So behebst du eine fehlgeschlagene Bestellung oder sendest sie erneut

Fehlgeschlagene Bestellungen finden

1. Gehe in Channable zu Bestellungen.

2. Klicke !, um deine fehlgeschlagenen Bestellungen anzuzeigen.

3. Klicke auf den Bestellstatus, um eine Fehlermeldung zu sehen, die erklärt, warum die Bestellung fehlgeschlagen ist.

So behebst du fehlgeschlagene Bestellungen

Es gibt zwei Möglichkeiten, eine fehlgeschlagene Bestellung in Channable zu beheben: erneut senden oder manuell bearbeiten.

Möglichkeiten, fehlgeschlagene Bestellungen zu beheben	Wann du es verwenden solltest	Was passiert
Bestellung erneut senden	Wenn der Fehler vorübergehend ist, z. B. nicht erreichbare Server, niedriger Lagerbestand oder temporäre Verbindungsprobleme.	Channable versucht, die Bestellung erneut an deinen Webshop zu senden. Wenn das Problem behoben ist, wird die Bestellung erfolgreich gesendet. Besteht das Problem weiterhin, schlägt die Bestellung erneut fehl.
Bestellung manuell bearbeiten	Wenn der Fehler dauerhaft ist oder auf ein größeres Problem hinweist, z. B. ein „ID konnte nicht gefunden werden“-Fehler.	Channable stoppt das Tracking der Bestellung. Du musst die Bestellung manuell in deinem Webshop anlegen und den betroffenen Kanal mit Versandinformationen aktualisieren.

Bestellungen erneut senden

Wichtig: Dies wird erneut senden alle fehlgeschlagene Bestellungen. Du kannst keine bestimmte Gruppe von Bestellungen auswählen, um sie in Bulk erneut zu senden. Wenn eine einzelne Bestellung manuell bearbeitet werden soll, erledige das, bevor du alle Bestellungen erneut sendest.

1. Gehe in Channable zu Bestellungen.

2. Klicke , um deine fehlgeschlagenen Bestellungen anzuzeigen.

3. Klicke Alle fehlgeschlagenen Bestellungen erneut senden.

Bestellungen manuell bearbeiten

1. Gehe in Channable zu Bestellungen.

2. Klicke !, um deine fehlgeschlagenen Bestellungen anzuzeigen.

3. Wähle die Bestellung aus, die du manuell bearbeiten möchtest.

4. Klicke Bestellung manuell bearbeiten.

Channable stoppt das Tracking der Bestellung; du musst die Bestellung manuell in deinem Webshop anlegen und den betroffenen Kanal mit Versandinformationen aktualisieren.