Come automatizzare le chiavi di tracciamento resi per OTTO e Zalando con Channable
Gestire i resi in modo efficiente è fondamentale quando si opera su marketplace come OTTO e Zalando. Queste piattaforme hanno un requisito particolare: i clienti devono inserire una chiave di tracciamento del reso al momento della conferma della spedizione di reso.
Ciò significa che, quando un cliente effettua un acquisto, l’ordine avrà già una chiave di tracciamento del reso disponibile nel caso di un eventuale reso. Questo articolo spiega come automatizzare questo processo con Channable.
Di seguito è riportato l’elenco delle importazioni che supportiamo attualmente:
Shopware 5
Shopware 6
WooCommerce
Shopify
Magento
Mappatura trasportatore
Quando configuri la chiave di tracciamento del reso, assicurati che il Corriere usato per il codice di tracciamento del reso sia mappato nelle impostazioni dei trasportatori — proprio come la mappatura dei trasportatori per i codici Track & Trace. Se non è ancora mappato, procedi con la mappatura. Per maggiori informazioni leggi questo articolo.
Dove devo inserire le mie chiavi di reso?
I resi sono automatizzati per la maggior parte dei marketplace. Tuttavia, OTTO e Zalando richiedono che le chiavi di tracciamento del reso vengano inserite manualmente in campi specifici affinché Channable possa processarle. La funzionalità è supportata per diverse piattaforme. Di seguito trovi le istruzioni per creare e compilare questi campi per ogni piattaforma supportata.
Shopware 5
Vai su Configurazione > Gestione campi di testo libero.
Aggiungi un nuovo campo di testo alla tabella Ordini (s_order_attributes).
Assicurati che Mostra nel backend sia selezionato in modo che sia visibile per la modifica nella panoramica degli ordini.
Salva il nuovo campo. Sarà visibile nella parte inferiore della panoramica dell’ordine per essere compilato.
Il nome del campo da usare per recuperare questi dati è returnTrackingCode, anche se lo imposti come return_tracking_code durante la creazione.
Shopware 6
Vai su Impostazioni > Sistema > Campi personalizzati nella dashboard di Shopware.
Clicca Aggiungi set per creare un nuovo set chiamato: Return tracking code.
All’interno del nuovo set, crea un nuovo campo personalizzato di tipo testo.
Nomina sia il campo tecnico sia l’etichetta come return_tracking_code.
Salva le modifiche. Questo campo personalizzato sarà ora disponibile in fondo alla pagina dei dettagli dell’ordine per essere compilato.
WooCommerce
Vai su: WooCommerce > Ordini nella tua dashboard WordPress per visualizzare l’elenco degli ordini.
Seleziona l’ordine specifico a cui vuoi aggiungere una chiave di tracciamento del reso.
Individua la sezione Campi personalizzati nella pagina dei dettagli dell’ordine. (Aspetto/posizione può variare a seconda della versione di WooCommerce e dei plugin installati.)
Crea un nuovo campo personalizzato con il nome: return_tracking_code e inserisci la chiave di tracciamento del reso come valore.
Nota: il layout e il processo possono variare leggermente in base alla versione di WooCommerce o ai plugin installati. Alcune configurazioni potrebbero avere valori predefiniti per i nomi dei campi personalizzati — tienine conto.
Shopify
Vai alla sezione Metafields nel pannello di amministrazione di Shopify.
Seleziona la sezione Ordini per aggiungere un nuovo metafield agli ordini.
Crea un nuovo metafield chiamato Return tracking code, imposta il tipo su testo a riga singola e assicurati che sia configurato per accettare un unico valore.
Questo metafield sarà quindi accessibile per ogni ordine, permettendo di inserire la chiave di tracciamento del reso nei dettagli dell’ordine.
Per recuperare queste informazioni in modo programmato, effettua una richiesta GET all’endpoint orders/{order_id}/metafields.json.
Nota: questo endpoint potrebbe non essere elencato nella documentazione ufficiale di Shopify ma è stato verificato funzionare per accedere ai metafield degli ordini, inclusa la chiave di tracciamento del reso.
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