Solucionador de problemas de Cdiscount

En este artículo encontrarás los pasos para descargar los informes de integración de productos y de integración de ofertas en Octopia. Estos informes contienen todos los errores que puedas encontrar en la pestaña Resultados de la API de Cdiscount en Channable.

¿Qué es un informe de integración de productos?

Un informe de integración de productos es una vista general de las creaciones de productos que estás enviando a través de la API de Cdiscount.

• Error 9000: Producto ya existe: puedes añadir una oferta a este producto (ver Gestión de ofertas en la sellerzone): El producto ya existe en la base de datos de Cdiscount: puedes ignorar este error.

• Error 9924: Produit : Les informations renseignées dans vos libellés et descriptifs ne sont pas assez claires pour déterminer la catégorie à associer. Si vous ne détectez pas d’erreur, vous pouvez nous contacter via la rubrique « Aide » de votre espace vendeur. Si recibes este error, verifica los requisitos de Cdiscount con respecto a la creación de productos.

• Error 5424: Produit : Product already submitted and still being processed manually by the marketplace staff. El procesamiento de nuevos productos puede tardar algunos días; sin embargo, si este mensaje aparece durante demasiado tiempo, puedes ponerte en contacto con el soporte de vendedores de Cdiscount.

• Error 3300: Producto creado. Puedes añadir una oferta para este producto. Esto significa que el contenido fue aprobado para este producto y la oferta (precio, stock, etc.) se añadirá durante la siguiente ejecución de la API.

Cómo descargar el informe de integración de productos más reciente

El informe de integración de productos se encuentra en tu cuenta de vendedor de Cdiscount en Informes > Informe sobre la creación de nuevos productos.

¿Qué es un informe de integración de ofertas?

Un informe de integración de ofertas es una vista general de las actualizaciones realizadas en productos existentes en la base de datos de Cdiscount.

En este informe, para todos los productos que se actualizaron o crearon correctamente, verás la mención "Offers updated" o "Offers created". De lo contrario, podrías encontrar uno de estos errores:

• Error 1324: Producto: Inexistente: Solicita la creación en la sección «Product creation» de la interfaz del vendedor. Esto significa que tu producto debe crearse primero antes de que se le pueda añadir una oferta. La creación de un producto se realiza automáticamente si completaste toda la información requerida. Revisa el informe de integración para ver el estado de la creación de este producto.

• Error 2403: Referencia del producto del vendedor: Ya existe una oferta en este producto con otra referencia; el cambio no es posible, por favor utiliza la referencia anterior. En este caso, necesitas enviar un archivo a Cdiscount que contenga tu nueva referencia para poder realizar el cambio (el "ID único por ítem" en la pestaña Configuración de la API de Cdiscount). Para más información, por favor contáctanos.

• PACKAGE_REJECTED: El paquete fue rechazado por Cdiscount. Cuando esto ocurre, todo el archivo de datos que enviamos es rechazado. Esto puede suceder porque estamos enviando valores incorrectos o vacíos para uno de los atributos principales (por ejemplo, el 'precio'). El informe de modificación detallará qué atributo está causando esto.

Cómo descargar el informe de integración de ofertas más reciente

El informe de integración de ofertas se encuentra en tu cuenta de vendedor de Cdiscount en Informes > Informe sobre la creación y actualización de tus ofertas.