Comment résoudre les erreurs Amazon courantes
Bon à savoir
Les annonces avec des erreurs dans Channable peuvent toutefois être acceptées et publiées par Amazon. Pour vérifier quels articles sont effectivement listés sur Amazon, consultez le Panorama onglet dans le Étape .
Feedback : Cette page affiche toutes les erreurs actuelles relatives à votre annonce basées sur les exécutions précédentes de votre API. Ces erreurs peuvent résulter de :
Saisie manuelle de données sur Amazon
Un autre outil tiers
Une exécution précédente de votre API dans Channable
Types d'erreurs
Comprendre les types d'erreurs :
Erreurs indiquent qu’un problème est survenu et a empêché le traitement de la soumission (par exemple une erreur de validation).
Erreurs de soumission
Les erreurs de soumission surviennent lorsqu’Amazon rencontre des problèmes lors du traitement de vos données produit après l’envoi de vos annonces.
Important : Si l’un de vos produits présente une erreur de soumission, cela peut avoir un effet en cascade et empêcher le traitement d’autres produits. Priorisez la correction des erreurs de soumission avant de traiter d’autres erreurs.
Erreurs d'annonce
Les erreurs d’état d’annonce sont des erreurs additionnelles demandées par Amazon pour s’assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires pour mettre en ligne et optimiser votre annonce. Parce que nous récupérons toutes les erreurs possibles, certaines erreurs d’état d’annonce ne sont pas pertinentes et ne peuvent pas être résolues depuis Channable.
Remarque : Si vous constatez qu’un produit avec une erreur d’annonce se met à jour correctement sur Amazon, vous pouvez ignorer l’erreur, mais corriger les erreurs d’état d’annonce peut améliorer la qualité de votre annonce.
AVERTISSEMENT
Indique qu’un problème est survenu et doit être examiné, mais n’a pas empêché le traitement de la soumission.
Résoudre dans Channable
Erreur 8560 : Données obligatoires manquantes
Description de l'erreur : L'erreur 8560 est déclenchée par des problèmes dans le modèle d’inventaire, notamment des valeurs invalides, des champs manquants ou des identifiants produit ne correspondant à aucun ASIN.
Solution de l'erreur :
Valeurs invalides dans le modèle d’inventaire
- Identifiants produit incorrects - Identifiants ne respectant pas les exigences de caractères d’Amazon.
- Vérifiez vos identifiants produit. - Vérifiez que les identifiants respectent les exigences de caractères (par ex. les UPC nécessitent 12 chiffres, les EAN 13, les ISBN 10). - Validez, mettez à jour et renvoyez vos données.
Champs requis manquants dans le modèle d’inventaire
Les champs obligatoires ne sont pas mappés dans votre modèle.
- Dans l'étape La étape , vérifiez les champs marqués comme Requis par la marketplace. Cliquez sur le + Ajouter bouton pour afficher les champs hors vue. - Mappez le modèle de fichier d’inventaire correct pour votre catégorie de produit. - Vérifiez le champ Catégorie (Mot-clé Type d’article). - Mettez à jour et renvoyez vos données.
L'identifiant produit ne correspond à aucun ASIN
Identifiant produit incorrect ou nouvel identifiant absent du catalogue Amazon.
- Corrigez l’identifiant produit si nécessaire, en respectant les contrôles de conformité de caractères et de normes. - Pour de nouveaux identifiants, créez un nouvel ASIN en remplissant les champs requis dans le modèle d’inventaire et renvoyez le fichier.
Exemption GTIN
Tentative d’envoyer des produits sans UPC/EAN/GTIN/JAN en raison d’exemptions expirées.
Postulez de nouveau aux exemptions GTIN via l’option « Apply for GTIN exemption » dans le tableau de bord Seller Central. Une fois les exemptions approuvées, renvoyez votre fichier.
Pour un aperçu plus précis de ce qui cause exactement cette erreur sur vos articles, rendez-vous dans Seller Central et téléchargez le rapport de traitement d’Amazon pour l’identifier. Pour plus d’informations sur le téléchargement de ce rapport, consultez cet article.
Erreur 8541 : EAN en conflit avec l'ASIN d'Amazon
Description de l'erreur : Cette erreur survient lorsque l’identifiant produit (UPC, EAN, JAN, ISBN, ASIN, etc.) semble correspondre à un ASIN existant, mais certaines informations soumises ne correspondent pas aux informations produit déjà présentes sur Amazon.
Solution :
Étape 1 : Téléchargez une feuille de calcul des ASIN de vos produits depuis Amazon
Sur la page Feedback de [votre canal Amazon], notez les produits présentant l’erreur et leurs identifiants produit.
Dans votre compte Amazon Seller Central, trouvez et notez l’ASIN pour ces produits :
Dans la section section Catalogue , sélectionnez Ajouter des produits via le téléchargement et cliquez Télécharger le modèle vierge.
Dans Lister les produits déjà présents dans le catalogue d'Amazon, cliquez sur Obtenir Listing Loader.
Pour Langue du tableur, sélectionnez la langue et la marketplace (Pays Amazon) dans lesquelles vous vendez vos produits.
Dans la zone de texte, copiez-collez les identifiants produit (EAN, UPC ou GTIN) qui ont l’erreur. Vous pouvez rechercher jusqu’à 500 identifiants à la fois.
Cliquez Générer le tableur. Le téléchargement peut prendre quelques minutes.
Ouvrez le tableur et cliquez sur Modèle onglet ('Sjabloon' en néerlandais)
Vérifiez la colonne F en vert pour voir le numéro ASIN du produit.
Téléchargez la feuille de calcul.
Importez la feuille de calcul dans Google Sheets. Dans votre feuille, allez à l’ Modèle .
Copiez la colonne ASIN suggéré par le vendeur et la colonne Votre terme de recherche .
Créez une nouvelle feuille Google et collez les colonnes copiées. Supprimez la ligne contenant les exemples fournis par Amazon (par ex. BXXXXXXXXX dans Votre terme de recherche, B007KQBXN0 dans ASIN suggéré par le vendeur).
Cliquez sur le titre de la feuille et donnez-lui un nom descriptif (par ex. « Amazon ASINs »).
Allez à Fichier > Partager > Publier sur le web et cliquez Publier. Copiez le lien, vous en aurez besoin à l’étape suivante.
Étape 2 : Importez la feuille de calcul dans Channable
De retour dans Channable, allez à l'étape Installation , cliquez sur Ajouter & Combiner des flux et sélectionnez Google Sheets.
Pour Nom, donnez un nom descriptif à votre feuille (par ex. Amazon ASINs)
Pour URL feuille de calcul Google, collez le lien que vous avez copié précédemment.
Importez votre feuille Google.
Cliquez Démarrer l’import. Deux nouveaux champs devraient apparaître appelés « ASIN suggéré par le vendeur » et « Votre terme de recherche ».
Mappez Votre terme de recherche au champ contenant vos identifiants produit (EAN, GTIN ou UPC).
Pour le type de Fusion, choisissez Combiner sur le champ et combinez sur le même champ contenant vos identifiants produit (EAN, GTIN ou UPC).
Cliquez Sauvegarder & Importer.
Étape 3 : Ajustez votre canal
Ouvrez [votre canal Amazon] et allez à l’ Paramètres .
Changez votre Niveau d'exigence de référencement vers Offre uniquement.
Cliquez Sauvegarder.
Allez à l'étape La étape étape. Dans l’ Attributs partagés onglet, à ASIN suggéré par le vendeur, sélectionnez le champ contenant les ASIN de vos produits que vous avez importés (par ex. merchant_suggested_asin)
Cliquez Sauvegarder.
Étape 4 : Relancez et vérifiez votre canal
Allez à l'étape Étape et cliquez sur Exécuter maintenant.
Allez à l'étape Feedback onglet pour vérifier si l’erreur est corrigée. Si tout s’est bien passé, vous ne devriez plus voir d’erreurs 8541.
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi les étapes ci‑dessus, contactez notre équipe Support pour obtenir de l’aide.
Erreur 18076 : Ce produit présente d'autres limitations d’annonce
Description de l'erreur :
Amazon a restreint ou imposé des limitations sur vos annonces produit. Cela empêche vos annonces d’être listées, mises à jour ou affichées correctement.
Causes courantes :
Conformité réglementaire : Le produit ne respecte pas les régulations requises par Amazon pour la mise en ligne.
Restrictions de catégorie : Le produit relève d’une catégorie restreinte nécessitant une approbation ou des informations supplémentaires.
Restrictions de marque : Le produit appartient à une marque avec des exigences spécifiques de mise en ligne ou des limitations sur Amazon.
Problèmes de conformité antérieurs : Le produit a un historique de non-conformités, de rappels ou de problèmes de sécurité.
Informations d’annonce incomplètes ou incorrectes : L’annonce manque de détails obligatoires ou contient des informations inexactes.
Solution :
Passez en revue les directives de mise en ligne d’Amazon : Vérifiez les exigences de mise en ligne d’Amazon pour la catégorie, la marque et les régulations applicables à votre produit, et identifiez les restrictions spécifiques éventuelles.
Vérifiez vos informations : Examinez les notifications Amazon, les préoccupations de conformité, les rappels ou les exigences réglementaires pour vos produits qui peuvent affecter votre annonce.
Rassemblez la documentation nécessaire : Assurez-vous de disposer des documents requis pour vendre vos produits (par ex. certificats de sécurité, documents de conformité). Si vos produits appartiennent à des catégories restreintes, vous devrez obtenir l’approbation pour les vendre.
Mettez à jour vos annonces : Corrigez toute information manquante ou inexacte et assurez-vous que les détails de votre produit respectent les directives d’Amazon.
Contactez le propriétaire de la marque ou l’autorité réglementaire compétente
Si le problème persiste, contactez le support Amazon.
Erreur 8542 : EAN en conflit avec plusieurs ASIN Amazon
Description :
Cette erreur survient lorsque l’identifiant produit (UPC, EAN, JAN, ISBN, ASIN, etc.) que vous avez fourni est lié à plusieurs ASIN existants sur Amazon, mais les informations de votre produit ne correspondent pas à ces articles existants sur Amazon.
Solution :
Étape 1 : Téléchargez une feuille de calcul des ASIN de vos produits depuis Amazon
Sur la page Feedback de [votre canal Amazon], notez les produits présentant l’erreur et leurs identifiants produit.
Dans votre compte Amazon Seller Central, trouvez et notez l’ASIN pour ces produits :
Dans la section section Catalogue , sélectionnez Ajouter des produits via le téléchargement et cliquez Télécharger le modèle vierge.
Dans Lister les produits déjà présents dans le catalogue d'Amazon, cliquez sur Obtenir Listing Loader.
Pour Langue du tableur, sélectionnez la langue et la marketplace (Pays Amazon) dans lesquelles vous vendez vos produits.
Dans la zone de texte, copiez-collez les identifiants produit (EAN, UPC ou GTIN) qui ont l’erreur. Vous pouvez rechercher jusqu’à 500 identifiants à la fois.
Cliquez Générer le tableur. Le téléchargement peut prendre quelques minutes.
Ouvrez le tableur et cliquez sur Modèle onglet ('Sjabloon' en néerlandais)
Vérifiez la colonne F en vert pour voir le numéro ASIN du produit.
Téléchargez la feuille de calcul.
Importez la feuille de calcul dans Google Sheets. Dans votre feuille, allez à l’ Modèle .
Copiez la colonne ASIN suggéré par le vendeur et la colonne Votre terme de recherche .
Créez une nouvelle feuille Google et collez les colonnes copiées. Supprimez la ligne contenant les exemples fournis par Amazon (par ex. BXXXXXXXXX dans Votre terme de recherche, B007KQBXN0 dans ASIN suggéré par le vendeur).
Cliquez sur le titre de la feuille et donnez-lui un nom descriptif (par ex. « Amazon ASINs »).
Allez à Fichier > Partager > Publier sur le web et cliquez Publier. Copiez le lien, vous en aurez besoin à l’étape suivante.
Étape 2 : Importez la feuille de calcul dans Channable
De retour dans Channable, allez à l'étape Installation , cliquez sur Ajouter & Combiner des flux et sélectionnez Google Sheets.
Pour Nom, donnez un nom descriptif à votre feuille (par ex. Amazon ASINs)
Pour URL feuille de calcul Google, collez le lien que vous avez copié précédemment.
Importez votre feuille Google.
Cliquez Démarrer l’import. Deux nouveaux champs devraient apparaître appelés « ASIN suggéré par le vendeur » et « Votre terme de recherche ».
Mappez Votre terme de recherche au champ contenant vos identifiants produit (EAN, GTIN ou UPC).
Pour le type de Fusion, choisissez Combiner sur le champ et combinez sur le même champ contenant vos identifiants produit (EAN, GTIN ou UPC).
Cliquez Sauvegarder & Importer.
Étape 3 : Ajustez votre canal
Ouvrez [votre canal Amazon] et allez à l’ Paramètres .
Changez votre Niveau d'exigence de référencement vers Offre uniquement.
Cliquez Sauvegarder.
Allez à l'étape La étape étape. Dans l’ Attributs partagés onglet, à ASIN suggéré par le vendeur, sélectionnez le champ contenant les ASIN de vos produits que vous avez importés (par ex. merchant_suggested_asin)
Cliquez Sauvegarder.
Étape 4 : Relancez et vérifiez votre canal
Allez à l'étape Étape et cliquez sur Exécuter maintenant.
Allez à l'étape Feedback onglet pour vérifier si l’erreur est corrigée. Si tout s’est bien passé, vous ne devriez plus voir d’erreurs 8542.
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi les étapes ci‑dessus, contactez notre équipe Support pour obtenir de l’aide.
Erreur de soumission 99022 / 99220 : Déclarations d’attributs incompatibles
Description de l'erreur :
Ces erreurs indiquent qu’un attribut de type/unité statique (par ex. “ean” pour l’identifiant, “EUR” pour la devise) a été déclaré, mais que la valeur d’un attribut directement lié est manquante, vide ou invalide.
Dans le système d’Amazon, si vous incluez un attribut de type ou d’unité, il s’attend à recevoir une valeur valide pour d’autres attributs associés. Lorsque cela n’arrive pas, Amazon rejette les données, déclenchant ces erreurs.
Scénarios courants (Attributs partagés) :
Identifiant produit externe : Type de produit est défini comme champ statique (‘ean’, ‘gtin’ ou ‘upc’) mais ID est mappé à un champ qui est soit vide soit parfois vide (par ex. certains, mais pas tous, les produits ont une valeur dans ce champ).
Informations d’offre : Devise est défini comme champ statique (par ex. ‘GBP’, ‘EUR’), mais Prix est mappé à un champ vide.
Causes courantes :
Données source manquantes : Le champ « valeur » (par ex. champ contenant les EAN produit, champ contenant les prix) manque de valeurs ou est complètement vide, mais le champ statique est déclaré.
Règle conflictuelle : Vous avez configuré une règle dans Channable qui vide le champ « valeur » sous certaines conditions (par ex. SI ASIN n’est pas vide, prendre “ean” et définir la valeur [vide]), mais vous n’avez pas tenu compte des attributs statiques liés.
Solution :
Créez un champ de projet dynamique pour remplacer le champ statique de l’attribut type/unité. Ce champ doit être configuré pour ne déclarer un attribut de type/unité à Amazon que lorsque son attribut correspondant contient des données valides.
Identifiez l’attribut :
Dans la section Feedback étape de [votre canal Amazon], cliquez sur le message d’erreur pour voir quel attribut est affecté. Notez le champ de type/unité (par ex. “Type” dans Identifiant produit externe section) et sa valeur correspondante (par ex. “ID dans Identifiant produit externe section).
Créez un nouveau champ de projet pour l’attribut type/unité
Allez à l'étape Règles .
Cliquez pour ajouter un champ de projet.
Pour Nom, donnez à votre champ un nom descriptif (par ex. “id_type”)
Pour Type, sélectionnez Texte.
Cliquez Sauvegarder.
Construisez la logique dynamique pour votre nouveau champ :
Cliquez + Créer une règle.
Créez une règle qui définit les valeurs de votre nouveau champ de projet en fonction du champ valeur correspondant.
Cliquez Sauvegarder pour sauvegarder votre règle.
Exemple de règle (identifiant produit) :
Dans cet exemple, le nouveau champ de projet est id_type, et le ean champ contient les identifiants produit.
SI :
eann’est pas videALORS : prendre
id_typeetdéfinir sur la valeur« ean »SINON : prendre
id_typeetdéfinir sur la valeur« » (laisser vide)
Mettez à jour l’étape Construire.
Retournez à La étape l'étape
Localisez l’attribut type/unité à l’origine de l’erreur.
Remplacez le champ statique par votre nouveau champ de projet dynamique.
Cliquez Sauvegarder.
Relancez votre canal.
Erreur 99001 / 99010 / 90057 : Problèmes avec des attributs requis
Description : Ces erreurs proviennent de problèmes de valeurs requises dans les attributs de la catégorie de votre produit et de l’étape Construire. Elles indiquent que des attributs obligatoires (comme le type d’identifiant, l’ID de l’article, le stock, le prix, le titre, la description, les attributs de vente, les attributs parent-enfant) sont remplis incorrectement ou laissés vides.
Solution :
Dans la configuration de votre API Amazon, allez à Attributs et sélectionnez votre catégorie pour voir tous les attributs. Les attributs mal remplis sont mis en évidence en rouge. Ajustez leurs valeurs pour correspondre aux « Valeurs possibles » listées.
Dans la section La étape section de votre API, vérifiez tous les attributs requis (marqués par *) et assurez-vous qu’ils sont remplis.
Pour plus de détails sur la valeur incorrecte pour un attribut donné, téléchargez le rapport de traitement depuis Amazon Seller Central. Les étapes sont expliquées ici.
Erreur 99038 : Erreur due à des caractères invalides dans la description
Description : Votre description contient au moins un caractère ou une balise HTML non autorisée. Toutes les balises HTML ne sont pas valides dans les descriptions Amazon et Amazon ne fournit pas de liste définitive des balises autorisées.
Solution : Créez une règle dans votre API pour supprimer le HTML de votre champ description (si non essentiel) ou pour supprimer des balises spécifiques. Utilisez la méthode par essais/erreurs pour identifier et retirer les balises interdites qu’Amazon n’accepte pas dans la description.
Statut d’expédition non mis à jour : Le statut de la commande reste « non expédiée » sur Amazon
Description : Channable envoie une mise à jour d’expédition à Amazon mais le statut de la commande reste « non expédiée ». Généralement, cela se produit lorsque le service de livraison n’a pas été correctement configuré dans la connexion de commandes.
Solution :
Configurez les transporteurs pour les services de livraison dans Channable. Amazon exige la sélection d’un service de livraison spécifique (par ex. DHL, DHL Express, DHL ECOMMERCE INTERNATIONAL STANDARD).
Vérifiez que le service de livraison choisi est disponible dans votre compte vendeur Amazon et sélectionnez le service correspondant dans les paramètres transporteur de Channable.
Pour plus de détails sur la configuration des paramètres transporteur, consultez cet article.
Si le service de livraison n’apparaît pas dans Channable, contactez le Support.
Erreur Channable : Nous n’étions pas autorisés à accéder à Amazon
Description : Cette erreur indique que Channable n’a pas pu établir de connexion avec Amazon pour votre compte.
Solution :
Mauvaise clé API ou ID vendeur Amazon
Accédez à votre compte Amazon Seller Central pour obtenir les identifiants corrects ou générez un nouveau jeton API.
Problème de mode de paiement
Dans Seller Central, accédez à Paramètres → Informations sur le compte → Informations de paiement et mettez à jour les détails de paiement.
Remarque : Actualisez votre mode de paiement plusieurs fois et vérifiez proactivement si Amazon nécessite une vérification du compte.
Sous-comptes : si vous utilisez un compte Amazon principal avec des sous-comptes, tous les paramètres doivent être configurés séparément, y compris le mode de paiement. Vérifiez si le compte nécessite une vérification — les sous-comptes peuvent ne pas recevoir de notifications.
Contactez Amazon
Erreur 6024 : Approbation de la marque requise pour la mise en ligne
Description : Amazon exige une approbation du vendeur pour lister certaines marques. Cette approbation peut nécessiter des documents et le respect de critères spécifiques.
Solution (pour demander l’approbation pour lister des produits déjà présents sur Amazon) :
Connectez-vous à Seller Central.
Allez à Catalogue → Ajouter des produits.
Recherchez l’article que vous souhaitez vendre.
Dans les résultats de recherche, cliquez sur Afficher les limitations à côté du produit.
Sélectionnez l’état approprié.
Cliquez Postuler pour vendre (si disponible). Si indisponible, Amazon n’accepte pas de candidatures pour ce produit pour le moment.
Pour plus d’informations sur les restrictions de vente et les demandes, consultez la FAQ Amazon Selling applications : https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G200333160
Erreur 8026 : Catégorie de produit non autorisée
Description : Un ou plusieurs produits ont été assignés à une catégorie restreinte sans les autorisations requises.
Solution : Demandez l’autorisation à Amazon via Seller Central :
Inventaire → Ajouter un produit, recherchez l’article, cliquez sur Des limitations d’annonce s’appliquent, puis Demander l’approbation.
Erreur 8059 : Lister des produits avec des restrictions sur le marketplace Amazon
Description : Les produits peuvent nécessiter l’approbation d’Amazon pour être listés, ou Amazon peut avoir bloqué votre produit (par ex. suspicion de contrefaçon, rappel, trop de plaintes).
Solution : Contactez le support vendeur depuis votre compte Seller Central pour savoir pourquoi les produits sont restreints et si vous pouvez les vendre.
Erreur 8566 : Le SKU ne correspond à aucun ASIN
Description : Si vous avez un historique de ventes limité sur Amazon, vous pouvez voir : « SKU does not match any ASIN and the product data provided is not eligible for ASIN creation. » La capacité à créer de nouveaux ASIN augmente avec les ventes et Amazon peut temporairement restreindre la création d’ASIN.
Solution : Contactez le support vendeur depuis Seller Central pour comprendre l’état de création d’ASIN. Plus d’informations : https://sellercentral.amazon.nl/gp/help/201844590
Erreur 8571 : Vous avez atteint votre limite hebdomadaire de création d’ASIN
Description : Lié à l’erreur 8566 — vous avez atteint la limite d’ASINs que vous pouvez créer sur Amazon.
Solution :
Attendez la réinitialisation hebdomadaire (chaque dimanche) pour créer de nouveaux ASIN.
Ou contactez le support vendeur via Seller Central pour demander une augmentation de la limite d’ASIN.
Plus d’infos : https://sellercentral.amazon.nl/help/hub/reference/G201844590
Erreur 8572 : Vous utilisez des UPC, EAN, ISBN, ASIN ou JAN qui ne correspondent pas à la marque ou aux produits que vous tentez de lister
Description : L’identifiant produit (ASIN, UPC, EAN, ISBN, JAN) ne correspond pas à la marque ou au produit — le code-barres n’appartient pas à la marque.
Solution : Assurez-vous que l’identifiant produit correspond au code-barres fourni par la marque. Si vous pensez que c’est le cas mais qu’Amazon n’est pas d’accord, contactez le support vendeur et fournissez votre certification GS1 pour les codes-barres.
Erreur 300403 : « Image inaccessible »
Description : Amazon ne peut pas accéder à vos images produit en raison d’une erreur persistante d’une exécution précédente ou d’un problème de communication avec les serveurs Amazon.
Solution — vérifiez s’il s’agit d’une erreur persistante non bloquante :
Dans Feedback, cliquez sur l’erreur pour voir les produits affectés.
Notez l’ID du premier article affecté.
Allez à l'étape Panorama onglet et recherchez cet ID.
Vérifiez le statut de l’annonce :
Si le statut est En ligne : L’erreur n’empêche pas la publication — vous pouvez l’ignorer.
Si le statut est Hors ligne : Cela indique une erreur de communication avec Amazon qui ne peut pas être résolue depuis Channable — contactez le support Amazon.
Corriger vous‑même
Erreur 20000 : Amazon ne peut pas accéder à l’image du produit
Description : L’erreur 20000 se produit lorsque l’URL du média n’est pas accessible publiquement (délai d’attente, problème SSL) ou que le média ne peut pas être récupéré depuis l’URL.
Solution :
Exception SSL
Problème de paramètres SSL sur l’URL du serveur d’images
Ajustez les paramètres SSL ou envisagez d’utiliser des URL S3.
URL d’image invalide / Contenu non trouvé
L’URL est mal formée ou ne renvoie pas une image valide
Vérifiez et remplacez l’URL ; confirmez qu’elle s’ouvre dans un navigateur avant de renvoyer.
Média trop volumineux
L’image dépasse la limite de 50 Mo
Réduisez la taille de l’image sous 50 Mo, mettez à jour l’URL et renvoyez.
Erreurs d’autorisation HTTP (401, 403, 404)
URL non autorisée/interdite/non trouvée
Téléchargez une URL d’image valide qui s’ouvre dans un navigateur et renvoyez.
Requêtes de téléchargement d’images limitées
Le serveur d’images bride les requêtes
Consultez le fournisseur ou changez d’hébergeur (par ex. S3), puis renvoyez.
Exception d’hôte inconnu
URL invalide ou problème de configuration client-serveur
Vérifiez et renvoyez avec une URL d’image valide.
Erreur de délai d’attente du socket
Le téléchargement a expiré
Utilisez un serveur d’hébergement fiable (S3) ou réessayez après 15–20 minutes ; confirmez que l’URL s’ouvre dans un navigateur.
Code d’état HTTP 204 : Aucun contenu
Aucune image trouvée à l’URL
Assurez-vous que l’URL pointe vers une image valide et renvoyez.
Étant donné que Channable n’héberge pas vos images Amazon, la résolution requiert une action côté boutique/serveur. Channable ne peut pas corriger directement les problèmes du serveur d’images.
Mon erreur n’est pas listée ici, que faire ?
Vous pouvez rencontrer une erreur non listée ici. Nous vous recommandons de consulter le document complet d’Amazon qui répertorie de nombreux types d’erreurs et les résolutions possibles.
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