Comment puis‑je télécharger mes commandes et retours de commande au format CSV ?

Informations générales sur le CSV

Vous pouvez télécharger les commandes et les retours de commande au format CSV. Le CSV contiendra toutes les commandes récupérées par les connexions de commande configurées dans votre projet Channable. Pour chaque projet de votre compte Channable, vous pouvez télécharger un CSV séparé.

Remarque : Après 90 jours, les données de commande sont anonymisées et vous verrez un # dans le CSV à la place des informations originales. Exceptions :

• Les commandes Amazon sont anonymisées après 30 jours.

• Les commandes Zalando sont anonymisées après 110 jours.

Remarque : Lorsqu’un client commande plusieurs produits, chaque produit apparaîtra sur une ligne séparée dans le CSV.

Télécharger le CSV

Dans votre projet Channable, allez dans Commandes > Commandes traitées. Dans cet aperçu, cliquez sur le bouton « Télécharger au format CSV » pour télécharger vos commandes et retours de commande. Vous pouvez également modifier la période pour laquelle vous souhaitez télécharger vos données. Par défaut, les commandes du dernier mois sont affichées et téléchargées.

Ouvrir le CSV dans Excel

La manière la plus simple d’ouvrir correctement le fichier CSV dans Excel est de l’importer en tant que données. Consultez l’ article d’aide pour des instructions pas à pas sur la manière d’importer des données depuis des fichiers TXT/CSV.

Dans cet article, rendez-vous à « Importer un fichier texte en se connectant à celui-ci » et sélectionnez la version d’Office que vous utilisez. Suivez les étapes indiquées pour importer et ouvrir correctement le fichier CSV.