Fehlerbehebung
Dieser Artikel bietet Lösungen für die häufigsten Fehler und Probleme, die beim Verwenden des Channable Image Editors auftreten können.
Wenn du diesen Schritten zur Fehlerbehebung folgst, kannst du Probleme bei der Bilderzeugung, der Anwendung von Templates und der Regelkonfiguration schnell lösen.
Wo finde ich Fehler und wie löse ich sie?
Nachdem du dein Template in den Image Rules aktiviert hast, findest du eine Übersicht aller aktuellen Fehler im Schritt Vorschau unter dem Tab Bildfehler. Öffne einen Fehler durch Klicken auf den Titel, dort findest du den genauen Grund für den Fehler und auf welche Items sich der Fehler bezieht. Folge den angegebenen Anweisungen, um den Fehler zu beheben.
Feld existiert nicht
Dieses Problem tritt auf, wenn ein Template auf ein nicht vorhandenes Projektfeld verweist. Das kann z. B. passieren, wenn ein Template in Projekt A erstellt wurde und dabei sale_percentage als Teil eines dynamischen Textobjekts verwendet wurde. Später möchtest du dieses Template auf Items in Projekt B anwenden, wo dieses Feld sale_percentage im Import nicht vorhanden ist, erscheint der Fehler „Dieses Feld existiert nicht!“.
Lösung: Stelle sicher, dass alle referenzierten Projektfelder in den Projekten vorhanden sind, in denen das Template verwendet wird.
Feld ist nicht vom Typ Image
Diese Meldung erscheint, wenn du versuchst, ein Feld zu verwenden, dessen Typ nicht auf Bildgesetzt ist. Das gilt sowohl für Bildobjekte im Template als auch für das Feld, in dem das bearbeitete Bild gespeichert werden soll.
Ein häufiger Fall ist, wenn du ein Feld wie image_link verwendest und dieses Feld beim Import als Typ Text importiert wurde und dann als Feld für „Store URL in“ einer Image Rule genutzt wird.
Ein weiterer Grund für diesen Fehler ist, kein Feld im Teil „Store URL in“ der Regel gesetzt zu haben oder hier ein Feld zu referenzieren, das kein Image-Feld ist.
Lösung: Stelle sicher, dass alle innerhalb der Funktion verwendeten Felder vom Typ Bildsind. Das kannst du im Import-Mapping einstellen.
Bildformat wird nicht unterstützt
Dieser Fehler erscheint, wenn im Import ein anderes Bildformat als PNG, WebP, JPG oder JPEG verwendet wird. Wir können nur Bilder in diesen Formaten als Eingabe verarbeiten. Beachte, dass die erzeugten Bilder aus dem Image Editor immer im PNG-Format vorliegen.
Template existiert nicht
Das passiert, wenn auf ein gelöschtes Template in einem Projekt (noch) verwiesen wird. Da Templates unternehmensweit zugänglich und löschbar sind, kann es nach dem Löschen noch Referenzen auf die gelöschten Templates geben. Anstatt jede Image Rule, die auf das gelöschte Template verweist, zu löschen, wird an den Stellen, an denen diese Templates verwendet werden, eine Warnung angezeigt.
Lösung: Entferne Referenzen auf gelöschte Templates in den betroffenen Image Rules.
Bild nicht getrackt
Dieser Fehler bedeutet, dass der referenzierte Bildlink nicht in unserem Tracking vorhanden ist und wir ihn deshalb nicht als Bild verwenden können.
Der Prozess, der Bildlinks aus dem Import extrahiert, konnte den referenzierten Link nicht extrahieren. Selbst wenn das referenzierte Projektfeld vom Typ Bildist, kann daher die Erstellung bearbeiteter Bilder in einem Export für ein spezifisches Item fehlschlagen, bei dem die Bildlink-Extraktion nicht korrekt funktioniert hat.
Lösung: Versuche den Importer neu auszuführen und warte (idealerweise) eine Stunde nachdem er fertig ist. Wenn das nicht hilft, kontaktiere unser Support-Team für weitere Untersuchungen.
Bild nicht heruntergeladen
Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Bild eines Items im Stream, das bearbeitet werden soll, noch nicht heruntergeladen wurde. Daher können wir das bearbeitete Bild nicht erzeugen.
Nachdem ein Bildlink aus dem Import extrahiert wurde, gelangt dieser Link in eine Warteschlange zum Herunterladen des Bildes. Das bedeutet, es gibt eine Verzögerung zwischen Abschluss des Imports und der Verfügbarkeit der Bilder zur Erzeugung bearbeiteter Bilder.
Lösung: Warte, bis das Bild heruntergeladen ist. Wenn das Bild nie heruntergeladen wird, überprüfe beim Ursprung (Import), ob das Bild zum Herunterladen verfügbar ist.
Ein bestimmtes Item schlägt fehl, du bist dir aber nicht sicher welches
Ein Export mit Image Rules schlägt aufgrund eines bestimmten Items fehl. Der Fehler selbst gibt nicht viele Details preis. Der wahrscheinlichste Grund ist jedoch, dass die Unique ID für ein Item nicht gesetzt ist.
Stelle sicher, dass die korrekte (und gleiche) Unique ID für das Projekt und den Export gesetzt ist. Das sollte eine eindeutige Kennung pro Item sein, das im Feed exportiert werden soll.
Die Unique ID findest du in den Projekteinstellungen hier:
Hinweis: Die Unique ID kann in jedem Export-Feed einen anderen Namen haben. Beispielnamen für diese eindeutige Nummer sind id, g:id, sku_id, usw.
Bild kann nicht erzeugt werden
Wenn ein Bild nicht erzeugt werden kann (z. B. wegen Fehlern wie „image not tracked“, „unsupported extension“ oder „image not downloaded“ für bestimmte Items innerhalb einer Image Rule), kannst du in den Sicherheitseinstellungen im Einstellungen-Tab deines Kanals festlegen, wie Channable damit umgehen soll.
Optionen:
Feed fehlschlagen lassen und Benachrichtigung senden (Standardeinstellung)
Items aus dem Feed entfernen, wenn die Bilderzeugung fehlschlägt
Einen Backup-Bildlink verwenden, indem du ein Projektfeld auswählst
Warum werden mir keine Projektfelder angezeigt? Ich möchte ein Bild aus meinen Projektfeldern auswählen.
Das bedeutet, dass in deinem Import oder in deinen eingerichteten Projektfeldern keine Felder vom Typ "Image" vorhanden sind.
Warum bekomme ich die Meldung, dass keine Items vorhanden sind?
Es kann nur eine Image Rule auf ein Item angewendet werden. Die erste Image Rule, die ein Item enthält, wird auf dieses Item angewendet; nachfolgende Regeln, die das Item auswählen, überspringen dieses spezifische Item.
Deshalb ist die Reihenfolge der Regeln wichtig. Wir empfehlen, die engsten Filter in die erste Regel zu legen und die Filter für nachfolgende Regeln weiter zu fassen.
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