Que montre l'aperçu « commandes traitées » ?

Dans cet article, nous expliquerons les différents statuts que vous pouvez voir dans la vue d'ensemble des commandes dans Channable.

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Commandes

Un aperçu complet de toutes vos commandes, avec les informations de base visibles d’un coup d’œil. Le statut d’expédition est également affiché ici. Il peut correspondre à l’un des statuts listés dans le pas-à-pas.

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Erreurs

Toutes les commandes qui sont retournées à n’importe quelle étape du processus de création de commande. Un message indique l’erreur spécifique et sa cause.

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Non expédiée

Channable a reçu la confirmation du canal et de la plateforme que la commande a été acceptée et créée correctement. Le not_shipped statut indique que cette commande est prête à être traitée.

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En attente d'expédition

Nous sommes en train d’envoyer la mise à jour d’expédition de cette commande vers le canal d’export. À cet instant, le statut de la commande affiche « Processing ». Dans les 15 minutes, elle disparaît de cet onglet et est déplacée dans l’onglet « Shipped » avec le statut « Shipped ».

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Expédiée

La commande a été expédiée et contient un code T&T. Le statut de la commande sur la marketplace est mis à jour avec les informations du code T&T.

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En attente

Le waiting statut se situe entre not_shipped et shipped. Une commande peut passer au waiting statut de deux manières :

• La commande a été expédiée, mais aucun code Track and Trace (T&T) n’a été ajouté. Channable attend 3 heures pour qu’un code T&T soit ajouté. Si aucun code n’est ajouté après ce délai, le statut de la commande sur la marketplace est mis à jour sans code T&T.

• La deuxième façon dont une commande peut entrer dans le waiting statut est si nous l’avons expédiée précédemment, mais constatons que la commande n’est pas marquée comme expédiée sur le canal. Nous la renvoyons alors en waiting pour tenter d’envoyer à nouveau la mise à jour d’expédition. Cela s’applique uniquement aux commandes Amazon.

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En attente de confirmation

La commande est en cours de vérification et sera envoyée vers votre boutique après vérification.

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En attente d’annulation

Nous sommes en train d’envoyer la mise à jour d’annulation de cette commande vers le canal d’export. Dans les 15 minutes, elle disparaît de cet onglet et est déplacée dans l’onglet « Cancellation » avec le statut « Cancelled ».

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Annulée

Le détaillant annule la commande. Pour Bol.com, nous affichons aussi « cancelled » (lorsque bol.com a annulé la commande) ou « cancellation request » (lorsque l’acheteur a demandé une annulation).