Hoe kan ik mijn feed verbeteren op basis van feedback?

Onze exportkanalen geven soms feedback over de feed die je voor dat kanaal hebt aangemaakt. Bijvoorbeeld: in je feed kan de merknaam van sommige producten ontbreken, of de maat van je producten ontbreekt. In dit artikel vatten we de veelvoorkomende feedbackpunten samen en verwijzen we naar pagina’s met uitleg over hoe je deze feedback kunt verwerken om je feed te verbeteren. Scrol door het document om het feedbackpunt te vinden dat je hebt ontvangen en lees vervolgens de uitleg over hoe je de feedback kunt doorvoeren!

Tip: Soms moet je een nieuw veld aanmaken om de productinformatie op te slaan die ons exportkanaal opvraagt.

1. Kleur

Veel van onze kanalen vragen om kleurinformatie voor je producten. Misschien heb je deze informatie niet altijd in een apart veld, maar vaak wordt de kleur genoemd in de titel of beschrijving van je producten. Er zijn twee methoden om deze kleur uit de titel of beschrijving van je product te halen.

1

Methode 1: Zoek in een lijst met kleuren

Je kunt eenvoudig zoeken naar een lijst met kleuren in je titels en beschrijvingen met behulp van de zoek naar waarde-regel. Volg de link voor meer informatie over de zoek naar waarde-regel en een voorbeeld van hoe je die gebruikt om kleuren te extraheren.

2

Methode 2: Geef aan waar Channable de kleur kan vinden

Als je bijvoorbeeld altijd expliciet "kleur: groen" of "kleur: geel" vermeldt in je productinformatie (bijv. in de beschrijving of titel), kun je de split text-regel gebruiken om te zoeken naar het woord "kleur:" en vervolgens het kleurveld in te stellen op het woord dat erna komt "kleur:". Veel webshops vermelden ook de kleur aan het einde van de producttitels. In dat geval kun je ook de split text-regel gebruiken om het laatste woord van de titel te nemen (bijv. splitsen op spatie).

2. Maat

Voor veel kanalen is de maat van je producten verplichte informatie. Als de maat in je feed ontbreekt, kan het exportkanaal je vragen die informatie toe te voegen. Als je de maat van je product niet in een apart veld hebt, staat deze waarschijnlijk in de titel, beschrijving of in een veld met specificaties. In dat geval kun je vaak een van de twee onderstaande methoden gebruiken.

1

Methode 1: Geef aan waar Channable de maat kan vinden

Bij veel webshops zijn verschillende notaties voor maat mogelijk (bijv. 36, XL, 120cm x 150 cm, 3XL etc.). In dat geval is het het beste om aan te geven waar Channable de maat in je productinformatie kan vinden. De eenvoudigste manier is om altijd "size: " vóór de maat te zetten in bijvoorbeeld je productbeschrijving. Dan kan Channable het deel na "size: " in je beschrijving kopiëren naar het "size"-veld. Hiervoor kun je de split text-regel (het voorbeeld op de gekoppelde pagina beschrijft ook het extraheren van productmaat uit de beschrijving).

2

Methode 2: Zoek in een lijst met maten

Als je een beperkte set mogelijke maten hebt (bijv. XXS, XS, S, M, L, XL, XXL), is het het makkelijkst om de zoek naar waarde-regel te gebruiken om in de titel of beschrijving naar de maat van je product te zoeken. Je volgt precies dezelfde stappen als in de zoek naar waarde-tutorial, maar dan met de mogelijke maten in plaats van kleuren en kies je het "size"-veld in plaats van het "color"-veld.

3. Merk

De makkelijkste manier om het merk voor je producten toe te voegen is door te zoeken of je merken voorkomen in bijvoorbeeld de categorie-, titel- of beschrijvingsvelden. Je kunt eenvoudig de zoek naar waarde tutorial daarvoor volgen: vermeld de mogelijke merken in plaats van kleuren en kies het "brand"-veld in plaats van het "color"-veld.

4. Categorieën

Categorieën zijn belangrijk voor veel van onze exportkanalen en vormen vaak een verbeterpunt voor productfeeds. Er zijn een paar mogelijke scenario’s als je feedback ontvangt over je categorieën.

Categorieën voor alle items ontbreken in je feed of zijn ongeldig

Om deze feedback op te lossen, ga eerst naar Feeds > [jouw feed] > Finalize en controleer of het veld "category (internal)" gekoppeld is aan het categorieveld voor die specifieke feed:

Als dat niet het geval is, koppel dan het category (internal)-veld in de finalize-stap. Als je het veld hebt gekoppeld, kun je simpelweg naar "Feeds > [jouw feed] > Categories" gaan en categorieën toevoegen voor al je items. Je kunt ofwel categorieën afzonderlijk toevoegen of categorieën genereren totdat 100% van je producten is toegewezen aan een categorie voor je exportfeed. Door de categorieënstap te gebruiken weet je ook zeker dat je geldige feedcategorieën gebruikt.

Slechts enkele van je items missen een categorie

Controleer in dat geval eerst de finalize-stap van je feed om te zien welk veld is gekoppeld aan het categorieveld voor die specifieke feed. Als het gekoppelde veld "category (internal)" heet, zoals in de screenshot hierboven, kun je gewoon naar de categories-stap van je feed gaan en categorieën toevoegen totdat al je items gecategoriseerd zijn. Een andere optie is om alle producten zonder category (internal) uit te sluiten met een eenvoudige regel zoals het onderstaande:

Sommige van je producten zijn in onjuiste categorieën geplaatst

Dit probleem is wat lastiger op te lossen. De beste aanpak is om je exportkanaal om voorbeelden te vragen van producten met een onjuiste categorie. Je kunt dan een "check-regel" aan het einde van je regels gebruiken om te achterhalen welke category (internal) aan de producten was toegewezen.

Je hebt vervolgens twee opties om de juiste category (internal) aan de producten toe te wijzen:

1

Wijs voor de specifieke producten met de verkeerde category (internal) de juiste categorie toe

Dit doe je met een set category-regel. Dat werkt goed als het aantal producten met de verkeerde categorie niet groot is, of wanneer het makkelijk is om de producten te selecteren die in de verkeerde categorie zitten.

2

Vind de fout in je categorietoewijzing

Vaak zit het probleem dat items in de verkeerde categorie terechtkomen in de categorieënstap van de export. Om dit te verhelpen is het het beste eerst te achterhalen welke (internal) categorie aan het item is toegewezen nadat al je regels zijn toegepast; gebruik de "check-regel" om dit te ontdekken. Ga vervolgens naar de Categories-stap en zoek de categorisatie waarin de items waarvoor je feedback kreeg zijn geplaatst. Een van deze zelf aangemaakte categorieën selecteert om een of andere reden je product. Misschien zijn je categorieën te algemeen of heb je per ongeluk een fout gemaakt bij het kiezen van de filter of waarde in de categorie?

5. Subcategorie

Sommige exportkanalen vragen om het laatste deel van het categoriepad (bijv. "Sneakers" in Kleding > Schoenen > Sneakers) toe te voegen in de "finalize"-stap van je feed. Om dat te doen, maak een nieuw veld aan dat je bijvoorbeeld "subcategory" noemt. Gebruik daarna de split text-regel om het laatste deel van het categoriepad te selecteren door te splitsen op ">" en vervolgens het laatste deel te kiezen:

Om te controleren of het splitsen van de subcategorie uit je categoriepad heeft gedaan wat je wilde, kun je altijd op de gele knop "selected products" klikken en het subcategory-veld van je producten bekijken.

6. Materiaal

Als je het materiaal van je producten moet toevoegen en je hebt die informatie niet in een apart veld, moet je het waarschijnlijk zoeken in de productbeschrijving of een specificatieveld. In dat geval heb je twee opties: zoeken in een lijst met mogelijke materialen of aangeven waar Channable je materialen kan vinden.

1

Methode 1: Zoek in een lijst met materialen

Als het aantal mogelijke materialen beperkt is (ongeveer minder dan 30 verschillende materialen), kun je eenvoudig in je titels en beschrijvingen zoeken met behulp van de zoek naar waarde regel. Je volgt precies dezelfde stappen als in de zoek naar waarde-tutorial, maar vermeld dan de mogelijke materialen in plaats van kleuren en kies het "material"-veld in plaats van het "color"-veld.

2

Methode 2: Geef aan waar Channable het materiaal kan vinden

Als je bijvoorbeeld altijd expliciet "material: 60% Cotton" of "material: 70% Elasthane" vermeldt in je productinformatie (bijv. in de beschrijving of titel), kun je de split text-regel gebruiken om te zoeken naar het woord "material:" en vervolgens het material-veld in te stellen op het woord/de woorden die erna komen "material:". Sommige webshops geven ook het materiaal aan het einde van de producttitels. In dat geval kun je ook de split text-regel gebruiken om het laatste woord van de titel te nemen (bijv. splitsen op spatie).

7. Geslacht

Sommige kanalen vragen je om het geslacht waarvoor je producten bestemd zijn te specificeren. Als al je producten voor hetzelfde geslacht zijn (of als al je producten unisex zijn), kun je eenvoudig maak een nieuw veld aan en een eenvoudige regel zoals hieronder gebruiken om het geslacht voor al je producten in te stellen:

In veel gevallen kun je echter niet voor al je producten hetzelfde geslacht instellen. Dan moeten we het geslachtsgegeven uit andere productvelden halen. Vaak staat die informatie al in de categorie of het producttype dat uit je webshop komt (bijv. "heren schoenen" of "dames > kleding > schoenen"), in dat geval kun je de bovenstaande regel aanpassen om op deze waarden te controleren. Een voorbeeld van hoe je dat kunt doen staat beschreven in de "set to value"-regel.

8. Groepeer maten

Voor de meeste exportkanalen moet je elke variant van een product (bijv. elke maat van een schoen) als een apart item in de productfeed sturen. Sommige kanalen (bijv. Fashionchick & Spartoo) vereisen echter dat je producten stuurt met alle beschikbare maten opgesomd in het "size"-veld. Om hieraan te voldoen moet je alle maten van een product groeperen met de "group products"-regel; hoe je deze regel gebruikt wordt uitgebreid uitgelegd op de "group products" supportpagina.