Domande frequenti sulla migrazione da Producthero a Channable
Risposte alle domande comuni sulla migrazione da Producthero a Channable, inclusi tempi, azioni richieste, accesso all'account, fatturazione e supporto.
Domande generali sulla migrazione
Cosa sta succedendo?
Producthero e Channable si stanno unendo per offrirti una piattaforma e-commerce multicanale più potente e completa. Unendo le nostre piattaforme, possiamo offrirti strumenti più potenti e funzionalità di integrazione più profonde in un unico posto.
I clienti di Producthero saranno migrati su Channable in lotti, a seconda dell'utilizzo delle funzionalità. Noi ti contatteremo quando saremo pronti a iniziare il processo di migrazione.
Di conseguenza, tutti i clienti esistenti di Producthero saranno migrati su Channable a partire da aprile 2026.
Tutti i clienti esistenti di Producthero dovranno accettare i Termini e Condizioni e l'Informativa sulla privacy di Channable per poter essere migrati.
Perché devo accettare i Termini e Condizioni di Channable?
I Termini e Condizioni e l'Informativa sulla privacy che hai accettato quando ti sei registrato a Producthero sono diversi da quelli di Channable. Per continuare a utilizzare gli stessi servizi ora che Producthero è stato acquisito da Channable, dovrai accettare i Termini e Condizioni e l'Informativa sulla privacy di Channable.
Cos'è Channable e come posso usarlo?
Channable è una principale piattaforma multicanale per l'eCommerce, che supporta oltre 12.000 brand e 1.300 agenzie in tutto il mondo. Come parte di questa transizione, avrai accesso ai moduli avanzati di Channable, inclusi Feed Management, Marketplaces e strumenti PPC potenziati dall'AI, disponibili previa sottoscrizione.
Sei nel Centro assistenza di Channable in questo momento. Esplora per vedere cosa è possibile fare, oppure dai un'occhiata a Channable Academy per scoprire di più.
Questa migrazione è obbligatoria?
Sì, abbiamo deciso di integrare tutto in un'unica piattaforma eCommerce. Tutti i clienti esistenti di Producthero saranno migrati su Channable.
Domande tecniche e pratiche sulla migrazione
Cosa devo fare per migrare su Channable?
Noi ti invieremo un'email con le istruzioni quando saremo pronti a iniziare la tua migrazione. In quell'email ti verrà richiesto di accettare i Termini e Condizioni e l'Informativa sulla privacy di Channable.
Per continuare a fare pubblicità tramite il Programma Google CSS e utilizzare gli strumenti di ottimizzazione degli annunci, devi cliccare il link nell'email e accettare i Termini e Condizioni e l'Informativa sulla privacy di Channable che invieremo all'indirizzo email dell'amministratore di fatturazione.
Una volta che avrai accettato i Termini e Condizioni di Channable, non sarà richiesta alcuna azione ulteriore da parte tua.
Il passaggio a Channable CSS sarà avviato da noi e tutte le ottimizzazioni esistenti in Producthero saranno trasferite sulla piattaforma Channable, dove gli strumenti di Producthero a cui sei abituato continueranno a essere disponibili.
La migrazione influirà sulle mie campagne attuali?
La migrazione non dovrebbe avere alcun effetto sulle tue campagne.
Producthero e Channable stanno lavorando per rendere il processo di migrazione il più fluido possibile. Se stai attualmente utilizzando la sorgente supplementare di Producthero nel tuo Merchant Center, ti consigliamo di passare alla sorgente supplementare di Channable dal momento in cui ti migreremo.
Tuttavia, ci assicureremo che i dati nella sorgente Producthero rimangano disponibili per l'uso in Channable.
Se hai preoccupazioni riguardo alle tue campagne, puoi contattare il team di supporto di Producthero a [email protected].
Come verrà trasferito il mio account Merchant Center a Channable CSS?
Noi effettueremo il cambio del tuo Merchant Center su Channable CSS per te. Durante questo processo, il tuo potere di offerta vantaggioso presso Producthero CSS continuerà. Non ci saranno interruzioni.
Non è necessario che tu modifichi nulla in Google Merchant Center. Il passaggio è gestito da noi in modo completo.
Ecco come funziona il processo:
Per prima cosa, completiamo la migrazione del tuo account (piattaforma, fatturazione e accessi).
Una volta completato con successo, richiederemo il cambio CSS a Google e lo accetteremo per tuo conto.
14 giorni dopo che abbiamo inviato la richiesta, il trasferimento dell'account CSS a Channable CSS sarà completato.
Facciamo questo in due fasi per mantenere la migrazione fluida e ridurre il rischio di interruzioni.
Le ottimizzazioni esistenti di Producthero verranno trasferite automaticamente?
Sì, migreremo le impostazioni di ottimizzazione di Producthero su Channable come parte del processo di migrazione. Una volta migrato il tuo account, potrai accedervi in Channable.
Abbiamo lavorato per rendere l'interfaccia utente in Channable il più simile possibile all'esperienza a cui sei abituato in Producthero, rendendo più semplice possibile continuare a ottimizzare le tue campagne e i tuoi prodotti.
Come accedo al mio nuovo account Channable?
Se stai già usando Channable, puoi accedere al tuo account effettuando il login su https://app.channable.com.
Se sei nuovo in Channable, usa lo stesso link e accedi con lo stesso indirizzo email che hai usato su Producthero.
Sono già cliente Channable, devo accettare di nuovo i Termini e Condizioni e l'Informativa sulla privacy di Channable?
No, riceverai un'email che ti chiede di accettare i Termini e Condizioni e l'Informativa sulla privacy di Channable solo se non sei già un cliente Channable.
Domande su fatturazione e pagamenti
Il costo cambierà?
Channable CSS ha un prezzo di €29 (o $35) al mese per ogni negozio attivo o account Merchant Center autonomo. Il numero di negozi attivi verrà aggiunto automaticamente al tuo piano in base ai tuoi merchant in CSS e Channable. Per saperne di più sui prezzi di CSS.
Cosa succede ai miei pagamenti ora?
Una volta che il tuo account sarà stato migrato, riceverai le fatture da Channable. Channable fattura il 20 di ogni mese, anticipatamente per il mese successivo. Ad esempio, Channable ti fatturerà a luglio per il servizio di agosto.
Non preoccuparti, trasferiremo per te i metodi di pagamento e ci assicureremo che verrai fatturato correttamente—nessun pagamento doppio.
Per saperne di più sulla nostra fatturazione e sui pagamenti.
Ottieni assistenza per la migrazione
E se volessi passare prima della data prevista?
Stiamo pianificando le migrazioni con attenzione per garantire un passaggio senza intoppi, in base alla configurazione del tuo account. Detto questo, se preferisci passare prima, contattaci a [email protected]. Esamineremo la tua situazione e, ove possibile, accoglieremo una migrazione anticipata.
Come posso ottenere aiuto per la mia migrazione?
Da ora fino al momento in cui migreremo il tuo account su Channable, puoi ottenere assistenza per la migrazione dal team di supporto di Producthero inviando un'email a [email protected].
Una volta completata la migrazione, trasferiremo il supporto a Channable. Da quel momento in poi, potrai richiedere assistenza al team di supporto di Channable inviando un'email a [email protected], o chiamando +31 (0)30 260 08 21.
Come migrare da Producthero a Channable
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