Hoe je een orderkoppeling instelt

Leer hoe je een orderkoppeling instelt in Channable om retouren te synchroniseren en te zorgen dat orderstatussen en voorraad op elkaar blijven afgestemd.

Een orderkoppeling synchroniseert orders van de marketplaces waarop je adverteert terug naar je eCommerce-platform, en synchroniseert verzend- en trackinggegevens terug naar de marketplace. Hiermee houd je orderstatussen en voorraad gelijk en synchroniseer je retouren.

In dit artikel leggen we uit hoe je een orderkoppeling instelt in Channable.

---

Voordat je begint

Je hebt nodig

• De Order sync add-on is actief in je abonnement

• Een compatibel e-commerceplatform

• Een compatibele marketplace

• Gematchte ID's: Je producten in je eCommerce-platform moeten overeenkomen met de producten in je marketplace-kanaal (gebruik hetzelfde product-ID)

Goed om te weten

• Je hebt één Order sync add-on per marketplace verkopersaccount nodig

• Je kunt maar één eCommerce-platform per project gebruiken.

1

Maak een orderkoppeling aan

1. Ga naar Setup > Order connections.

2. Klik op Koppeling toevoegen.

3. Selecteer je eCommerce-platform en marketplace-kanaal.

4. Voor Naam, geef je koppeling een herkenbare naam (zoals ‘Amazon DE - Main’)

5. Vul eventuele extra verplichte velden in voor de combinatie van je marketplace en e-commerceplatform.

6. Klik op Opslaan. Activeer je koppeling nog niet.

2

Geavanceerde instellingen configureren (optioneel)

Na het opslaan van je nieuwe orderkoppeling verschijnt de Geavanceerde instellingen optie.

1. Klik op Geavanceerde instellingen.

2. Stel de gewenste instellingen in.

3. Klik op Opslaan.

Als je van deze pagina bent weggegaan, kun je teruggaan naar Setup > Order connections en selecteren Instellingen in [je orderkoppeling].

Beschikbare opties zijn afhankelijk van de marketplace.

Meer informatie: Geavanceerde instellingen voor orderkoppelingen

Belangrijk: Standaard synchroniseert Channable orderretouren voor compatibele eCommerce-platformen en marketplaces. Je kunt dit uitschakelen in je geavanceerde instellingen.

3

Transporteurinstellingen instellen

Stel je transportinstellingen in om ervoor te zorgen dat Channable de juiste tracking- en transporteurgegevens per order terugstuurt naar de marketplace.

Let op: als je van plan bent de fulfillmentdiensten van de marketplace te gebruiken, kun je deze stap overslaan.

Belangrijk: Als er geen standaard transporteur is geselecteerd, worden Track&Trace (T&T)-codes niet toegevoegd aan je orders.

Ik gebruik één transporteur

Ga naar Setup > Transporteur.

1. Selecteer een Standaardvervoerder. Deze transporteur wordt toegepast op alle orders (voor alle orderkoppelingen), tenzij anders aangegeven via transporteur mapping

Ik gebruik meerdere transporteurs

1. Ga naar Setup > Transporteur.

2. Klik op Vervoerder mapping toevoegen om regels te maken op basis van verschillende trackingcodepatronen.

3. Selecteer een Standaardvervoerder. Deze transporteur wordt toegepast op alle orders (voor alle orderkoppelingen) die niet voldoen aan je regels voor transporteur mapping.

4

Stuur een testorder (optioneel)

Door een test order te sturen, test je of Channable informatie succesvol kan verzenden naar en ontvangen van je e-commerceplatform. Hiermee test je niet of Channable informatie kan ontvangen van je marketplace-kanalen.

Belangrijk: Zorg ervoor dat het product-ID dat je invult voor je test order overeenkomt met de Unieke ID van je items in je e-commerceplatform.

1. Controleer in je eCommerce-platform of de item(s) die je wilt testen minstens 4 items op voorraad hebben en geïmporteerd zijn in Channable.

2. Ga naar Setup > Orders.

3. Ga in [je orderkoppeling]klik op Test order.

4. Geef de volgende informatie op:

5. Product ID: Vul het product-ID in van een item uit je geïmporteerde items. Dit ID moet hetzelfde unieke ID zijn dat voor dat item in je eCommerce-platform wordt gebruikt.

Opmerking: Je kunt meerdere producten testen door je ID's te scheiden met komma's.

1. Land: Selecteer een land waar je dit item verkoopt.

2. Klik op Stuur testorder. Channable test met willekeurige productinformatie (bijv. prijs, beschrijving).

Als het goed is, verschijnt je test order in je e-commerceplatform en Channable-account.

Let op: Verwerk geen testorders.

5

Activeer je koppeling

Na een geslaagde testorder ben je klaar om je koppeling te activeren.

1. Ga terug naar Setup > Orders.

2. Ga in [je orderkoppeling]klik op Instellingen.

3. Klik op Orderkoppeling activeren.

4. Klik op Opslaan.

Channable haalt nu alle nieuwe en open orders van de afgelopen 5 dagen op uit de gekoppelde marketplace en stuurt gerelateerde informatie door naar je eCommerce-platform.

Opmerking: Als dit een nieuwe orderkoppeling is, kan het tot 24 uur duren voordat de orderinformatie is opgehaald.

Wil je oudere open orders ophalen? Dien een verzoek in om je activeringsdatum aan te passen met ons Support-team.

FAQ

Hoe zit het met mijn open orders van vóór ik de orderkoppeling heb aangemaakt?

Als je 'open' orders moet ophalen die nog niet zijn afgehandeld en die zijn geplaatst voordat je de orderkoppeling activeerde, neem contact op met ons Technical Support-team om te vragen de activeringsdatum naar een eerdere datum te verplaatsen. Alleen open orders kunnen worden opgehaald.

Kan ik meerdere eCommerce-platformen koppelen aan meerdere Marketplaces in Channable?

Een orderkoppeling verbindt één eCommerce-platform in op één marketplace.

Dit betekent dat als je wilt dat orders van een marketplace naar een ander eCommerce-platform worden gestuurd, je voor die koppeling een nieuw project moet aanmaken.

Ik heb orders die worden afgehandeld door de marketplace, hoe stel ik dit in?

Je hebt een aparte orderkoppeling nodig voor je orders die door de marketplace worden afgehandeld.

Bijvoorbeeld: als je zowel AFN- als MFN-orders hebt of zowel FBR- als FBB-orders, heb je twee aparte orderkoppelingen nodig. Je kunt hier meer lezen over orderkoppelingen voor orders die door de marketplace worden afgehandeld.

Mijn eCommerce-platform wordt niet ondersteund, wat nu?

Als je eCommerce-platform niet wordt ondersteund, kun je onze Channable API gebruiken voor een orderkoppeling. Lees dit artikel voor meer informatie over hoe het werkt en hoe je het kunt instellen.

Ik gebruik Magento of PrestaShop.

• Bij Magento 2 is deze functionaliteit geïntegreerd. Lees dit artikel om te leren hoe je de orderplugin in Magento 2 instelt.

• Als je Prestashop gebruikt, moet je de instellingen van de Channable-plugin aanpassen. In het gedeelte 'Configuratie' van de plugin zie je alle verschillende parameters die je moet instellen om je orderkoppeling te laten werken.