Usare ID prodotto alternativi negli ordini

Questa guida fornisce una panoramica rapida su come funziona un collegamento ordini e spiega l’importanza della mappatura degli ID, così puoi capire come usare con successo la funzione Mappatura ID alternativa.

Cos'è un collegamento ordini?

Un collegamento ordini ti permette di sincronizzare gli ordini provenienti da vari marketplace direttamente con la tua piattaforma e‑commerce. Quando un ordine arriva in Channable e viene inviato alla tua piattaforma e‑commerce, è necessario un ID unico per garantire che i prodotti siano sincronizzati correttamente con i corrispondenti prodotti nella tua piattaforma e‑commerce.

Perché gli ID univoci sono importanti

Gli ID univoci sono essenziali per collegare con precisione i prodotti tra la tua piattaforma e‑commerce e i vari marketplace. Questi identificatori, spesso chiamati Seller SKU, Product ID o varianti simili, svolgono un ruolo fondamentale per assicurare il corretto matching dei prodotti.

Configurare gli ID univoci in Channable

• Quando configuri un’Api per un marketplace in Channable, devi selezionare il campo che corrisponde all’ID univoco durante il passaggio Impostazioni della configurazione dell’Api. Questo identificatore viene poi inviato al marketplace e usato per il matching dei prodotti.

• Nello specifico, quando viene effettuato un ordine sul marketplace, Channable usa questo ID univoco per abbinare il prodotto nell’ordine al corrispondente prodotto nella tua piattaforma e‑commerce.

Problemi legati a ID univoci mancanti o errati

• Si possono verificare problemi se i tuoi prodotti non sono stati originariamente inseriti nel marketplace tramite Channable, o se l’ID univoco è diverso da quello usato nella tua piattaforma e‑commerce. In questi casi Channable non sarà in grado di abbinare i prodotti negli ordini.

• Questa discrepanza genererà un errore che indica che il prodotto non è stato trovato, impedendo la creazione dell’ordine.

Qui entra in gioco la nostra funzione di Mappatura ID alternativa.

Come funziona la Mappatura ID alternativa?

Quando importi i tuoi prodotti in Channable, tracciamo sia gli identificatori principali provenienti dalla tua fonte di importazione principale (la tua piattaforma e‑commerce) sia identificatori alternativi comunemente usati come codici EAN e codici SKU.

Questo tracciamento permette a Channable di abbinare i prodotti basandosi su questi identificatori alternativi. Durante l’elaborazione di un ordine, Channable può cercare un identificatore alternativo nella tua piattaforma e‑commerce e abbinare in base all’identificatore fornito dal marketplace. In questo modo, anche se l’identificatore sul marketplace è diverso da quello nella tua piattaforma e‑commerce, il prodotto corretto viene comunque abbinato e l’ordine può essere processato con successo.

Channable supporta attualmente le seguenti piattaforme e‑commerce e i loro campi identificativi standard corrispondenti:

Piattaforma	Campi identificativi
BigCommerce	sku, GTIN
CCVShop	sku_number, ean, ean_number, mpn
Lightspeed Eseries	sku
Lightspeed	sku, article_code, ean
Magento	sku, ean
MijnWebWinkel	sku, uuid
Prestashop	ean13, GTIN, reference
Shopify	sku, GTIN
Shoptrader	sku, ean
Shopware	ean, article_number
Squarespace	sku
WooCommerce	sku

Se desideri usare campi identificativi che attualmente non sono supportati, contatta pure il nostro team di Supporto . Valuteremo la tua richiesta e la considereremo per futuri aggiornamenti se fattibile.

Nota: Se aggiungi una seconda importazione, come un file CSV, e sovrascrivi un identificatore (per es. SKU) inviato al marketplace, potresti avere problemi. L’ordine potrebbe fallire perché Channable si basa sull’identificatore della importazione principale (per es. Shopify) durante l’elaborazione degli ordini.

Quando usare la Mappatura ID alternativa

La Mappatura ID alternativa è particolarmente utile in vari scenari per garantire un’elaborazione accurata degli ordini. Situazioni comuni in cui questa funzione è vantaggiosa:

• Presenza di identificatori multipli

  • Scenario: Le tue inserzioni sui marketplace usano una combinazione di codici EAN e codici SKU come identificatore principale.

  • Vantaggio: La Mappatura ID alternativa aiuta a garantire che gli ordini siano abbinati correttamente ai prodotti corrispondenti nella tua piattaforma e‑commerce, indipendentemente da quale identificatore venga usato dal marketplace.

• Sistemi legacy con strutture ID diverse

  • Scenario: La tua piattaforma e‑commerce o il tuo sistema di gestione ordini usa una struttura di ID diversa da quella richiesta dal marketplace.

  • Vantaggio: Con la Mappatura ID alternativa, Channable può colmare il divario tra diversi sistemi di ID, assicurando che gli ordini siano collegati ai prodotti corretti senza richiedere interventi manuali.

• Transizione tra sistemi

  • Scenario: Stai migrando a una nuova piattaforma e‑commerce o aggiornando il tuo sistema di ID, e durante questo periodo i tuoi prodotti potrebbero avere sia identificatori vecchi sia nuovi.

  • Vantaggio: La Mappatura ID alternativa ti permette di continuare le operazioni senza interruzioni riconoscendo entrambi gli insiemi di identificatori, evitando disservizi nell’elaborazione degli ordini.

Prima di attivare la funzione ti consigliamo vivamente di rivedere la mappatura degli ID registrata nel tuo progetto — vedi la sezione successiva per sapere come accedere a questi record.

Accesso ai record di mappatura degli ID

Ci sono due modi per visualizzare i record di mappatura degli ID.

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Visualizzare la mappatura degli ID per tutti gli articoli

Questa pagina ti permette di verificare le mappature degli ID che Channable sta tracciando prima di attivare la funzione. Revisionando questi record puoi assicurarti che tutto sia mappato correttamente. Questo passaggio è cruciale per prevenire potenziali problemi che potrebbero verificarsi se la funzione venisse attivata senza una verifica adeguata.

Per ottenere una panoramica completa dei record di mappatura degli ID passati e correnti per tutti gli articoli (non solo per gli ordini):

• Vai a Configura > Ordini nel tuo progetto.

• Clicca sul pulsante Mappatura ID alternativa. Apparirà un pop‑up che mostra tutti i record passati e correnti degli ID mappati per i tuoi prodotti.

• Usa la casella di ricerca in alto a destra del pop‑up per filtrare i record per ID, titolo o altri criteri per una navigazione più semplice.

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Visualizzare la mappatura degli ID per gli articoli usati negli ordini

Per visualizzare i record passati e correnti degli articoli usati negli ordini:

• Vai alla pagina Ordini nel tuo progetto e clicca su Mappatura ID alternativa.

• Visualizza sia i record passati sia quelli correnti di mappatura degli ID per tutti gli articoli usati negli ordini.

Spiegazione delle colonne nell’interfaccia Mappatura ID

• ID univoco: L’identificatore univoco usato dalla tua piattaforma e‑commerce per tracciare ogni prodotto. È fondamentale che questo ID corrisponda correttamente agli identificatori usati nelle tue inserzioni del marketplace.

• ID alternativo: Il tipo di identificatore alternativo che Channable sta tracciando, come SKU o EAN.

• Valore: Il valore effettivo dell’ID alternativo (per es. il particolare SKU o codice EAN).

• Creato: La data e l’ora in cui il record di mappatura è stato creato.

• Stato: Indica se la mappatura è attualmente attiva o inattiva.

Attivare la Mappatura ID alternativa

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Seleziona la casella intitolata "Usa ID alternativi per gli articoli d’ordine" nella pagina di configurazione dell’ordine per il collegamento ordini che vuoi abilitare.

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Clicca Salva. Questo applica le impostazioni di mappatura ai tuoi ordini. Puoi quindi cliccare su Mappatura ID alternativa (nella pagina Configura > Ordini) per verificare le mappature degli ID che Channable sta tracciando.

Comprendere gli scenari degli identificatori alternativi

Identificatori alternativi come i codici EAN e SKU non sono sempre univoci. Nel tuo catalogo prodotti potresti avere più prodotti con lo stesso EAN o prodotti senza EAN. Channable abbina l’ID del database della piattaforma e‑commerce corretto basandosi sull’identificatore alternativo ricevuto dal marketplace.

Verifichiamo se eventuali ID del database della piattaforma e‑commerce corrispondono all’ID prodotto proveniente dai dati dell’ordine tra tutti gli identificatori alternativi monitorati. Possono verificarsi tre scenari:

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Nessuna corrispondenza trovata

Se Channable non riesce a trovare una corrispondenza tra l’ID del prodotto nell’ordine e qualsiasi ID nella tua piattaforma e‑commerce, userà l’ID prodotto proveniente dal marketplace per creare l’ordine nella tua piattaforma e‑commerce. Questo può causare errori se quegli ID non vengono trovati nella tua piattaforma e‑commerce. In tali casi dovrai gestire l’ordine manualmente.

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Esattamente una corrispondenza trovata

Se Channable trova un solo ID corrispondente, l’ordine verrà generato nella tua piattaforma e‑commerce usando l’ID prodotto presente nei dati dell’ordine provenienti dal marketplace.

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Più corrispondenze trovate

• Valori identici tra identificatori: Channable potrebbe tracciare più valori di identificatori alternativi per la tua piattaforma e‑commerce (ad esempio sia SKU che EAN), e entrambi hanno valori identici per un prodotto. In questo caso c’è un unico ID nel database della piattaforma e‑commerce, e l’ordine verrà creato usando quell’unico ID. Channable verifica che l’ID del database della piattaforma e‑commerce collegato al record SKU e al record EAN corrispondente sia lo stesso.

• Più prodotti con lo stesso identificatore: Diversi prodotti distinti nella tua piattaforma e‑commerce condividono lo stesso valore per uno degli identificatori alternativi monitorati da Channable. Di conseguenza, saranno associate più ID prodotto del database della piattaforma e‑commerce ai record identificati, e Channable non sarà in grado di determinare quale sia la corrispondenza corretta. Pertanto, l’ordine verrà creato nella tua piattaforma e‑commerce usando l’ID prodotto proveniente dai dati dell’ordine del marketplace. Questo può causare errori se quegli ID non vengono trovati nella tua piattaforma e‑commerce. In tali casi dovrai gestire l’ordine manualmente.