¿Cómo funcionan los pedidos de fulfillment de terceros en pedidos de Mirakl con la conexión de pedidos?

Importante: Para pedidos gestionados por terceros necesitarás una conexión de pedidos separada en Channable. Si no tienes una conexión de pedidos separada para pedidos de terceros, no recuperaremos esos pedidos desde la plataforma Mirakl y, por tanto, tampoco los enviaremos al backend de tu tienda web.

Cuando publicitas en una plataforma Mirakl y recibes un pedido de un consumidor, hay dos formas en las que se puede gestionar el pedido:

1

Gestionado por el vendedor

Con esta opción el minorista —tú— envía el pedido al consumidor.

2

Gestionado por un tercero

En este caso, almacenas algunos de tus ítems (o parte del stock de los ítems) en un tercero y, cuando se pide un producto, ese tercero se encarga de la entrega.

Gestión de pedidos gestionados por el vendedor / por terceros

Cuando un consumidor pide un producto en una plataforma Mirakl, el pedido se crea en tu cuenta Mirakl. Channable actúa entonces como intermediario: obtiene el pedido de Mirakl y lo envía a la plataforma de tu tienda (Magento, Lightspeed, WooCommerce, etc.). Además, la cantidad pedida se resta del stock en tu sistema para asegurarnos de que el stock de tus ítems esté actualizado. Para los pedidos gestionados por el vendedor, este enfoque funciona sin problemas.

Para los pedidos gestionados por terceros no es necesario restar el stock, ya que el minorista no es quien realiza el envío. Cuando Channable obtiene los pedidos de tu cuenta Mirakl, el pedido indica si el cumplimiento es gestionado por el vendedor o por un tercero: en los pedidos gestionados por terceros añadimos -fulfillment_center_code al id del canal, donde fulfillment_center_code es el identificador del centro logístico que se encargará del cumplimiento. Los pedidos gestionados por el vendedor no tienen ese sufijo.

Además, un pedido gestionado por el vendedor tendrá un estado distinto al de un pedido gestionado por un tercero: los pedidos gestionados por el vendedor tendrán el estado "open", mientras que los pedidos gestionados por terceros tendrán el estado "shipped".