Wat biedt het Zalando Package?

Het Zalando‑pakket stelt je in staat om productvermeldingen en orders voor Zalando via Channable te beheren. Dit artikel legt uit wat het pakket biedt en aan welke voorwaarden je moet voldoen.

Vereisten voor het Zalando‑pakket

Om het Zalando‑pakket te gebruiken, moet je beschikken over:

• Een actieve Core (Pro) module in je abonnement; dit is het basismodule en is vereist voor alle Channable‑bedrijfsaccounts.

• Een actieve Marketplace module in je abonnement, aangezien deze module het gebruik van de API‑export en de orderkoppeling activeert.

Voor meer informatie over onze abonnementen, verwijzen we je naar onze prijspagina.

Het Zalando‑pakket

Nu je aan de vereisten voldoet, bevat het Zalando‑pakket drie hoofdcomponenten die beschikbaar worden zodra de add‑on aan je abonnement is toegevoegd:

1

Zalando API‑export

Met deze functie kun je productvermeldingen instellen en naar Zalando versturen.

2

Zalando orderkoppeling

Het pakket biedt één orderkoppeling met Channable voor een land naar keuze.

Als je koppelingen voor meerdere landen nodig hebt, vereist elk extra land een aanvullende add‑on.

3

Gespecialiseerde Zalando‑supportservice

Details over deze service worden hieronder beschreven.

Hoe ziet de Zalando Support Service eruit?

Zoals uitgelegd in ons artikel “Introductie tot verkopen op Zalando”, vereist het Zalando‑onboardingproces nauwkeurigheid in productinformatie en orderafhandeling. Zonder gespecialiseerde kennis kan onboarding tijdrovend zijn.

Het Zalando‑onboardingpakket biedt gespecialiseerde ondersteuning die je proactief helpt tijdens de API‑setup en problemen of vragen oplost zodra ze zich voordoen. De service past zich aan naarmate het onboardingproces vordert. Brand Readiness is hier niet inbegrepen, omdat de verantwoordelijkheden in die fase tussen jou en Zalando liggen.

Hieronder vind je wat je van Channable Support kunt verwachten tijdens elke fase.

1

Fase: API‑setup

Deze fase begint zodra je toegang hebt gekregen tot een zDirect‑account van Zalando.

• Neem contact op met ons Support‑team; we helpen bij het opzetten van de Zalando‑koppeling en het aanmaken van de API‑export in je Channable‑account.

• We configureren waar mogelijk alle aspecten die de API vereist en helpen je met het invullen van productspecifieke informatie die je moet aanleveren (bijv. productcategorieën, kleuren, maten).

Zodra de export is ingesteld, kun je een afspraak plannen met ons Zalando Support‑team voor een eindcontrole. Als je akkoord gaat met de setup en de content, kan de API geactiveerd worden en kun je beginnen met het pushen van je producten naar Zalando.

2

Fase: Artikel‑onboarding

Deze fase begint zodra je de API‑export hebt geactiveerd en voor het eerst je producten naar Zalando hebt gestuurd.

• Veel producten kunnen aanvankelijk fouten tonen die te maken hebben met productinformatie.

• Tijdens deze fase zal het Zalando Support‑team helpen met het oplossen van alle fouten totdat je producten zijn goedgekeurd en je klaar bent om een testorder te verwerken.

3

Fase: Probleemoplossing

Deze fase begint nadat je de testorder succesvol hebt verwerkt en Zalando de blokkade voor verkopers op je account heeft opgeheven (Zalando controleert productinformatie voordat platformtoegang wordt verleend).

• Je kunt beginnen met verkopen op Zalando.

• Ons Support‑team blijft beschikbaar voor vragen, fouten of als je wilt uitbreiden naar andere landen.