Fehlerbehebung
Behebe häufige Fehler im Bildeditor, einschließlich Feld-, Vorlagen-, Format- und Bildgenerierungsproblemen.
Dieser Artikel bietet Lösungen für die häufigsten Fehler und Probleme, die dir bei der Verwendung des Bildeditors begegnen können.
Wenn du diese Schritte zur Fehlerbehebung befolgst, kannst du Probleme bei der Bilderzeugung, der Anwendung von Vorlagen und der Regelkonfiguration schnell lösen.
Wo finde ich Fehler, und wie behebe ich sie?
Nachdem du deine Vorlage in den Bildregeln aktiviert hast, findest du eine Übersicht über alle aktuellen Fehler, indem du zum Schritt Vorschau gehst und den Tab Bildfehler auswählst. Öffne einen Fehler, indem du auf den Titel klickst, und du findest den genauen Grund für den Fehler und auf welche Items er sich bezieht. Folge den angegebenen Anweisungen, um den Fehler zu lösen.
Feld existiert nicht
Dieses Problem tritt auf, wenn eine Vorlage auf ein nicht existentes Projektfeld verweist. Das kann zum Beispiel passieren, wenn eine Vorlage in Projekt A mit sale_percentage als Teil eines dynamischen Textobjekts. Später, wenn du diese Vorlage auf Items in Projekt B anwenden willst, wo es kein Feld gibt sale_percentage im Import, erscheint der Fehler "Dieses Feld existiert nicht!"
Lösung: Stelle sicher, dass alle referenzierten Projektfelder in den Projekten existieren, in denen die Vorlage verwendet wird.
Feld hat nicht den Typ Bild
Diese Meldung wird angezeigt, wenn du versuchst, ein Feld zu verwenden, dessen Feldtyp nicht auf Bild. Dies gilt sowohl für Bildobjekte in der Vorlage als auch für das Feld, in dem das bearbeitete Bild gespeichert wird.
Ein Weg, auf dieses Problem zu stoßen, ist, wenn du ein Feld wie image_link und du dieses Feld als Typ Text als Feld für „speichere URL in“ einer Bildregel verwendest.
Ein weiterer Grund für diesen Fehler wäre, kein Feld im Teil „speichere URL in“ der Regel festgelegt zu haben oder hier auf ein Nicht-Bild-Feld zu verweisen.
Lösung: Stelle sicher, dass alle im Feature verwendeten Felder vom Typ Bild. Das kannst du im Import-Mapping festlegen.
Bildformat wird nicht unterstützt
Dieser Fehler wird angezeigt, wenn im Import ein anderes Bildformat als PNG, WebP, JPG oder JPEG verwendet wird. Wir können als Eingabe nur Bilder dieser Formate verarbeiten. Beachte, dass die resultierenden Bilder aus dem Bildeditor immer im PNG-Format vorliegen.
Vorlage existiert nicht
Das passiert, wenn auf eine gelöschte Vorlage in einem Projekt noch verwiesen wird. Da auf Vorlagen von überall in einem Unternehmen zugegriffen und sie dort gelöscht werden können, kann es nach dem Löschen noch Verweise auf die gelöschten Vorlagen geben. Statt jede Bildregel zu löschen, in der die gelöschte Vorlage referenziert wird, wird dort, wo diese Vorlagen verwendet werden, eine Warnung angezeigt.
Lösung: Entferne Verweise auf gelöschte Vorlagen in den betroffenen Bildregeln.
Bild nicht nachverfolgt
Was bedeutet dieser Fehler?
Dieser Fehler bedeutet, dass unser System die Bild-URL, die du verwenden möchtest, nicht finden kann.
Unser System konnte den Bildlink nicht aus deinen Importdaten extrahieren. Auch wenn dein Feld auf „Bild“ gesetzt sein mag, ist der Export für dieses spezifische Item fehlgeschlagen, weil die URL nicht verarbeitet werden konnte.
So behebst du diesen Fehler
Prüfe deinen Feldtyp Stelle sicher, dass das Projektfeld, das du verwendest, auf den Typ „Bild“ und nicht auf „Text“ gesetzt ist. Du kannst das Feld in Regeln trotzdem als Text verwenden. Prüfe das in Setup > [dein Import] > Mapping.
Nimm URL-Änderungen nur in Setup > Importregeln vor Wenn du Regeln verwendest, um deine Bild-URLs zu ändern, zu bereinigen oder anzupassen, stelle sicher, dass diese Regeln als Importregeln. So liest unser Downloader die finale URL und kann sie erfolgreich nachverfolgen. Wenn du URLs in Kanalregeln änderst, ist der Downloader bereits gelaufen und übersieht den aktualisierten Link.
Prüfe dein Abo/deinen Plan Das Herunterladen von Bildern ist automatisch enthalten, wenn du den Creatives-Plan.
Wenn du nicht den Creatives-Plan hast: Du kannst den Bildeditor trotzdem testen, aber Bilder werden nur heruntergeladen, wenn du aktiv eine Bildvorlage in einer Bildregel verwendest.
Wenn du deinen Feldtyp geprüft, deine URL-Änderungen in die Importregeln verschoben und deinen Plan bestätigt hast, den Fehler aber immer noch siehst, dann bitte kontaktiere unser Support-Team.
Bild nicht heruntergeladen
Dieser Fehler wird angezeigt, wenn ein Bild aus einem Item im Stream, das bearbeitet wird, noch nicht heruntergeladen wurde. Deshalb können wir das bearbeitete Bild nicht erzeugen.
Nachdem ein Bildlink aus dem Import extrahiert wurde, wird dieser Link in eine Warteschlange aufgenommen, damit sein Bild heruntergeladen wird. Das bedeutet, dass zwischen dem Abschluss des Imports und dem Zeitpunkt, zu dem die Bilder zum Erstellen bearbeiteter Bilder verfügbar sind, eine Verzögerung liegt.
Lösung: Warte, bis das Bild heruntergeladen wurde. Wenn das Bild nie heruntergeladen wird, prüfe an der Quelle (Import), ob das Bild zum Herunterladen verfügbar ist.
Ein bestimmtes Item schlägt fehl, aber du bist nicht sicher, welches
Ein Export mit Bildregeln schlägt wegen eines bestimmten Items fehl. Der Fehler selbst liefert nicht viele weitere Details. Der wahrscheinlichste Grund für diesen Fehler ist jedoch, dass die eindeutige ID für ein Item nicht gesetzt ist.
Stelle sicher, dass für das Projekt und den Export die richtige (und dieselbe) eindeutige ID gesetzt ist. Das sollte ein eindeutiger Bezeichner pro Item sein, das im Feed exportiert werden soll.
In den Projekteinstellungen findest du die eindeutige ID hier:
Hinweis: Die eindeutige ID kann in jedem Export-Feed einen anderen Namen haben. Beispielnamen für diese eindeutige Nummer sind id, g:id, sku_id, usw.
Bild kann nicht erzeugt werden
Wenn ein Bild nicht erzeugt werden kann (zum Beispiel wegen Fehlern wie „Bild nicht nachverfolgt“, „nicht unterstützte Erweiterung“ oder „Bild nicht heruntergeladen“ für bestimmte Items innerhalb einer Bildregel), kannst du über die Sicherheitseinstellungen im Tab Einstellungen deines Kanals.
Optionen:
Den Feed fehlschlagen lassen und eine Benachrichtigung senden (Standardeinstellung)
Die Items aus dem Feed entfernen, wenn die Bilderzeugung fehlschlägt
Verwende einen Ersatz-Bildlink, indem du ein Projektfeld auswählst
Warum werden keine Projektfelder angezeigt? Ich möchte ein Bild aus meinen Projektfeldern auswählen.
Das bedeutet, dass es in deinem Import oder in deinen im Setup definierten Projektfeldern keine Felder gibt, deren Feldtyp „Bild“ ist.
Warum erhalte ich die Meldung, dass es keine Items gibt?
Auf ein Item kann nur eine Bildregel angewendet werden. Die erste Bildregel, die ein Item einschließt, wird auf dieses Item angewendet, und nachfolgende Regeln, die das Item auswählen, überspringen dieses spezifische Item.
Deshalb ist die Reihenfolge der Regeln wichtig. Wir empfehlen, in der ersten Regel die engsten Filter zu verwenden und den Filter dann für die nachfolgenden Regeln zu erweitern.
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