Cet article du centre d'aide vous guide dans la mise en place d'une connexion commande dans Channable, en détaillant les étapes nécessaires à une intégration réussie. Veuillez noter qu'une connexion commande est un module complémentaire payant, nécessitant un module Marketplace actif dans votre abonnement. Pour plus d'informations sur la façon dont vous pouvez l'ajouter à votre abonnement, lisez cet article.
- Qu'est-ce qu'une connexion commande ?
- Préparation
- Etape 1 : Créer une connexion commande dans Channable
- Étape 2 : Envoi d'une commande test
- Étape 3 : Commencer à recevoir des commandes
- FAQ
Qu'est-ce qu'une connexion commande ?
Une connexion commande permet de synchroniser les commandes provenant de différentes marketplaces directement dans votre plateforme e-commerce. Cette intégration permet non seulement de traiter efficacement les commandes, mais aussi de s'assurer que les informations relatives à l'expédition et au suivi sont communiquées à la marketplace, ce qui permet d'ajuster les niveaux de stock en temps réel.
Préparation
Avant de commencer à créer votre connexion commande, il y a un certain nombre de choses qui doivent être mises en place, nous allons les énumérer ci-dessous :
- Activer l'option Connexion commande Naviguez vers [Nom de l'entreprise] > Abonnements et Prix > Abonnements > Marketplaces > Cliquez sur "Détails de cette option" pour ajouter l'option Connexion Commande.
- Vérifier la compatibilité de l'intégration. Avant de continuer, vérifiez que votre plateforme e-commerce prend en charge les connexions commande en lisant cet article. Des étapes supplémentaires concernent Magento et PrestaShop, cliquez ici pour en savoir plus. En outre, assurez-vous que les commandes peuvent être récupérées à partir de la marketplace sélectionnée en vous référant à cet article. La compatibilité est essentielle.
- Configurez les deux parties et vérifiez l'ID unique : Assurez-vous que la plateforme e-commerce et la marketplace sont correctement configurées pour la connexion commande. Il est important que le champ de projet "ID" soit sélectionné comme identifiant unique pour chaque produit dans les paramètres de l'API utilisée pour la connexion commande.
Cela permet de s'assurer que les produits de la marketplace correspondent à ceux de votre boutique en ligne, évitant ainsi les erreurs dues à des produits non reconnus.
Veillez à ne pas activer la connexion commande avant d'avoir terminé toutes les étapes.
Etape 1: Créer une connexion commande dans Channable
Lorsque tout le travail de préparation est terminé, vous êtes prêt(e) à établir votre connexion commande !
- Naviguez vers : Installation > Configurer commandes > +Configurer commandes. Sélectionnez l'API (Marketplace) dont Channable récupérera les commandes pour votre boutique en ligne.
- Attribuez un nom (nous recommandons d'utiliser le même nom que celui de l'option de connexion commande), un pays/une région et une méthode d'envoi des produits.
- Cliquez sur "Sauvegarder". La connexion commande est maintenant créée et inactive. Cela signifie que les commandes ne sont toujours pas récupérées par Channable.
- Vous devez maintenant remplir le mapping transporteur. Naviguez vers l'onglet "Transporteur" dans la vue d'ensemble, il y a un bouton nommé "Ajouter le mapping transporteur".
Il est nécessaire de toujours sélectionner manuellement votre transporteur dans le menu déroulant du champ "Transporteur par défaut", car Channable ne détecte pas automatiquement le code du transporteur.
- Si vous utilisez un seul transporteur, le "Transporteur par défaut" suffit.
- Lorsque plusieurs transporteurs sont impliqués, en plus de définir un "Transporteur par défaut", vous devez également établir un mapping transporteur pour tout transporteur qui n'est pas désigné comme le "Transporteur par défaut".
Avec le mapping transporteur, vous pouvez créer des règles basées sur les modèles de code de suivi. Si le code de suivi répond aux exigences d'une règle, le transporteur sélectionné sera utilisé. Si aucun mapping transporteur ne correspond au code de suivi, le transporteur par défaut sera utilisé.
Pour plus d'informations sur le mapping transporteur, lisez cet article.
Si aucun transporteur par défaut n'est sélectionné, vos codes T&T ne seront pas ajoutés à vos commandes.
Étape 2 : Envoi d'une commande test
Pour envoyer et gérer efficacement une commande test de Channable vers votre plateforme e-commerce, suivez ces étapes :
Assurez-vous des points suivants avant d'envoyer une commande test :
- Assurez-vous que l'ID du produit correspond à l'ID unique de vos produits dans la boutique en ligne.
- Vérifiez que chaque produit a un stock/une quantité d'au moins 4, car les commandes test sélectionneront des quantités comprises entre 1 et 4.
- Sélectionnez un produit qui est déjà importé dans Channable.
1. Naviguer vers la page de commande test
- Allez dans Installation > Configuer commandes > [Votre connexion commande] et cliquez sur "Paramètres".
- Accédez à l'option "Envoyer une commande test" en cliquant sur le rouage dans le coin supérieur droit.
2. Créer la commande test
Pour créer une commande test standard, indiquez l'ID du produit et le pays. Channable utilisera des informations aléatoires pour la commande. Pour plus d'informations sur la personnalisation d'une commande test, cliquez ici.
3. Envoi de la commande test
Vous pouvez maintenant envoyer la commande test. Si l'envoi est réussi, la commande test apparaîtra à la fois dans votre boutique en ligne et dans Channable. Ne traitez pas une commande test, car elle n'est utilisée qu'à des fins de test.
Étape 3 : Commencer à recevoir des commandes
Une commande test réussie confirme que la connexion entre Channable et votre plateforme e-commerce fonctionne correctement. Suite à cela, vous êtes prêt(e) à activer la connexion commande. Voici comment procéder :
- Retournez dans Installation > Configuer commandes > [Votre connexion commande]
- Cliquez sur le bouton "Paramètres" pour accéder aux options de configuration.
- Trouvez et sélectionnez "Activer la connexion commande" en bas de la page. Veillez à enregistrer les modifications.
Une fois la connexion commande activée, toutes les commandes "en cours" de la marketplace choisie seront automatiquement récupérées et transférées vers votre plateforme e-commerce.
FAQ
Qu'en est-il de mes commandes en cours avant la création de la connexion de commande ?
Si vous souhaitez récupérer des commandes "en cours" qui n'ont pas encore été traitées et qui ont été passées avant l'activation de la connexion commande, contactez notre équipe du Support Technique pour demander à modifier la date d'activation à une date antérieure. Seules les commandes en cours peuvent être récupérées.
Puis-je connecter plusieurs plateformes e-commerces avec plusieurs marketplaces dans Channable ?
Une connexion commande relie une plateforme e-commerce à une marketplace. Cela signifie que si vous souhaitez que les commandes d'une marketplace soient envoyées à une autre plateforme e-commerce, vous devrez créer un nouveau projet pour cette connexion.
J'ai des commandes qui sont livrées par la marketplace, comment puis-je configurer cela ?
Vous devez créer une connexion distincte pour les commandes qui sont exécutées par la marketplace.
Par exemple, si vous avez des commandes AFN et MFN ou des commandes FBR et FBB, vous aurez besoin de deux connexions distinctes. Pour en savoir plus sur les connexions commandes livrées par la marketplace, cliquez ici.
Ma plateforme e-commerce n'est pas prise en charge, que faire ?
Si votre plateforme e-commerce n'est pas prise en charge, vous pouvez utiliser notre API Channable pour vos connexions commande. Lisez cet article pour plus d'informations sur son fonctionnement et sa configuration.
J'utilise Magento ou Prestashop
- Si vous utilisez Magento 1, vous devez installer le plugin Commande. Avec Magento 2, cette fonctionnalité est intégrée. Lisez cet article pour savoir comment configurer le plugin de commande dans Magento 2.
- Si vous utilisez Prestashop, vous devez ajuster les paramètres du plugin Channable. Dans la section "Configuration" du plugin, vous verrez tous les différents paramètres que vous devez configurer pour que votre connexion commande fonctionne. Pour plus d'informations, consultez cet article, sous "Comment choisir mes paramètres de commande pour ma connexion commande ?"