Cómo configurar un canal TikTok Shop

TikTok tiene un marketplace para vendedores externos llamado TikTok Shop. Con TikTok Shop, los usuarios pueden comprar artículos y participar en promociones/contenidos patrocinados directamente en la app de TikTok.

TikTok Shop está actualmente disponible en los siguientes países:

• Estados Unidos de América

• Reino Unido

• Alemania

• Francia

• España

• Italia

• Irlanda

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Antes de empezar

Bueno saber

• Si ya tienes listados en TikTok Shop creados fuera de Channable, Channable no puede actualizarlos ni eliminarlos. Recomendamos recrear tus listados en Channable y luego eliminar cualquier duplicado de tu cuenta de TikTok Shop.

• TikTok aplica límites de velocidad (rate limits) para Channable y para cada cuenta de vendedor única:

  • Límites de velocidad de Channable: Channable solo puede realizar una cantidad específica de solicitudes para todos los clientes. Si estás creando nuevos productos, crearlos y actualizarlos puede llevar más tiempo.

  • Límites de velocidad de tu cuenta: Cuando publicas por primera vez en TikTok Shop, TikTok impone un límite de subir como máximo 100 productos por día. Una vez finalizado tu periodo de prueba, puedes subir hasta 1000.

• Si tienes muchos productos, recomendamos empezar con un grupo más pequeño para listar tus productos en TikTok Shop más rápido.

Vas a necesitar

• Un Cuenta de vendedor de TikTok

Los requisitos para crear una cuenta de vendedor en TikTok varían según la región. Deberás proporcionar la siguiente información según el país en el que quieras vender:

Estados Unidos de América

• Tipo de negocio

• Nombre de la empresa

• Número de Identificación del Empleador (EIN)

• Dirección comercial registrada

• Dirección comercial (si es diferente de la dirección registrada)

• Los propietarios beneficiarios de la empresa que se registre pueden necesitar proporcionar:

  • Nombre legal

  • Fecha de nacimiento

  • Dirección residencial

  • Porcentaje de participación

• Los últimos 4 dígitos del SSN o ITIN

• Una dirección de devolución dentro de Estados Unidos para que los compradores devuelvan productos

Reino Unido

• Documentos de identificación del propietario del negocio (pasaporte/permiso de conducir)

• Documentos del certificado de la empresa

• Dirección de la empresa

• Una dirección de devolución dentro del Reino Unido para que los compradores devuelvan productos

España

• Documentos de identificación del propietario del negocio (pasaporte/permiso de conducir)

• Documentos del certificado de la empresa

• Dirección de la empresa

• Número de IVA de la empresa y documento

• Una dirección de devolución dentro de España para que los compradores devuelvan productos

Alemania

• Documentos de identificación del propietario del negocio (pasaporte/permiso de conducir)

• Documentos del certificado de la empresa

• Dirección de la empresa

• Número de IVA de la empresa y documento

• Una dirección de devolución dentro de Alemania para que los compradores devuelvan productos

Francia

• Documentos de identificación del propietario del negocio (pasaporte/permiso de conducir)

• Documentos del certificado de la empresa

• Dirección de la empresa

• Número de IVA de la empresa y documento

• Una dirección de devolución dentro de Francia para que los compradores devuelvan productos

Italia

• Documentos de identificación del propietario del negocio (pasaporte/permiso de conducir)

• Documentos del certificado de la empresa

• Dirección de la empresa

• Número de IVA de la empresa y documento

• Una dirección de devolución dentro de Italia para que los compradores devuelvan productos

Irlanda

• Documentos de identificación del propietario del negocio (pasaporte/permiso de conducir)

• Documentos del certificado de la empresa

• Dirección de la empresa

• Una copia de la primera página completa del extracto de la cuenta bancaria comercial

• Una dirección de devolución dentro de Irlanda para que los compradores devuelvan productos

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Conecta TikTok a Channable

1. Inicia sesión en tu cuenta de vendedor de TikTok.

2. En la tienda de apps de TikTok Shop, desplázate hasta Multi-Channel Apps sección, haz clic Ver más, y selecciona Channable.

3. Haz clic en Instalar y sigue los pasos indicados.

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Crea tu canal

1. En Channable, ve a Proyectos > [Tu proyecto] > Canales y haz clic + Crear canal.

2. En la barra de búsqueda, busca TikTok Shop.

   • Para vender en TikTok Shop en EE. UU., selecciona TikTok Shop US.

   • Para vender en TikTok Shop en Reino Unido, Alemania, Italia, Francia, Irlanda y España, selecciona TikTok Shop Europe.

3. Rellena los ajustes de tu canal:

   1. Nombre: Ponle un nombre a tu canal. Esto es solo para tu referencia.

   2. ID único por ítem: selecciona un campo para extraer el ID de tus productos (esto suele ser id)

4. Haz clic en Continuar.

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Crea tus listados de producto en Channable

Sigue estos pasos para configurar tu canal:

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Requisitos adicionales para TikTok Shop

Requisitos GPSR y DSA (solo UE)

La Unión Europea (UE) ha introducido nuevos Requisitos GPSR y DSA para plataformas online, incluidos los marketplaces.

Para cumplir con GPSR y DSA en TikTok, necesitas proporcionar la identificación de tu(s) persona(s) responsable(s) en la UE y del(los) fabricante(s). Esta información debería estar en tu Centro de calificación del Seller Center de TikTok.

Nombre del almacén

Tu Nombre del almacén es el nombre del almacén que almacena tus ítems. Esto se configura en tu cuenta de vendedor de TikTok.

1. En tu cuenta de vendedor de TikTok, ve a Mi cuenta > Ajustes de cuenta.

1. Abre Ajustes de almacén.

1. Añade el almacén desde el que envías tus productos. Usa el nombre proporcionado para Nombre/código del almacén.

2. Copia el Nombre del almacén (no el ID).

3. En Channable, abre el Crear paso.

4. En Warehouse ID, haz clic en el desplegable, selecciona Manual, y pega el nombre del almacén en el campo.

5. Haz clic en Guardar.

IDs de fabricante (fabricante registrado)

1. En la Crear paso, ve a la Sección de artículo sección.

2. Para IDs de fabricante, haz clic + Fabricante.

3. Proporciona el ID del fabricante de tus artículos.

   • Si el mismo ID aplica para todos tus productos, haz clic en el desplegable > Manual y rellena el ID.

   • Si el ID del fabricante varía por producto, mapea el campo que contiene la información del ID. Si aún no tienes uno, crea un nuevo campo, rellénalo con una regla y vuelve aquí para añadirlo.

4. Haz clic en Guardar.

Persona responsable en la UE (persona responsable registrada)

En la Crear paso, ve a la Sección de artículo sección.

1. Para IDs de persona responsable en la UE, haz clic + Persona responsable en la UE.

2. Proporciona el número de identificación de tu persona responsable en la UE.

   • Si el mismo ID aplica para todos tus productos, haz clic en el desplegable > Manual y rellena el ID.

   • Si la persona responsable varía por producto, mapea el campo que contiene la información del ID. Si aún no tienes uno, crea un nuevo campo, rellénalo con una regla y vuelve aquí para añadirlo.

3. Haz clic en Guardar.

ID de tabla de tallas

Las tablas de tallas son obligatorias para ciertos artículos (principalmente moda). Estas se pueden crear en tu Seller Center de TikTok yendo a Seller Center > Productos > Acciones masivas > Gestión por lotes de tablas de tallas.

Dimensiones del paquete

TikTok requiere que especifiques las dimensiones del paquete para estimar cuánto espacio de almacén se necesitaría si TikTok gestiona/envía tus pedidos.

1. En la Crear paso, desplázate hasta la Envases sección.

2. Rellena los atributos según tu caso de uso:

   • Si gestionas y envías los pedidos tú mismo, crea un nuevo campo de proyecto, rellénalo con un valor de marcador y mapea ese campo para cada atributo.

   • Si TikTok gestiona y envía los pedidos por ti, haz clic en el desplegable y mapea el campo que contiene esa información del producto.

3. Haz clic en Guardar.

Certificaciones de producto

Al vender en la UE, algunos tipos de productos requieren información de certificación. Puedes añadir esta información en la Certificación de producto sección del Crear paso.

1. En la Crear paso, ve a la Certificación de producto sección.

2. En Certificaciones de producto, haz clic + Certificación.

3. Para Nombre de la certificación, selecciona el tipo de certificación de la lista.

4. Para Imagen, mapea el campo que contiene la imagen de esa certificación.

5. Repite los pasos 2–4 para cada certificación.

6. Haz clic en Guardar.

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Conectar con TikTok

Para enviar tus listados a TikTok, necesitas conectar tu canal a tu cuenta de vendedor de TikTok.

Importante: Nada cambiará en tu cuenta de TikTok aún - cualquier listado existente permanecerá exactamente igual hasta que actives el canal.

1. En [tu canal de TikTok], ve al Ajustes paso.

2. En Cuenta de vendedor vinculada, haz clic Seleccionar cuenta de vendedor.

3. Selecciona una cuenta existente o añade una nueva.

   1. Si añades una nueva cuenta de vendedor:

      1. Para Etiqueta: Nombra la conexión de tu cuenta de vendedor.

      2. Haz clic en Conectar con TikTok. Te redirigiremos a TikTok para iniciar sesión con tus credenciales y aceptar permisos.

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Enviar tus listados de productos a TikTok Shop

1. En la Ajustes paso en [tu canal de TikTok Shop], haz clic en Activar API.

2. Haz clic en Guardar.

3. Haz clic en Ejecutar ahora para enviar tus listados de productos a TikTok Shop.

Nota: Dependiendo de la cantidad de productos e imágenes que se envíen a TikTok, esto puede tardar un tiempo.

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Revisa tus listados en busca de errores

TikTok tiene un problema técnico que nos impide mostrar errores en Channable. TikTok está trabajando para solucionarlo. Mientras tanto, por favor revisa tu cuenta de vendedor de TikTok para ver los resultados de tu exportación.