Le Pack Zalando contient trois éléments principaux disponibles après avoir ajouté l'option payante à votre abonnement :
- L'export API Zalando : Cela vous permet de configurer vos fiches produits pour Zalando. Afin d'accéder aux APIs marketplaces, il est nécessaire de disposer d'un abonnement Standard.
- Une connexion commande Zalando pour le pays de votre choix.
Attention ! Si vous souhaitez vous connecter à plusieurs pays, cela signifie que vous aurez besoin de plusieurs options payantes.
- Support Technique spécialisé Zalando : Vous pouvez trouver davantage d'informations à ce sujet ci-dessous.
À quoi ressemble le Support Technique spécialisé Zalando ?
Comme nous l'avons expliqué dans notre article "Introduction à la vente sur Zalando", le processus d'intégration de Zalando exige de la précision, tant au niveau des informations produits qu'au niveau du traitement des commandes. Sans connaissances spécialisées, le processus d'onboarding peut prendre beaucoup de temps.
Le forfait d'intégration de Zalando vous offre un Support spécialisé qui vous aidera de manière proactive pendant la mise en place de votre API et résoudra les problèmes qui pourraient survenir en cours de route. Le service évoluera en fonction de la progression du processus d'intégration. Vous trouverez ci-dessous ce que vous pouvez attendre du Support Channable au cours de chacune des phases.
Phase 1 : Configuration de l'API
Cette phase débute lorsque vous avez obtenu l'accès à un compte zDirect de Zalando. Contactez notre équipe du Support Technique et nous vous aiderons à établir la connexion Zalando ainsi qu'à créer l'API Zalando dans votre compte Channable. Nous configurons toutes les parties de l'API possibles et nous vous aiderons à remplir toutes les informations spécifiques aux produits qui doivent être remplies par vous-même (par exemple, les catégories de produits, les couleurs et les tailles).
Dès que l'export est mis en place, vous pouvez prendre rendez-vous avec notre équipe du Support Technique spécialisé Zalando pour effectuer une vérification finale. Si la configuration et le contenu qui sera exporté vous conviennent, l'API peut être activée. Vous pouvez alors commencer à exporter vos produits vers Zalando !
Phase 2 : Intégration des produits
L'intégration commence dès que vous avez activé l'API et poussé vos produits vers Zalando pour la première fois. Notez que plusieurs de vos produits présenteront initialement une erreur concernant les informations produit. Au cours de cette phase, le Support Technique spécialisé Zalando vous aidera à résoudre toutes les erreurs jusqu'à ce que vos produits soient approuvés et que vous soyez prêt(e) à exécuter une commande test.
Phase 3 : Résolution des problèmes
Dès que vous aurez exécuté avec succès la commande-test et que Zalando aura levé le blocage de votre compte (Zalando vérifie les informations relatives à vos produits avant de vous accorder l'accès à sa plateforme), vous pourrez commencer à vendre sur Zalando ! Notre Support Technique reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions en cas d'erreur ou si vous souhaitez vous étendre à d'autres pays.