformationen und aktualisiere die Zahlungsdetails.

Hinweis: Aktualisiere deine Zahlungsmethode mehrmals und prüfe proaktiv, ob Amazon eine Kontoüberprüfung verlangt.

Unterkonten: Wenn du ein Haupt-Amazon-Konto mit Unterkonten verwendest, müssen alle Einstellungen separat eingerichtet werden, einschließlich der Zahlungsmethode. Prüfe, ob das Konto eine Verifizierung benötigt — Unterkonten erhalten möglicherweise keine Benachrichtigungen.

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Kontaktiere Amazon

Fehler 6024: Markenfreigabe erforderlich für das Listing

Beschreibung: Amazon verlangt die Freigabe des Verkäufers, um bestimmte Marken listen zu können. Die Freigabe kann Dokumentation und das Erfüllen bestimmter Kriterien erfordern.

Lösung (um die Freigabe für bereits bei Amazon gelistete Produkte zu beantragen):

1. Melde dich bei Seller Central an.

2. Gehe zu Katalog → Produkte hinzufügen.

3. Suche nach dem Artikel, den du verkaufen möchtest.

4. Klicke in den Suchergebnissen auf Einschränkungen anzeigen neben dem Produkt.

5. Wähle den passenden Zustand aus.

6. Klicke Auf Verkauf bewerben (falls verfügbar). Wenn nicht verfügbar, akzeptiert Amazon derzeit keine Anträge für dieses Produkt.

Weitere Informationen zu Verkaufsbeschränkungen und Anträgen findest du in Amazons Selling applications FAQ: https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G200333160

Fehler 8026: Nicht autorisierte Produktkategorie

Beschreibung: Ein oder mehrere Produkte wurden ohne erforderliche Berechtigungen einer eingeschränkten Kategorie zugewiesen.

Lösung: Fordere eine Berechtigung bei Amazon über Seller Central an:

• Inventory → Produkt hinzufügen, suche den Artikel, klicke Listing-Einschränkungen gelten, dann Genehmigung anfordern.

Fehler 8059: Listung von Produkten mit Amazon-Marktplatzbeschränkungen

Beschreibung: Produkte benötigen möglicherweise Amazons Genehmigung zur Listung, oder Amazon hat dein Produkt blockiert (z. B. Verdacht auf Fälschung, Rückruf, viele Beschwerden).

Lösung: Kontaktiere den Seller Support über dein Seller Central-Konto, um zu erfahren, warum die Produkte eingeschränkt sind und ob du sie verkaufen darfst.

Fehler 8566: SKU stimmt mit keiner ASIN überein

Beschreibung: Wenn du nur begrenzte Verkaufshistorie bei Amazon hast, siehst du möglicherweise: „SKU stimmt mit keiner ASIN überein und die bereitgestellten Produktdaten sind nicht für die ASIN-Erstellung geeignet.“ Die Möglichkeit, neue ASINs zu erstellen, steigt mit Verkäufen, und Amazon kann die ASIN-Erstellung vorübergehend einschränken.

Lösung: Kontaktiere den Seller Support in Seller Central, um deinen Status zur ASIN-Erstellung zu klären. Mehr Informationen: https://sellercentral.amazon.nl/gp/help/201844590

Fehler 8571: Du hast dein wöchentliches Limit für neue ASIN-Erstellungen erreicht

Beschreibung: In Zusammenhang mit Fehler 8566 — du hast das Limit an ASINs erreicht, die du auf Amazon erstellen darfst.

Lösung:

• Warte auf den wöchentlichen Reset (jeden Sonntag), um neue ASINs zu erstellen.

• Oder kontaktiere den Seller Support über Seller Central, um eine Erhöhung deines ASIN-Limits zu beantragen.

Mehr Infos: https://sellercentral.amazon.nl/help/hub/reference/G201844590

Fehler 8572: Du verwendest UPCs, EANs, ISBNs, ASINs oder JAN-Codes, die nicht zur Marke oder den Produkten passen, die du listen willst

Beschreibung: Die Produkt-ID (ASIN, UPC, EAN, ISBN, JAN) stimmt nicht mit der Marke oder dem Produkt überein — der Barcode gehört nicht zur Marke.

Lösung: Stelle sicher, dass die Produkt-ID mit dem Marken-Barcode übereinstimmt. Wenn du glaubst, dass sie übereinstimmt, Amazon aber anderer Meinung ist, kontaktiere den Seller Support und lege deine GS1-Zertifizierung für die Barcodes vor.

Fehler 300403: 'Bild nicht zugänglich'

Beschreibung: Amazon kann aufgrund eines anhaltenden Fehlers aus einer vorherigen Ausführung oder eines Kommunikationsproblems mit Amazons Servern nicht auf deine Produktbilder zugreifen.

Lösung — prüfe, ob es ein anhaltender, nicht blockierender Fehler ist:

1. In Feedback, klicke den Fehler an, um betroffene Produkte zu sehen.

2. Notiere die ID des ersten betroffenen Artikels.

3. Gehe zum Übersicht Tab und suche nach dieser ID.

4. Überprüfe den Listing-Status:

   • Wenn der Status Online: Der Fehler verhindert das Listing nicht — du kannst ihn ignorieren.

   • Wenn der Status Offline: Das deutet auf einen Kommunikationsfehler mit Amazon hin, der nicht innerhalb von Channable gelöst werden kann — kontaktiere den Amazon-Support.

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Selbst beheben

Fehler 20000: Amazon kann nicht auf das Produktbild zugreifen

Beschreibung: Fehler 20000 tritt auf, wenn die Medien-URL nicht öffentlich zugänglich ist (Timeout, SSL-Problem) oder die Medien von der URL nicht abgerufen werden können.

Lösung:

Fehlermeldung	Ursache	Lösung
SSL-Ausnahme	SSL-Einstellungen beim Bildserver-URL fehlerhaft	Passe die SSL-Einstellungen an oder erwäge die Nutzung von S3-URLs.
Ungültige Bild-URL / Inhalt nicht gefunden	URL ist fehlerhaft oder kein gültiges Bild	Überprüfe und ersetze die URL; bestätige, dass sie im Browser geöffnet werden kann, bevor du erneut einreichst.
Medien zu groß	Bild überschreitet das 50-MB-Limit	Reduziere die Bildgröße unter 50 MB, aktualisiere die URL und reiche erneut ein.
HTTP-Authorisierungsfehler (401, 403, 404)	URL nicht autorisiert/verboten/nicht gefunden	Lade eine gültige Bild-URL hoch, die im Browser öffnet, und reiche erneut ein.
Drosselung der Bild-Download-Anfrage	Bildserver drosselt Anfragen	Wende dich an den Provider oder wechsle zu einem anderen Host (z. B. S3) und reiche erneut ein.
Unbekannte Host-Ausnahme	Ungültige URL oder Konfigurationsproblem zwischen Client und Server	Prüfe und reiche mit einer gültigen Bild-URL erneut ein.
Socket-Timeout-Fehler	Download ist zeitlich abgelaufen	Nutze einen zuverlässigen Hosting-Server (S3) oder versuche es nach 15–20 Minuten erneut; bestätige, dass die URL im Browser öffnet.
HTTP-Status-Code 204: Kein Inhalt	Kein Bild unter der URL gefunden	Stelle sicher, dass die URL auf ein gültiges Bild zeigt und reiche erneut ein.

Da Channable deine Amazon-Bilder nicht hostet, erfordert die Behebung Maßnahmen auf deiner Shop-/Server-Seite. Channable kann die Bildserver-Probleme nicht direkt beheben.

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Mein Fehler ist hier nicht aufgeführt, was nun?

Es kann vorkommen, dass du auf einen Fehler stößt, der hier nicht aufgeführt ist. Wir empfehlen, Amazons umfassendes Dokument zu konsultieren, das viele Fehlertypen und mögliche Lösungen auflistet.