Wie funktionieren bol FBB-Bestellungen mit der Bestellverbindung?

Wichtig: Für FBB-Bestellungen benötigst du in Channable eine separate Bestellverbindung. Wenn du keine separate Bestellverbindung für FBB-Bestellungen hast, rufen wir keine FBB-Bestellungen von Bol ab und senden sie somit auch nicht an dein Webshop-Backend.

Was ist FBB?

Wenn du bei Bol bewirbst und eine Bestellung von einem Verbraucher erhältst, gibt es zwei Möglichkeiten, wie die Bestellung ausgeführt werden kann:

1

FBR (Fulfillment by Retailer)

Bei dieser Option versendet der Händler (du) die Bestellung an den Verbraucher.

2

FBB (Fulfillment by bol)

Hier lagerst du einen Teil deines Bestands bei Bol.com und sobald ein Produkt bestellt wird, übernimmt Bol.com die Lieferung.

Die aktuelle Situation mit FBB-Bestellungen für deine Webshop-Plattform

Wenn ein Kunde ein Produkt auf bol bestellt, wird in deinem Bol-Verkäuferkonto eine Bestellung erstellt. Channable fungiert dann als Vermittler, empfängt die Bestellinformationen von Bol und sendet die Bestellung an deine Webshop-Plattform (Magento, Lightspeed, WooCommerce usw.). Zusätzlich wird die Bestellmenge von deinem Bestand abgezogen, damit der Lagerbestand deiner Artikel aktuell bleibt. Bei FBR-Bestellungen funktioniert dieser Ablauf nahtlos.

Bei FBB-Bestellungen muss der Bestand nicht abgezogen werden, da der Händler den Versand nicht übernimmt. Wenn Channable die Bestellungen aus deinem Bol.com-Verkäuferkonto erhält, zeigt die Bestellung an, ob die Abwicklung FBR oder FBB ist, und das sieht man auch im Versandstatus. Eine FBR-Bestellung hat den Status "open", während eine FBB-Bestellung den Status "shipped" hat.

Das Problem ist, dass es nicht möglich ist, Bestellungen an dein Webshop-System zu senden, die bereits auf "shipped" gesetzt wurden. Deshalb werden FBB-Bestellungen als normale Bestellungen gesendet, also mit dem Status "open". Das löst wiederum eine unnötige Bestandsabzug aus, wodurch der Bestand falsch aktualisiert wird. Weitere Infos zu Versandstatus findest du in unserem Support-Artikel zu Bestellstatus.

Was bedeutet das für dich?

Das Problem — dass es derzeit nicht möglich ist, FBB-Bestellungen mit dem Status "shipped" an dein Webshop-System zu senden — kann momentan nicht gelöst werden. Du musst FBB-Bestellungen genau im Blick behalten und prüfen, ob der Bestand korrekt aktualisiert wurde. Falls nicht, führe deinen Import und den Bol.com-Export aus, um den falschen Bestand zu überschreiben. Wenn du ausschließlich FBB-Bestellungen hast (keine Kombination aus FBR und FBB), empfehlen wir, die Versand-Updates in der Bestellverbindung zu deaktivieren.