So richtest du eine Bestellverbindung ein

Wer diese Funktion nutzen kann:

Du benötigst das Marketplaces Standard Modul und die Order Sync Add-on in deinem Channable-Abo, um dieses Feature zu nutzen.

Was ist eine Bestellsynchronisation?

Eine Bestellsynchronisation ermöglicht die Übertragung von Bestellungen aus verschiedenen Marktplätzen direkt in deine E‑Commerce‑Plattform. Diese Integration erlaubt nicht nur eine effiziente Bearbeitung der Bestellungen, sondern stellt auch sicher, dass Versand‑ und Tracking‑Informationen zurück an den Marktplatz gesendet werden und Bestände in Echtzeit angepasst bleiben.

Vorbereitung

Bevor du mit der Erstellung deiner Bestellsynchronisation beginnst, müssen einige Dinge eingerichtet werden:

• Aktiviere das Order Sync Add‑on Gehe zu [Dein Firmenname] > Pakete & Pricing > Pakete > Marktplätze. Wähle die Anzahl der Order Sync Add‑ons, die du benötigst. Du brauchst ein Order Sync Add‑on pro verbundenem Marktplatz.

  
• Integrations‑Kompatibilität prüfen Bevor du fortfährst, bestätige, dass deine Shop‑Plattform Bestellsynchronisationen unterstützt indem du diesen Artikel liest. Für Magento und PrestaShop gibt es zusätzliche Schritte. Bitte stelle außerdem sicher, dass Bestellungen von deinem gewählten Marktplatz abgerufen werden können indem du in diesem Artikel nachschaust. Kompatibilität ist entscheidend.

• Beide Enden konfigurieren und die „Unique ID“ setzen: Stelle sicher, dass sowohl die Shop‑Plattform als auch die Marktplatz‑API korrekt für die Bestellsynchronisation eingerichtet sind. Wichtig ist es, das Projektfeld 'ID' als eindeutigen Bezeichner auszuwählen für jedes Item in den API‑Einstellungen, die für die Bestellsynchronisation verwendet werden.

  So wird sichergestellt, dass Produkte vom Marktplatz den Produkten in deinem Shop entsprechen und Fehler durch nicht erkannte Produkte vermieden werden.

Aktiviere die Bestellsynchronisation nicht, bevor du alle Schritte abgeschlossen hast.

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Schritt 1: Erstelle deine Bestellsynchronisation in Channable

Sobald du alle Vorbereitungen abgeschlossen hast, kannst du deine Bestellsynchronisation einrichten!

1. Gehe zu Setup > Bestellungen einrichten und klicke + Bestellungen einrichten um die Bestellsynchronisation zu konfigurieren.

2. Wähle den Kanal: Wähle die Plattform (achte darauf, dass pro Projekt nur eine Plattform genutzt werden kann) und den Marktplatz‑Kanal, für den du die Bestellsynchronisation einrichten möchtest.

Bestellsynchronisation konfigurieren: Sobald beide Plattformen ausgewählt sind, gib folgende Informationen an:

• Vergib einen Namen: Wir empfehlen, denselben Namen wie für dein Order Sync Add‑on zu verwenden.

• Land/Region auswählen: Gib das Land/die Region an.

• Fulfillment‑Methode wählen: Wähle eine Fulfillment‑Methode.

Um die Bestellsynchronisation zu erstellen, klicke Speichern. Sie bleibt inaktiv, bis du sie in Schritt 3 manuell aktivierst. Je nach Marktplatz kannst du diese Einstellungen nach der ersten Einrichtung noch anpassen.

Optionen‑Tab

Nach der Erstkonfiguration kannst du auf den Optionen Tab zugreifen, um zusätzliche Einstellungen (je nach Marktplatz) zu konfigurieren, einschließlich der Retourenabwicklung.

Wähle unbedingt Retouren senden aus, wenn Channable Retouren zwischen deinem Shop und dem Marktplatz verarbeiten soll.

Bitte beachte, dass die Retourenabwicklung je nach genutzten Plattformen unterschiedlich ist. Channable automatisiert große Teile des Prozesses, die Details können jedoch zwischen Marktplätzen variieren. Einige Plattformen erfordern zudem zusätzliche manuelle Schritte. Für eine detaillierte Erklärung, wie Retouren verarbeitet werden und welche Plattformen unterstützt werden, siehe diesen Artikel zur Retourenabwicklung.

Nachdem du die gewünschten Einstellungen vorgenommen hast, überprüfe deine Änderungen und klicke Speichern um die Einrichtung deiner Bestellsynchronisation abzuschließen.

Transporteur‑Tab

Nachdem deine Bestellsynchronisation eingerichtet ist, musst du das Transporteur‑Mapping konfigurieren. Dieser Schritt stellt sicher, dass Channable Versand‑ und Transporteur‑Details korrekt für jede Bestellung übermitteln kann.

• Gehe zum 'Transporteur'‑Tab: Im Übersichtsbereich der Setup‑Seite öffne den Versender Tab

Du siehst zwei Optionen: Transporteur‑Mapping hinzufügen und Standard‑Transporteur. Im Folgenden erklären wir, welche Option du wann verwendest:

• Standard‑Transporteur Es ist immer erforderlich, deinen Transporteur manuell aus dem Dropdown‑Menü im Standard‑Transporteur Feld auszuwählen, da Channable den Transporteurcode nicht automatisch erkennt.

  Wenn du für alle Bestellungen nur einen Transporteur nutzt, reicht die Auswahl eines Standard‑Transporteur als Standard. Dieser Transporteur wird auf alle Bestellungen (für alle Bestellsynchronisationen) angewendet, sofern nicht durch Transporteur‑Mappings anders festgelegt.

• Transporteur‑Mapping Wenn du mehrere Transporteur verwendest, musst du zusätzlich zum Standard‑Transporteur Transporteur‑Mappings einrichten. Klicke auf Transporteur‑Mapping hinzufügen um Regeln für verschiedene Transporteur zu erstellen.

  Du kannst Regeln basierend auf Tracking‑Code‑Mustern erstellen. Wenn ein bestimmtes Tracking‑Code‑Format mit einer Regel übereinstimmt, wird der zugeordnete Transporteur automatisch angewendet. Stimmen keine Mappings auf einen Tracking‑Code, verwendet Channable den Standard‑Transporteur den du zuvor ausgewählt hast.

Wichtig: Wenn kein Standard‑Transporteur ausgewählt ist, werden deine T&T‑Codes nicht zu den Bestellungen hinzugefügt. Detaillierte Anweisungen zur Einrichtung von Transporteuren findest du, in diesem Artikel.

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Schritt 2: Eine Testbestellung senden

Um eine Testbestellung von Channable an deine Shop‑Plattform zu senden und zu verwalten, gehe wie folgt vor.

Bevor du eine Testbestellung sendest:

• Vergewissere dich, dass das Produkt-ID dem Eindeutige ID für deine Artikel im Shop entspricht.

• Prüfe, dass jeder Artikel einen Bestand/Menge von mindestens 4hat, da Testbestellungen Mengen zwischen 1 und 4 auswählen.

• Wähle ein Produkt für den Test, das bereits in Channable importiert ist.

Zur Testbestellungs‑Seite navigieren

• Gehe zu Setup > Setup Orders > [Deine Bestellsynchronisation] und klicke auf Einstellungen.

• Greife auf die Testbestellung senden Option über das Einstellungsmenü (Zahnrad‑Symbol) oben rechts zu.

Erstellen der Testbestellung

Um eine Standard‑Testbestellung zu erstellen, fülle das Produkt-ID und Landaus. Channable verwendet zufällige Angaben für die Bestellung. Für mehr Infos zur Anpassung einer Testbestellung, klicke hier.

Testbestellung senden

Sende die Testbestellung. Bei erfolgreicher Übermittlung erscheint die Testbestellung sowohl in deinem Shop als auch in Channable. Bearbeite eine Testbestellung nicht weiter, da sie nur zu Testzwecken gedacht ist.

Hinweis: Dieser Prozess testet die Verbindung zwischen Channable und deiner Shop‑Plattform, nicht zwischen Channable und Marktplatz‑Kanälen.

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Schritt 3: Bestellungen empfangen

Eine erfolgreiche Testbestellung bestätigt, dass die Verbindung zwischen Channable und deiner Shop‑Plattform korrekt funktioniert. Danach kannst du die Bestellsynchronisation aktivieren. So gehst du vor:

1. Gehe zurück zu Setup > Setup Orders > [Deine Bestellsynchronisation]

2. Klicke auf die Einstellungen, um die Konfigurationsoptionen aufzurufen.

3. Finde und wähle Bestellsynchronisation aktivieren am unteren Rand der Seite. Stelle sicher, dass du die Änderungen speicherst.

Mit aktivierter Bestellsynchronisation werden nun alle „offenen“ Bestellungen des gewählten Marktplatzes automatisch abgerufen und in deinen Shop übertragen.

Hinweis: Bei einer neuen Bestellsynchronisation kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Bestellungen abgerufen werden.

FAQ

Was ist mit meinen offenen Bestellungen, die vor der Einrichtung der Bestellsynchronisation entstanden sind?

Wenn du 'offene' Bestellungen abrufen musst, die noch nicht bearbeitet sind und vor der Aktivierung der Bestellsynchronisation aufgegeben wurden, kontaktiere unser Technical Support Team um die Änderung des Aktivierungsdatums auf ein früheres Datum zu beantragen. Es können nur offene Bestellungen abgerufen werden.

Kann ich mehrere Shop‑Plattformen mit mehreren Marktplätzen in Channable verbinden?

Eine Bestellsynchronisation verbindet eine Shop‑Plattform zu einen Marktplatz. Das bedeutet, wenn Bestellungen eines Marktplatzes an einen anderen Shop gesendet werden sollen, musst du dafür ein neues Projekt anlegen.

Ich habe Bestellungen, die vom Marktplatz erfüllt werden. Wie richte ich das ein?

Für Bestellungen, die vom Marktplatz erfüllt werden, brauchst du eine separate Bestellsynchronisation.

Beispielsweise: Wenn du sowohl AFN‑ als auch MFN‑Bestellungen oder sowohl FBR‑ als auch FBB‑Bestellungen hast, benötigst du jeweils zwei separate Bestellsynchronisationen. Mehr zu Bestellungen, die vom Marktplatz erfüllt werden, kannst du hier lesen.

Meine Shop‑Plattform wird nicht unterstützt — was nun?

Falls deine Shop‑Plattform nicht unterstützt wird, kannst du unsere Channable API für eine Bestellsynchronisation nutzen. Lies diesen Artikel für mehr Informationen dazu, wie es funktioniert und wie es konfiguriert werden kann.

Ich nutze Magento oder PrestaShop.

• Bei Magento 2 ist diese Funktionalität integriert. Lies diesen Artikel um zu erfahren, wie du das Order‑Plugin in Magento 2 konfigurierst.

• Wenn du PrestaShop verwendest, musst du die Einstellungen des Channable‑Plugins anpassen. Im Bereich „Configuration“ des Plugins siehst du alle Parameter, die du einrichten musst, damit deine Bestellsynchronisation funktioniert.