Hoe werken bol FBB-bestellingen met de orderkoppeling?

Belangrijk: Voor FBB-orders heb je een aparte orderkoppeling in Channable nodig. Als je geen aparte orderkoppeling voor FBB-orders hebt, halen we geen FBB-orders van Bol op en sturen we ze dus ook niet naar je webshop-backend.

Wat is FBB?

Wanneer je adverteert op Bol en een consument een bestelling plaatst, zijn er twee manieren waarop de bestelling kan worden afgehandeld:

1

FBR (Fulfillment by Retailer)

Bij deze optie verzendt de retailer (jij) de bestelling naar de consument.

2

FBB (Fulfillment by bol)

Hier sla je een deel van je voorraad op bij Bol.com en zodra een product wordt besteld, regelt Bol.com de levering.

De huidige situatie met FBB-orders voor jouw webshopplatform

Wanneer een klant een product bestelt op bol, wordt er een bestelling aangemaakt in je Bol.com verkopersaccount. Channable fungeert dan als tussenpersoon, ontvangt de orderinformatie van Bol en stuurt de order door naar je webshopplatform (Magento, Lightspeed, WooCommerce enz.). Daarnaast wordt de bestelde hoeveelheid van de voorraad in je systeem afgetrokken zodat de voorraad van je items up-to-date blijft. Voor FBR-orders werkt deze aanpak vlekkeloos.

Voor FBB-orders hoeft de voorraad niet afgetrokken te worden omdat de retailer niet verantwoordelijk is voor de verzending. Wanneer Channable de orders uit je Bol.com verkopersaccount haalt, wordt aangegeven of de fulfillment FBR of FBB is en dat is ook zichtbaar in de verzendstatus. Een FBR-order krijgt de status "open", terwijl een FBB-order de status "shipped" krijgt.

Het probleem is dat het niet mogelijk is om orders naar je webshop te sturen die al op "shipped" zijn gezet. Daarom worden FBB-orders als reguliere orders verzonden, dus met de status "open". Dit veroorzaakt vervolgens een onnodige voorraadafname, waardoor de voorraad onjuist wordt bijgewerkt. Voor meer informatie over verzendstatussen, zie ons support-artikel over orderstatussen.

Wat betekent dit voor jou?

Het probleem — dat het op dit moment niet mogelijk is om FBB-orders met de status "shipped" naar je webshop te sturen — kan momenteel niet worden opgelost. Je moet goed opletten wanneer je een FBB-order ontvangt en controleren of de voorraad correct is bijgewerkt. Als dat niet het geval is, voer je je import en Bol.com-export uit om de onjuiste voorraad te overschrijven. Als je alleen FBB-orders hebt (geen combinatie van FBR en FBB), raden we aan de verzendupdates in de orderkoppeling uit te schakelen.