Häufige Fragen zur Migration von Producthero zu Channable

Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Migration von Producthero zu Channable, einschließlich Zeitpunkt, erforderliche Aktionen, Kontozugriff, Abrechnung und Support.

Allgemeine Migrationsfragen

Was passiert?

Producthero und Channable schließen sich zusammen, um Ihnen eine leistungsfähigere, All-in-One Multichannel-E-Commerce-Plattform zu bieten. Durch die Zusammenlegung unserer Plattformen können wir Ihnen leistungsfähigere Tools und tiefere Integrationsfunktionen an einem Ort anbieten.

Producthero-Kunden werden je nach Funktionsnutzung in Chargen zu Channable migriert. Wir werden Sie kontaktieren, wenn wir bereit sind, mit dem Migrationsprozess zu beginnen.

Daher werden alle bestehenden Producthero-Kunden ab April 2026 zu Channable migriert.

Alle bestehenden Producthero-Kunden müssen Channables Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie akzeptieren, um migriert zu werden.

Warum muss ich Channables Allgemeine Geschäftsbedingungen akzeptieren?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie, denen Sie bei der Anmeldung bei Producthero zugestimmt haben, unterscheiden sich von denen von Channable. Um die gleichen Dienste weiterhin nutzen zu können, nachdem Producthero von Channable übernommen wurde, müssen Sie Channables Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie akzeptieren.

Was ist Channable und wie kann ich es nutzen?

Channable ist eine führende Multichannel-Plattform für E-Commerce und unterstützt weltweit über 12.000 Marken und 1.300 Agenturen. Im Rahmen dieser Übergangsphase erhalten Sie Zugang zu Channables erweiterten Modulen – einschließlich Feed-Management, Marktplätzen und KI-gestützten PPC-Tools – die im Abonnement verfügbar sind.

Sie sind gerade in Channables Help Center unterwegs. Stöbern Sie gern, um zu sehen, was möglich ist, oder werfen Sie einen Blick auf die Channable Academy um mehr zu entdecken.

Ist diese Migration verpflichtend?

Ja, wir haben beschlossen, alles in einer E-Commerce-Plattform zu integrieren. Alle bestehenden Producthero-Kunden werden zu Channable migriert.

Technische und praktische Migrationsfragen

Was muss ich tun, um zu Channable zu migrieren?

Wir werden Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen senden sobald wir bereit sind, mit der Migration zu beginnen. In dieser E-Mail werden Sie gebeten, Channables Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie zu akzeptieren.

• Um weiterhin über das Google CSS-Programm zu werben und die Tools zur Anzeigenoptimierung zu nutzen, müssen Sie auf den Link in der E-Mail klicken und Channables Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie akzeptieren die wir an die E-Mail-Adresse Ihres Abrechnungsadministrators senden werden.

• Sobald Sie Channables Allgemeine Geschäftsbedingungen akzeptiert haben, sind von Ihrer Seite keine weiteren Maßnahmen erforderlich.

• Der Wechsel zu Channable CSS wird von uns initiiert, und alle bestehenden Optimierungen in Producthero werden auf die Channable-Plattform übertragen, wo die Ihnen vertrauten Producthero-Tools weiterhin verfügbar sein werden.

Wird die Migration meine aktuellen Kampagnen beeinflussen?

Die Migration sollte keine Auswirkungen auf Ihre Kampagnen haben.

Producthero und Channable arbeiten daran, den Migrationsprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wenn Sie derzeit die Producthero-Supplemental-Quelle in Ihrem Merchant Center verwenden, empfehlen wir, nach der Migration auf Channables Supplemental-Quelle umzuschalten.

Wir stellen jedoch sicher, dass die Daten in der Producthero-Quelle in Channable für Sie weiterhin verfügbar bleiben.

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich Ihrer Kampagnen haben, können Sie sich an das Support-Team von Producthero wenden unter [email protected].

Wie wird mein Merchant Center-Konto auf Channable CSS umgestellt?

Wir werden Ihr Merchant Center für Sie umstellen auf Channable CSS während dieses Prozesses bleibt Ihre Vorteil-Bietmacht bei Producthero CSS erhalten. Es wird keine Unterbrechung geben.

Sie müssen im Google Merchant Center nichts ändern. Der Wechsel wird von uns vollständig durchgeführt.

So funktioniert der Prozess:

1. Zuerst vervollständigen wir die Migration Ihres Kontos (Plattform, Abrechnung und Zugänge).

2. Sobald dies erfolgreich abgeschlossen ist, werden wir den CSS-Wechsel bei Google beantragen und diesen in Ihrem Namen akzeptieren.

3. 14 Tage nachdem wir den Antrag eingereicht haben, wird die Übertragung des CSS-Kontos zu Channable CSS abgeschlossen sein.

Wir machen dies in zwei Schritten, um die Migration reibungslos zu gestalten und das Risiko von Störungen zu verringern.

Werden meine bestehenden Producthero-Optimierungen automatisch übertragen?

Ja, wir werden Ihre Producthero-Optimierungseinstellungen im Rahmen des Migrationsprozesses zu Channable migrieren. Sobald Ihr Konto migriert wurde, können Sie darauf in Channable zugreifen.

Wir haben daran gearbeitet, die Benutzeroberfläche in Channable so ähnlich wie möglich an die Erfahrung in Producthero anzupassen, um es Ihnen so einfach wie möglich zu machen, Ihre Kampagnen und Produkte weiterhin zu optimieren.

Wie greife ich auf mein (neues) Channable-Konto zu?

Wenn Sie Channable bereits nutzen, können Sie auf Ihr Konto zugreifen, indem Sie sich einloggen unter https://app.channable.com.

Wenn Sie neu bei Channable sind, verwenden Sie denselben Link und melden sich mit derselben E-Mail-Adresse an, die Sie bei Producthero genutzt haben.

Ich bin bereits Channable-Kunde, muss ich Channables Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie erneut akzeptieren?

Nein, Sie erhalten nur dann eine E-Mail mit der Aufforderung, Channables Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie zu akzeptieren, wenn Sie kein bestehender Channable-Kunde sind.

Abrechnungs- und Zahlungsfragen

Werden sich die Kosten ändern?

Channable CSS kostet 29 € (oder 35 $) pro Monat pro aktivem Shop oder eigenständigem Merchant Center-Konto. Die Anzahl der aktiven Shops wird basierend auf Ihren Händlern in CSS und Channable automatisch zu Ihrem Plan hinzugefügt. Erfahren Sie mehr über die CSS-Preise.

Was passiert jetzt mit meinen Zahlungen?

Sobald Ihr Konto migriert wurde, werden Sie von Channable in Rechnung gestellt. Channable stellt am 20. eines jeden Monats im Voraus für den folgenden Monat Rechnungen aus. Zum Beispiel wird Channable Sie im Juli für den Service im August in Rechnung stellen.

Keine Sorge, wir werden Ihre Zahlungsmethoden für Sie übertragen und sicherstellen, dass Sie korrekt abgerechnet werden – keine Doppelzahlungen.

Erfahren Sie mehr über unsere Abrechnung und Zahlungen.

Hilfe bei Ihrer Migration erhalten

Was, wenn ich früher wechseln möchte als der Termin?

Wir planen Migrationen sorgfältig, um eine nahtlose Übertragung basierend auf Ihrer Kontokonfiguration zu gewährleisten. Wenn Sie jedoch lieber früher wechseln möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihre Situation prüfen und, wenn möglich, eine frühere Migration ermöglichen.

Wie kann ich Hilfe für meine Migration bekommen?

Zwischen jetzt und dem Zeitpunkt, an dem wir Ihr Konto zu Channable migrieren, können Sie Migrationshilfe vom Support-Team von Producthero erhalten, indem Sie eine E-Mail senden an [email protected].

Sobald die Migration abgeschlossen ist, werden wir den Support an Channable übergeben. Ab dann können Sie Hilfe vom Support-Team von Channable erhalten, indem Sie eine E-Mail senden an [email protected], oder [phone] anrufen.

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Wie Sie von Producthero zu Channable migrieren