Comment puis‑je améliorer mon flux en fonction des retours ?

Nos canaux d’export renvoient parfois des remarques concernant le flux que vous avez créé pour ce canal. Par exemple, votre flux peut manquer d’informations sur la marque pour certains produits, ou la taille de vos produits peut être absente. Dans cet article, nous résumons les points de retour les plus courants et renvoyons vers des pages expliquant comment traiter ces retours pour améliorer votre flux. Parcourez le document pour trouver le point de retour que vous avez reçu puis lisez l’explication sur la façon de mettre en œuvre la correction !

Astuce : Parfois, vous devez créer un nouveau champ pour stocker l’information produit demandée par notre canal d’export.

1. Couleur

Beaucoup de nos canaux exigent des informations de couleur pour vos produits. Vous n’avez pas toujours cette information dans un champ séparé, mais souvent la couleur est mentionnée dans le titre ou la description de vos produits. Il existe deux méthodes pour extraire cette couleur depuis le titre ou la description du produit.

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Méthode 1 : Rechercher dans une liste de couleurs

Vous pouvez facilement rechercher une liste de couleurs dans vos titres et descriptions en utilisant la règle rechercher une valeur. Suivez le lien pour trouver plus d’informations sur la règle rechercher une valeur, ainsi qu’un exemple montrant comment l’utiliser pour extraire des couleurs.

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Méthode 2 : Indiquer où Channable peut trouver la couleur

Si vous mentionnez toujours spécifiquement par exemple « color: green » ou « color: yellow » dans vos informations produit (par ex. description ou titre), vous pouvez utiliser la règle scinder le texte pour rechercher le mot « color: » puis définir le champ couleur sur le mot qui suit « color: ». De plus, beaucoup de boutiques en ligne choisissent de mentionner la couleur du produit à la fin des titres produits. Dans ce cas, vous pouvez également utiliser la règle scinder le texte pour prendre le dernier mot du titre (par ex. scinder sur l’espace).

2. Taille

Pour de nombreux canaux, la taille de vos produits est une information requise. Si la taille manque dans votre flux, le canal d’export peut vous contacter pour demander l’ajout de cette information. Si vous n’avez pas la taille de votre produit dans un champ séparé, elle sera très probablement présente dans le titre, la description ou un champ de spécifications. Si c’est le cas, vous pouvez souvent utiliser l’une des deux méthodes ci‑dessous.

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Méthode 1 : Indiquer où Channable peut trouver la taille

Pour de nombreuses boutiques en ligne, plusieurs notations de taille sont possibles (par ex. 36, XL, 120cm x 150 cm, 3XL, etc.). Dans ce cas, il est préférable d’indiquer où Channable peut trouver la taille dans vos informations produit. La manière la plus simple consiste à avoir systématiquement « size: » avant de mentionner la taille dans, par exemple, la description produit. Nous pouvons alors demander à Channable de copier la partie qui suit « size: » de votre description vers le champ « size ». Pour ce faire, vous pouvez utiliser la règle scinder le texte (l’exemple de la page liée décrit aussi l’extraction de la taille du produit depuis la description).

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Méthode 2 : Rechercher dans une liste de tailles

Si vous avez un nombre limité de tailles possibles (par ex. XXS, XS, S, M, L, XL, XXL), il est plus simple d’utiliser la règle rechercher une valeur pour rechercher la taille de votre produit dans le titre ou la description. Vous pouvez suivre exactement les mêmes étapes que dans le tutoriel rechercher une valeur, en listant les tailles possibles au lieu des couleurs et en choisissant le champ « size » au lieu du champ « color ».

3. Marque

La manière la plus simple d’ajouter la marque pour vos produits est de rechercher vos marques apparaissant, par ex., dans le champ catégorie, titre ou description. Vous pouvez facilement suivre le rechercher une valeur tutoriel pour cela : listez simplement les marques possibles au lieu des couleurs et choisissez le champ « brand » au lieu du champ « color ».

4. Catégories

Les catégories sont importantes pour beaucoup de nos canaux d’export et représentent souvent un point d’amélioration pour les flux produits. Plusieurs scénarios sont possibles si vous recevez des remarques concernant vos catégories.

Les catégories pour tous les articles sont absentes de votre flux ou sont invalides

Pour corriger ce retour, allez d’abord dans Flux > [votre flux] > Finaliser et vérifiez si le champ « category (internal) » est connecté au champ catégorie pour ce flux spécifique :

Si ce n’est pas le cas, connectez le champ category (internal) dans l’étape de finalisation. Une fois le champ connecté, vous pouvez simplement aller dans « Flux > [votre flux] > Catégories » et ajouter des catégories pour tous vos articles. Vous pouvez soit ajouter des catégories séparément ou générer des catégories jusqu’à ce que 100 % de vos produits aient reçu une catégorie pour votre flux d’export. En utilisant l’étape Catégories, vous vous assurez également d’utiliser des catégories valides pour le flux.

Seuls certains de vos articles n’ont pas de catégorie

Dans ce cas, vérifiez d’abord l’étape de finalisation de votre flux pour savoir quel champ est connecté au champ catégorie pour ce flux spécifique. Si le champ connecté s’appelle « category (internal) », comme dans la capture d’écran ci‑dessus, vous pouvez simplement aller à l’étape Catégories de votre flux et ajouter des catégories jusqu’à ce que tous vos articles soient catégorisés. Une autre option est d’exclure tous les produits qui n’ont pas de category (internal) avec une règle simple comme celle ci‑dessous :

Certains de vos produits sont placés dans des catégories incorrectes

Ce problème est un peu plus difficile à corriger. La meilleure façon d’aborder ce problème est de demander à votre canal d’export des exemples de produits ayant une catégorie incorrecte. Vous pouvez ensuite utiliser une « règle de vérification » à la fin de vos règles pour découvrir quelle category (internal) a été attribuée aux produits.

Vous avez alors deux options pour attribuer la bonne category (internal) aux produits :

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Attribuer aux produits spécifiques ayant une mauvaise category (internal) la bonne catégorie

Ceci se fait avec une règle définir la catégorie. Cela fonctionne bien si le nombre de produits avec une mauvaise catégorie n’est pas trop important, ou lorsqu’il est aisé de sélectionner les produits placés dans la mauvaise catégorie.

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Trouver l’erreur dans votre mapping de catégories

Souvent, lorsque vos articles sont placés dans la mauvaise catégorie, il y a un problème avec l’étape Catégories de l’export. Pour corriger cela, il est préférable de d’abord déterminer quelle catégorie (internal) est attribuée à l’article après application de toutes vos règles ; utilisez la « règle de vérification » pour le savoir. Ensuite, allez à l’étape Catégories et trouvez la catégorisation dans laquelle se trouvent les articles pour lesquels vous avez reçu un retour. L’une de ces catégories que vous avez créées sélectionne votre produit pour une raison quelconque. Peut‑être que vos catégories sont trop générales ou que vous avez fait une erreur en choisissant le filtre ou la valeur dans la catégorie ?

5. Sous‑catégorie

Certains canaux d’export exigent que la dernière partie du chemin de catégorie (par ex. « Sneakers » dans Vêtements > Chaussures > Sneakers) soit ajoutée dans l’étape « finaliser » de votre flux. Pour ce faire, ajoutez un nouveau champ que vous nommez par exemple « subcategory ». Ensuite, vous pouvez utiliser la règle scinder le texte pour sélectionner la dernière partie du chemin de catégorie en scindant sur ">" puis en sélectionnant la dernière partie :

Pour vérifier si l’extraction de la sous‑catégorie depuis le chemin de catégorie a fonctionné comme prévu, vous pouvez toujours cliquer sur le bouton jaune « produits sélectionnés » et vérifier le champ subcategory pour vos produits.

6. Matériau

Si vous devez ajouter le matériau pour vos produits et que vous n’avez pas cette information dans un champ séparé, vous devrez probablement le trouver dans la description produit ou un champ de spécifications. Dans ce cas, vous avez deux options : rechercher dans une liste de matériaux possibles ou indiquer où Channable peut trouver vos matériaux.

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Méthode 1 : Rechercher dans une liste de matériaux

Si le nombre de matériaux possibles est limité (moins d’environ 30 matériaux différents), vous pouvez facilement rechercher une liste de matériaux dans vos titres et descriptions en utilisant la rechercher une valeur règle. Vous pouvez suivre exactement les mêmes étapes que dans le tutoriel rechercher une valeur, en listant les matériaux possibles au lieu des couleurs et en choisissant le champ « material » au lieu du champ « color ».

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Méthode 2 : Indiquer où Channable peut trouver le matériau

Si vous mentionnez toujours spécifiquement par exemple « material: 60% Cotton » ou « material: 70% Elasthane » dans vos informations produit (par ex. description ou titre), vous pouvez utiliser la règle scinder le texte pour rechercher le mot « material: » puis définir le champ matériau sur le(s) mot(s) qui suit(ent) « material: ». De plus, certaines boutiques en ligne choisissent de mentionner le matériau du produit à la fin des titres produits. Dans ce cas, vous pouvez aussi utiliser la règle scinder le texte pour prendre le dernier mot du titre (par ex. scinder sur l’espace).

7. Genre

Certains canaux peuvent vous demander de préciser le genre auquel s’adressent vos produits. Si tous vos produits s’adressent au même genre (ou si tous vos produits sont unisexes), vous pouvez facilement ajoutez un nouveau champ et utiliser une règle simple comme celle ci‑dessous pour définir le genre pour tous vos produits :

Cependant, dans beaucoup de cas, vous ne pouvez pas définir le même genre pour tous vos produits. Dans ce cas, il faut trouver l’information de genre à partir d’autres champs produit. Souvent, le champ catégorie ou type de produit provenant de votre boutique contient cette information (par ex. « men shoes » ou « women > clothing > shoes »), dans ce cas vous pouvez adapter la règle ci‑dessus pour rechercher ces valeurs. Un exemple de mise en œuvre est décrit dans la règle « définir la valeur ».

8. Regrouper les tailles

Pour la plupart des canaux d’export, vous devez envoyer chaque variante d’un produit (par ex. chaque taille d’une chaussure) en tant qu’article séparé dans le flux produit. Cependant, certains canaux (par ex. Fashionchick & Spartoo) exigent que vous envoyiez les produits avec toutes les tailles disponibles listées dans le champ « size ». Pour répondre à cette exigence, vous devrez regrouper toutes les tailles des produits en utilisant la règle « grouper les produits », la manière d’utiliser cette règle est expliquée en détail dans la page d’aide « grouper les produits ».