Come risolvere gli errori comuni di Amazon
Buono a sapersi
Gli annunci con errori in Channable possono comunque essere accettati e pubblicati da Amazon. Per verificare quali articoli sono stati pubblicati correttamente su Amazon, consulta la Panoramica scheda nel Risultato passo.
Feedback: Questa pagina mostra tutti gli errori correnti relativi al tuo annuncio basati sulle esecuzioni precedenti della tua API. Questi errori possono derivare da:
Inserimento manuale dei dati su Amazon
Un altro strumento di terze parti
Una precedente esecuzione della tua API in Channable
Tipi di errori
Comprendi i tipi di errore:
Errori indicano che si è verificato un problema che ha impedito l'elaborazione dell'invio (es. un errore di validazione).
Errori di invio
Gli errori di invio si verificano quando Amazon riscontra problemi nell'elaborazione dei dati del prodotto dopo che hai inviato i tuoi annunci.
Importante: Se uno dei tuoi prodotti ha un errore di invio, può avere un effetto a catena e impedire l'elaborazione di altri prodotti. Dai priorità alla risoluzione degli errori di invio prima di affrontare altri errori.
Errori di annuncio
Gli errori di stato dell'annuncio sono errori aggiuntivi segnalati da Amazon per assicurarsi che tu abbia tutte le informazioni necessarie per pubblicare e ottimizzare il tuo annuncio. Poiché recuperiamo tutti gli errori possibili, alcuni errori di stato dell'annuncio non sono rilevanti e non possono essere risolti all'interno di Channable.
Nota: Se noti che un prodotto con un errore di annuncio si aggiorna correttamente su Amazon, puoi ignorare l'errore, ma risolvere gli errori di stato dell'annuncio può migliorare la qualità del tuo annuncio.
ATTENZIONE
Indica che si è verificato un problema che va revisionato ma che non ha impedito l'elaborazione dell'invio.
Risolvi in Channable
Errore 8560: Dati obbligatori mancanti
Descrizione dell'errore: L'errore 8560 viene attivato da problemi nel template di inventario, inclusi valori non validi, campi mancanti o ID prodotto che non corrispondono ad alcun ASIN.
Soluzione dell'errore:
Valori non validi nel template di inventario
- ID prodotto errati - ID che non rispettano i requisiti di caratteri di Amazon.
- Verifica i tuoi ID prodotto. - Controlla che gli ID rispettino i requisiti di caratteri (es. UPC richiede 12 cifre, EAN 13, ISBN 10). - Valida, aggiorna e reinvia i tuoi dati.
Campi obbligatori mancanti nel template di inventario
I campi obbligatori non sono mappati nel tuo template.
- Nella Build fase, controlla eventuali campi contrassegnati come Richiesto dal marketplace. Clicca il + Aggiungi pulsante per visualizzare i campi non visibili. - Mappa il corretto template del file di inventario per la tua categoria di prodotto. - Verifica il campo Categoria (Item Type Keyword). - Aggiorna e reinvia i tuoi dati.
L'ID prodotto non corrisponde ad alcun ASIN
ID prodotto errato o nuovo ID prodotto assente nel catalogo di Amazon.
- Correggi l'ID prodotto se necessario, rispettando i controlli sui caratteri e sugli standard. - Per nuovi ID, crea un nuovo ASIN compilando i campi richiesti nel template di inventario e reinvia.
Esenzione GTIN
Tentativo di inviare prodotti senza UPC/EAN/GTIN/JAN a causa di esenzioni scadute.
Richiedi nuovamente le esenzioni GTIN tramite l'opzione "Apply for GTIN exemption" nel pannello di Seller Central. Quando le esenzioni sono approvate, reinvia il file.
Per una panoramica più specifica su cosa sta causando esattamente questo errore sui tuoi articoli, vai su Seller Central e scarica il report di elaborazione da Amazon per identificarlo. Per maggiori dettagli su come scaricare questo report, consulta questo articolo.
Errore 8541: EAN in conflitto con l'ASIN di Amazon
Descrizione dell'errore: Questo errore si verifica quando l'ID prodotto (UPC, EAN, JAN, ISBN, ASIN, ecc.) sembra corrispondere a un ASIN esistente, ma alcune informazioni inviate non corrispondono a quelle del prodotto già presente su Amazon.
Se rimangono errori, verifica i dati dei prodotti per assicurarti che rispettino la policy delle regole d’oro di Maxeda.
Fase 1: Scarica un foglio di calcolo con gli ASIN dei tuoi prodotti da Amazon
Nella scheda Feedback. Questa pagina mostra tutti gli errori di elaborazione presenti nei dati dei tuoi prodotti in un dato momento. pagina di [il tuo canale Amazon], annota i prodotti con l'errore e i loro ID prodotto.
Nel tuo account Amazon Seller Central trova e annota l'ASIN per quei prodotti:
Nella sezione Catalogo , seleziona Aggiungi prodotti tramite caricamento e clicca Scarica template vuoto.
In Elenca i prodotti già presenti nel catalogo di Amazon, clicca Ottieni Listing Loader.
Per Lingua del foglio di calcolo, seleziona la lingua e il marketplace (paese Amazon) in cui vendi i tuoi prodotti.
Nella casella di testo copia e incolla gli ID prodotto (EAN, UPC o GTIN) che hanno l'errore. Puoi cercare fino a 500 ID alla volta.
Clicca Genera foglio di calcolo. Il download potrebbe richiedere alcuni minuti.
Apri il foglio di calcolo e fai clic su Modello scheda ('Sjabloon' in olandese)
Controlla la colonna F verde per visualizzare il numero ASIN del prodotto.
Scarica il foglio di calcolo.
Carica il foglio in Google Sheets. Nel tuo foglio vai al Modello mirakl_unknown_error_code - "Il prodotto non esiste"
Copia la colonna ASIN suggerito dal venditore e la colonna Il tuo termine di ricerca .
Crea un nuovo foglio Google e incolla le colonne che hai copiato. Elimina la riga con i valori di esempio di Amazon (es. BXXXXXXXXX in Il tuo termine di ricerca, B007KQBXN0 in ASIN suggerito dal venditore).
Clicca sul titolo del foglio e assegnagli un nome descrittivo (es. 'Amazon ASINs')
Vai a File > Condividi > Pubblica sul web e clicca Pubblica. Copia il link, ti servirà nel passaggio successivo.
Fase 2: Importa il foglio in Channable
Torni in Channable, vai alla fase Configura clicca Combina importazioni e seleziona Google Sheets.
Per Nome, dai al foglio un nome descrittivo (es. Amazon ASINs)
Per URL Fogli Google, incolla il link copiato in precedenza.
Importa il tuo foglio Google.
Clicca Avvia importazione. Dovrebbero apparire due nuovi campi chiamati ‘ASIN suggerito dal venditore’ e ‘Il tuo termine di ricerca’.
Mappa Il tuo termine di ricerca al campo contenente i tuoi ID prodotto (EAN, GTIN o UPC).
Per Tipo unione, scegli Combina sul campo e combina sullo stesso campo contenente i tuoi ID prodotto (EAN, GTIN o UPC).
Clicca Salva e importa.
Fase 3: Regola il tuo canale
Apri [il tuo canale Amazon] e vai alla Impostazioni passo.
Modifica il tuo Livello di requisito di quotazione a Solo offerta.
Clicca Salva.
Vai al Build fase. Nella Attributi condivisi scheda, alla voce ASIN suggerito dal venditore, seleziona il campo contenente i tuoi ASIN di prodotto che hai importato (es. merchant_suggested_asin)
Clicca Salva.
Fase 4: Riesegui e controlla il tuo canale
Vai al Risultato passo e clicca Esegui.
Vai al scheda Feedback. Questa pagina mostra tutti gli errori di elaborazione presenti nei dati dei tuoi prodotti in un dato momento. scheda per controllare se l'errore è risolto. Se tutto è andato bene, non dovresti più vedere errori 8541.
Se riscontri ancora problemi dopo aver provato i passaggi sopra, contatta il nostro team di Supporto per assistenza.
Errore 18076: Questo prodotto ha altre limitazioni di annuncio
Descrizione dell'errore:
Amazon ha imposto restrizioni o limitazioni sui tuoi annunci di prodotto. Questo impedisce ai tuoi annunci di essere pubblicati, aggiornati o visualizzati correttamente.
Cause comuni:
Conformità normativa: Il prodotto non soddisfa le normative richieste da Amazon per la pubblicazione.
Restrizioni di categoria: Il prodotto rientra in una categoria soggetta a restrizioni che richiede approvazione o informazioni aggiuntive.
Restrizioni di marca: Il prodotto appartiene a un marchio con requisiti di inserzione specifici o limitazioni su Amazon.
Precedenti problemi di conformità: Il prodotto ha una storia di violazioni di conformità, richiami o problemi di sicurezza.
Informazioni incomplete o inesatte sull'annuncio: L'annuncio manca di dettagli obbligatori o contiene informazioni imprecise.
Se rimangono errori, verifica i dati dei prodotti per assicurarti che rispettino la policy delle regole d’oro di Maxeda.
Rivedi le linee guida di Amazon per gli annunci: Controlla i requisiti di pubblicazione di Amazon per la categoria, il marchio e le normative applicabili al tuo prodotto e identifica eventuali restrizioni specifiche che potrebbero interessarti.
Rivedi le tue informazioni: Controlla le notifiche di Amazon, i problemi di conformità, i richiami o i requisiti normativi per i tuoi prodotti che potrebbero influire sull'annuncio.
Raccogli la documentazione necessaria: Assicurati di avere la documentazione richiesta per vendere i tuoi prodotti (es. certificazioni di sicurezza, documenti di conformità). Se i tuoi prodotti appartengono a categorie soggette a restrizioni, dovrai ottenere l'approvazione per venderli.
Aggiorna i tuoi annunci: Correggi eventuali informazioni mancanti o inesatte e assicurati che i dettagli del prodotto rispettino le linee guida di Amazon.
Contatta il proprietario del marchio o l'autorità regolatoria competente
Se il problema persiste, contatta Amazon per assistenza.
Errore 8542: EAN in conflitto con più ASIN di Amazon
Descrizione:
Questo errore si verifica quando l'ID prodotto (UPC, EAN, JAN, ISBN, ASIN ecc.) che hai fornito è collegato a più ASIN esistenti su Amazon, ma le tue informazioni sul prodotto non corrispondono a quegli articoli esistenti su Amazon.
Se rimangono errori, verifica i dati dei prodotti per assicurarti che rispettino la policy delle regole d’oro di Maxeda.
Fase 1: Scarica un foglio di calcolo con gli ASIN dei tuoi prodotti da Amazon
Nella scheda Feedback. Questa pagina mostra tutti gli errori di elaborazione presenti nei dati dei tuoi prodotti in un dato momento. pagina di [il tuo canale Amazon], annota i prodotti con l'errore e i loro ID prodotto.
Nel tuo account Amazon Seller Central trova e annota l'ASIN per quei prodotti:
Nella sezione Catalogo , seleziona Aggiungi prodotti tramite caricamento e clicca Scarica template vuoto.
In Elenca i prodotti già presenti nel catalogo di Amazon, clicca Ottieni Listing Loader.
Per Lingua del foglio di calcolo, seleziona la lingua e il marketplace (paese Amazon) in cui vendi i tuoi prodotti.
Nella casella di testo copia e incolla gli ID prodotto (EAN, UPC o GTIN) che hanno l'errore. Puoi cercare fino a 500 ID alla volta.
Clicca Genera foglio di calcolo. Il download potrebbe richiedere alcuni minuti.
Apri il foglio di calcolo e fai clic su Modello scheda ('Sjabloon' in olandese)
Controlla la colonna F verde per visualizzare il numero ASIN del prodotto.
Scarica il foglio di calcolo.
Carica il foglio in Google Sheets. Nel tuo foglio vai al Modello mirakl_unknown_error_code - "Il prodotto non esiste"
Copia la colonna ASIN suggerito dal venditore e la colonna Il tuo termine di ricerca .
Crea un nuovo foglio Google e incolla le colonne che hai copiato. Elimina la riga con i valori di esempio di Amazon (es. BXXXXXXXXX in Il tuo termine di ricerca, B007KQBXN0 in ASIN suggerito dal venditore).
Clicca sul titolo del foglio e assegnagli un nome descrittivo (es. 'Amazon ASINs')
Vai a File > Condividi > Pubblica sul web e clicca Pubblica. Copia il link, ti servirà nel passaggio successivo.
Fase 2: Importa il foglio in Channable
Torni in Channable, vai alla fase Configura clicca Combina importazioni e seleziona Google Sheets.
Per Nome, dai al foglio un nome descrittivo (es. Amazon ASINs)
Per URL Fogli Google, incolla il link copiato in precedenza.
Importa il tuo foglio Google.
Clicca Avvia importazione. Dovrebbero apparire due nuovi campi chiamati ‘ASIN suggerito dal venditore’ e ‘Il tuo termine di ricerca’.
Mappa Il tuo termine di ricerca al campo contenente i tuoi ID prodotto (EAN, GTIN o UPC).
Per Tipo unione, scegli Combina sul campo e combina sullo stesso campo contenente i tuoi ID prodotto (EAN, GTIN o UPC).
Clicca Salva e importa.
Fase 3: Regola il tuo canale
Apri [il tuo canale Amazon] e vai alla Impostazioni passo.
Modifica il tuo Livello di requisito di quotazione a Solo offerta.
Clicca Salva.
Vai al Build fase. Nella Attributi condivisi scheda, alla voce ASIN suggerito dal venditore, seleziona il campo contenente i tuoi ASIN di prodotto che hai importato (es. merchant_suggested_asin)
Clicca Salva.
Fase 4: Riesegui e controlla il tuo canale
Vai al Risultato passo e clicca Esegui.
Vai al scheda Feedback. Questa pagina mostra tutti gli errori di elaborazione presenti nei dati dei tuoi prodotti in un dato momento. scheda per controllare se l'errore è risolto. Se tutto è andato bene, non dovresti più vedere errori 8542.
Se riscontri ancora problemi dopo aver provato i passaggi sopra, contatta il nostro team di Supporto per assistenza.
Errore di invio 99022 / 99220: Dichiarazioni di attributi non corrispondenti
Descrizione dell'errore:
Questi errori indicano che è stato dichiarato un attributo di tipo/unità statico (es. “ean” per ID, “EUR” per valuta), ma il valore per un attributo direttamente correlato è mancante, vuoto o non valido.
Nel sistema di Amazon, se includi un attributo di tipo o unità, si aspetta di ricevere un valore valido per gli altri attributi associati. Quando ciò non avviene, Amazon respinge i dati e genera questi errori.
Scenari comuni (attributi condivisi):
ID esterno del prodotto: Tipo di prodotto è impostato come campo statico (‘ean’, ‘gtin’ o ‘upc’) ma Se l’errore è un errore di mappatura, clicca è mappato a un campo che è vuoto o occasionalmente vuoto (es. alcuni, ma non tutti i prodotti hanno un valore in questo campo).
Informazioni sull'offerta: Valuta è impostata come campo statico (es. ‘GBP’, ‘EUR’), ma Prezzo è mappata a un campo vuoto.
Cause comuni:
Dati di origine mancanti: Il campo “valore” (es. campo che contiene gli EAN dei prodotti, campo che contiene i prezzi) non ha valori o è completamente vuoto, ma il campo statico è dichiarato.
Regola in conflitto: Hai impostato una regola in Channable che svuota il campo “valore” in determinate condizioni (es. SE ASIN non è vuoto, prendi “ean” e imposta come valore [vuoto]), ma non hai tenuto conto degli attributi statici correlati.
Se rimangono errori, verifica i dati dei prodotti per assicurarti che rispettino la policy delle regole d’oro di Maxeda.
Crea un campo di progetto dinamico per sostituire il campo statico per l'attributo unità/tipo. Questo campo dovrebbe dichiarare un attributo tipo/unità ad Amazon solo quando il relativo attributo contiene dati validi.
Identifica l'attributo:
Nella scheda Feedback. Questa pagina mostra tutti gli errori di elaborazione presenti nei dati dei tuoi prodotti in un dato momento. passaggio di [il tuo canale Amazon], clicca sul messaggio di errore per vedere quale attributo è interessato. Nota il campo tipo/unità (es. “Type” in Sezione ID esterno del prodotto ) e il suo valore corrispondente (es. “ID in Sezione ID esterno del prodotto sezione).
Crea un nuovo campo di progetto per l'attributo tipo/unità
Vai al Regole passo.
Clicca per aggiungere un campo di progetto.
Per Nome, assegna al campo un nome descrittivo (es. “id_type”)
Per Tipo, seleziona Testo.
Clicca Salva.
Costruisci la logica dinamica per il tuo nuovo campo:
Clicca + Crea regola.
Crea una regola che imposti i valori nel tuo nuovo campo di progetto basandosi sul campo valore corrispondente.
Clicca Salva per salvare la tua regola.
Esempio di regola (ID prodotto):
In questo esempio, il nuovo campo di progetto è id_type, e il ean campo contiene gli ID prodotto.
SE:
eannon è vuotoALLORA: prendi
id_typeeimposta come valore"ean"ALTRIMENTI: prendi
id_typeeimposta come valore" " (lascia vuoto)
Aggiorna la fase Build.
Torna a Build finalizzazione
Individua l'attributo tipo/unità che causa l'errore.
Sostituisci il campo statico con il tuo nuovo campo di progetto dinamico.
Clicca Salva.
Riesegui il tuo canale.
Errore 99001 / 99010 / 90057: Problemi con attributi obbligatori
Descrizione: Questi errori derivano da problemi con valori obbligatori negli attributi della categoria del tuo prodotto e nella fase di build. Indicano che attributi obbligatori (come tipo ID, ID articolo, stock, prezzo, titolo, descrizione, attributi di vendita, attributi padre-figlio) sono compilati in modo errato o lasciati vuoti.
Se rimangono errori, verifica i dati dei prodotti per assicurarti che rispettino la policy delle regole d’oro di Maxeda.
Nella configurazione della tua API Amazon, vai su Attributi e seleziona la tua categoria per visualizzare tutti gli attributi. Gli attributi compilati in modo errato sono evidenziati in rosso. Modifica i loro valori per corrispondere ai “Possibili valori” elencati.
Nella Build sezione della tua API, controlla tutti gli attributi obbligatori (contrassegnati con *) e assicurati che siano compilati.
Per maggiori dettagli su quale valore è sbagliato per quale attributo, scarica il report di elaborazione da Amazon Seller Central. I passaggi sono spiegati qui.
Errore 99038: Errore dovuto a caratteri non validi nella descrizione
Descrizione: La tua descrizione contiene almeno un carattere o tag HTML non consentito. Non tutti i tag HTML sono validi nelle descrizioni di Amazon e Amazon non fornisce un elenco definitivo di tag consentiti.
Se rimangono errori, verifica i dati dei prodotti per assicurarti che rispettino la policy delle regole d’oro di Maxeda. Configura una regola all'interno della tua API per rimuovere l'HTML dal campo descrizione (se non essenziale) o per eliminare tag specifici. Usa tentativi ed errori per identificare e rimuovere i tag proibiti che Amazon non accetta nella descrizione.
Stato della spedizione non aggiornato: Lo stato dell'ordine rimane "non spedito" su Amazon
Descrizione: Channable invia un aggiornamento di spedizione ad Amazon ma lo stato dell'ordine rimane "non spedito". Solitamente ciò accade quando il servizio di consegna non è stato configurato correttamente nella connessione degli ordini.
Se rimangono errori, verifica i dati dei prodotti per assicurarti che rispettino la policy delle regole d’oro di Maxeda.
Configura i corrieri per i servizi di consegna in Channable. Amazon richiede la selezione di un servizio di consegna specifico (es. DHL, DHL Express, DHL ECOMMERCE INTERNATIONAL STANDARD).
Verifica che il servizio di consegna scelto sia disponibile nel tuo account Seller Amazon e seleziona il servizio corrispondente nelle impostazioni dei corrieri di Channable.
Per maggiori dettagli sulla configurazione delle impostazioni dei corrieri, consulta questo articolo.
Se il servizio di consegna non appare in Channable, contatta il Supporto.
Errore Channable: Non siamo stati autorizzati ad accedere ad Amazon
Descrizione: Questo errore indica che Channable non è riuscito a stabilire una connessione con Amazon per il tuo account.
Se rimangono errori, verifica i dati dei prodotti per assicurarti che rispettino la policy delle regole d’oro di Maxeda.
API key errata o ID venditore Amazon
Vai al tuo account Amazon Seller Central per ottenere le credenziali corrette o genera un nuovo token API.
Problema con il metodo di pagamento
In Seller Central vai su Impostazioni → Informazioni account → Informazioni di pagamento e aggiorna i dettagli di pagamento.
Nota: aggiorna più volte il metodo di pagamento e verifica proattivamente se Amazon richiede la verifica dell'account.
Sottoaccount: se usi un account Amazon principale con sottoaccount, tutte le impostazioni devono essere configurate separatamente, incluso il metodo di pagamento. Controlla se l'account necessita di verifica — i sottoaccount potrebbero non ricevere le notifiche.
Contatta Amazon
Errore 6024: È richiesta l'approvazione del marchio per la pubblicazione
Descrizione: Amazon richiede l'approvazione del venditore per pubblicare alcuni marchi. L'approvazione può richiedere documentazione e il rispetto di criteri specifici.
Soluzione (per richiedere l'approvazione per pubblicare prodotti già presenti su Amazon):
Accedi a Seller Central.
Vai a Catalogo → Aggiungi prodotti.
Cerca l'articolo che desideri vendere.
Nei risultati di ricerca clicca Mostra limitazioni accanto al prodotto.
Seleziona la condizione appropriata.
Clicca Richiedi di vendere (se disponibile). In caso contrario, Amazon non sta accettando domande per quel prodotto al momento.
Per maggiori informazioni su restrizioni di vendita e modalità di richiesta, consulta le FAQ sulle applicazioni di vendita di Amazon: https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G200333160
Errore 8026: Categoria prodotto non autorizzata
Descrizione: Uno o più prodotti sono stati assegnati a una categoria soggetta a restrizioni senza le autorizzazioni richieste.
Se rimangono errori, verifica i dati dei prodotti per assicurarti che rispettino la policy delle regole d’oro di Maxeda. Richiedi il permesso ad Amazon tramite Seller Central:
Inventario → Aggiungi un prodottocerca l'articolo, clicca Si applicano limitazioni di inserzione, poi Richiedi approvazione.
Errore 8059: Pubblicazione di prodotti con restrizioni del marketplace Amazon
Descrizione: I prodotti potrebbero richiedere l'approvazione di Amazon per essere pubblicati, oppure Amazon potrebbe aver bloccato il tuo prodotto (es. sospetto contraffazione, richiamo, molte lamentele).
Se rimangono errori, verifica i dati dei prodotti per assicurarti che rispettino la policy delle regole d’oro di Maxeda. Contatta il Supporto venditori dal tuo account Seller Central per sapere perché i prodotti sono soggetti a restrizioni e se puoi venderli.
Errore 8566: Lo SKU non corrisponde ad alcun ASIN
Descrizione: Se hai una storia di vendite limitata con Amazon, potresti vedere: "Lo SKU non corrisponde ad alcun ASIN e i dati forniti non sono idonei per la creazione di un ASIN." La capacità di creare nuovi ASIN cresce con le vendite e Amazon può limitare temporaneamente la creazione di ASIN.
Se rimangono errori, verifica i dati dei prodotti per assicurarti che rispettino la policy delle regole d’oro di Maxeda. Contatta il Supporto venditori da Seller Central per capire lo stato della creazione ASIN. Ulteriori informazioni: https://sellercentral.amazon.nl/gp/help/201844590
Errore 8571: Hai raggiunto il limite settimanale per la creazione di nuovi ASIN
Descrizione: Collegato all'Errore 8566 — hai raggiunto il limite di ASIN che puoi creare su Amazon.
Se rimangono errori, verifica i dati dei prodotti per assicurarti che rispettino la policy delle regole d’oro di Maxeda.
Attendi il ripristino settimanale (ogni domenica) per creare nuovi ASIN.
Oppure contatta il Supporto venditori tramite Seller Central per richiedere un aumento del limite di ASIN.
Maggiori info: https://sellercentral.amazon.nl/help/hub/reference/G201844590
Errore 8572: Stai usando UPC, EAN, ISBN, ASIN o codici JAN che non corrispondono al marchio o ai prodotti che stai cercando di pubblicare
Descrizione: L'ID prodotto (ASIN, UPC, EAN, ISBN, JAN) non corrisponde al marchio o al prodotto — il codice a barre non appartiene al marchio.
Se rimangono errori, verifica i dati dei prodotti per assicurarti che rispettino la policy delle regole d’oro di Maxeda. Assicurati che l'ID prodotto corrisponda al codice a barre fornito dal marchio. Se ritieni che sia corretto ma Amazon non è d'accordo, contatta il Supporto venditori e fornisci la tua certificazione GS1 per i codici a barre.
Errore 300403: 'Immagine non accessibile'
Descrizione: Amazon non riesce ad accedere alle immagini del prodotto a causa di un errore residuo di una precedente esecuzione o di un problema di comunicazione con i server di Amazon.
Soluzione — verifica se si tratta di un errore residuo non bloccante:
In scheda Feedback. Questa pagina mostra tutti gli errori di elaborazione presenti nei dati dei tuoi prodotti in un dato momento., clicca l'errore per vedere i prodotti interessati.
Annota l'ID del primo articolo interessato.
Vai al Panoramica scheda e cerca tramite quell'ID.
Controlla lo stato dell'annuncio:
Se lo stato è Online: L'errore non impedisce la pubblicazione — puoi ignorarlo.
Se lo stato è Offline: Questo indica un errore di comunicazione con Amazon che non può essere risolto all'interno di Channable — contatta il Supporto Amazon.
Risolvi da solo
Errore 20000: Amazon non riesce ad accedere all'immagine del prodotto
Descrizione: L'errore 20000 si verifica quando l'URL del media non è accessibile pubblicamente (timeout, problema SSL), o il media non può essere recuperato dall'URL.
Se rimangono errori, verifica i dati dei prodotti per assicurarti che rispettino la policy delle regole d’oro di Maxeda.
Eccezione SSL
Problema di impostazioni SSL all'URL del server dell'immagine
Regola le impostazioni SSL o prendi in considerazione l'uso di URL S3.
URL immagine non valido / Contenuto non trovato
L'URL è malformato o non è un'immagine valida
Verifica e sostituisci l'URL; conferma che si apra in un browser prima di reinviare.
Media troppo grande
L'immagine supera il limite di 50 MB
Riduci la dimensione dell'immagine sotto i 50 MB, aggiorna l'URL e reinvia.
Errori di autorizzazione HTTP (401, 403, 404)
URL non autorizzato/vietato/non trovato
Carica un URL immagine valido che si apra in un browser e reinvia.
Richiesta di download immagine limitata (throttled)
Il server dell'immagine sta limitando le richieste
Consulta il fornitore o passa a un host diverso (es. S3), poi reinvia.
Eccezione host sconosciuto
URL non valido o problema di configurazione client-server
Controlla e reinvia con un URL immagine valido.
Errore di timeout del socket
Il download è scaduto
Usa un server di hosting affidabile (S3) o riprova dopo 15–20 minuti; conferma che l'URL si apra in un browser.
Codice di stato HTTP 204: Nessun contenuto
Nessuna immagine trovata all'URL
Assicurati che l'URL punti a un'immagine valida e reinvia.
Dato che Channable non ospita le tue immagini Amazon, risolvere questo richiede intervento dal lato del tuo webshop/server. Channable non può correggere direttamente i problemi del server delle immagini.
Il mio errore non è elencato qui, e ora?
Potresti incontrare un errore non elencato qui. Ti consigliamo di consultare il documento completo che elenca molti tipi di errori e possibili risoluzioni.
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