Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) einrichten

Richte die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ein, um dein Channable-Account zu sichern. Befolge dafür diese Schritte:

1. In deinem Channable-Account klicke Account in der Hauptnavigation.

2. Klicke auf den Reiter "Multi-Faktor-Authentifizierung" Tab.

3. Um MFA zu verwenden, gib dein Passwort ein und klicke Aktivieren.

4. Folge den Schritten im Pop-up, um eine Authenticator-App einzurichten,

   1. Scanne den QR-Code.

   2. Gib den Bestätigungscode ein.

   3. Klicke Fertig.

5. Speichere die Wiederherstellungscodes und klicke Schließen. MFA ist jetzt für dein Channable-Konto aktiviert (dies wird bei Status).

   

Sobald du MFA aktiviert hast, teste deine Channable-Anmeldung, um sicherzustellen, dass alles wie erwartet funktioniert:

1. Melde dich bei Channable ab: Account > Abmelden.

2. Gib deine Anmeldedaten ein.

Tipp: Überprüfe Angemeldet bleiben wenn du in Channable eingeloggt bleiben möchtest. Du musst dich dann nur alle 30 Tage erneut anmelden.

Wenn du ein neues Telefon bekommst, deaktiviere MFA mit dem alten Gerät und aktiviere es erneut auf dem neuen Telefon.

Fehlerbehebung

Die Authenticator-Codes werden nicht akzeptiert

Lösung

1. Lösche alle Code-Generatoren für Channable in Google Authenticator.

2. Vergewissere dich, dass die Uhrzeit auf dem Telefon, das die Codes erzeugt, korrekt ist, und lasse Google Authenticator die interne Uhr mit dieser Anleitung korrigieren: https://support.google.com/accounts/answer/2653433

3. Versuche erneut, MFA über die App zu deinem Konto hinzuzufügen. Achte darauf, im Pop-up die blaue Schaltfläche unten links zu klicken und nicht die "Schließen"-Schaltfläche unten rechts.