Configurez l'authentification multifacteur (MFA)

Configurez l’authentification multifactorielle (MFA) pour sécuriser votre compte Channable. Pour utiliser la MFA, suivez ces étapes :

1. Dans votre compte Channable, cliquez sur Compte dans la navigation principale.

2. Cliquez sur l’onglet Authentification multifactorielle (MFA).

3. Pour utiliser la MFA, saisissez votre mot de passe et cliquez sur Activer.

4. Suivez les étapes de la fenêtre contextuelle pour configurer une application d’authentification,

   1. Scannez le code QR.

   2. Saisissez le code de vérification.

   3. Cliquez sur Terminer.

5. Enregistrez les codes de récupération et cliquez sur Fermer. La MFA est maintenant activée pour votre compte Channable (cela est indiqué dans Statut).

   

Une fois la MFA activée, testez votre connexion Channable pour vérifier que tout fonctionne correctement :

1. Déconnectez-vous de Channable : Compte > Se déconnecter.

2. Saisissez vos identifiants de connexion.

Conseil : Cochez Me garder connecté(e) si vous souhaitez rester connecté(e) à Channable. Vous n’aurez à vous reconnecter que tous les 30 jours.

Si vous changez de téléphone, désactivez la MFA sur l’ancien et réactivez-la avec votre nouveau téléphone.

Dépannage

Les codes de l’authentificateur ne sont pas acceptés

Solution

1. Supprimez tout générateur de codes pour Channable dans Google Authenticator.

2. Vérifiez que l’heure du téléphone utilisé pour générer les codes est correcte et demandez à Google Authenticator de corriger son horloge interne en suivant ces instructions : https://support.google.com/accounts/answer/2653433

3. Réessayez d’ajouter la MFA à votre compte via l’application, en veillant à cliquer sur le bouton bleu en bas à gauche de la fenêtre contextuelle et à ne pas cliquer sur le bouton « fermer » en bas à droite de la fenêtre.