Gérez votre abonnement Channable

Gérez votre abonnement Channable, les modules et les options complémentaires, ainsi que les détails de facturation.

Astuce : en savoir plus sur nos abonnements et consultez notre FAQ sur les tarifs.

Gérez vos modules et vos options supplémentaires

Les modules que vous pouvez ajouter à votre abonnement sont : le Marketplaces module, le Creatives module, le PPC module et CSS.

Astuce : en savoir plus sur les différents modules et les options supplémentaires de synchronisation des commandes et de repricing.

Ajouter ou supprimer CSS

Ajouter CSS

Pour ajouter le module CSS et connecter vos marchands, suivez ce guide.

Supprimer CSS

Pour supprimer le module CSS, suivez ces étapes :

1. Accédez à [your company] > Magasins CSS.

2. Cliquez sur l’onglet Gestion des marchands .

3. Sur le marchand que vous souhaitez supprimer, cliquez sur Plus .

   1. Cliquez sur Désinscrire.

   2. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Confirmer.

Important : Pour supprimer complètement le module CSS de votre abonnement, vous devez désinscrire tous vos marchands CSS.

Ajouter un module ou une option supplémentaire

1. Accédez à [your company] > Abonnements & Prix.

2. Cliquez sur Modifier l’abonnement.

3. Sélectionnez le plan/module/option supplémentaire que vous souhaitez ajouter.

4. Cliquez sur Finaliser l’abonnement.

Supprimer un module ou une option supplémentaire

1. Accédez à [your company] > Abonnements & Prix.

2. Cliquez sur Modifier le plan.

Gérez vos informations de facturation, de facturation et de paiement

Modifiez vos informations de facturation, de facturation ou de paiement.

Modifier votre abonnement

Important : Si vous souhaitez apporter des modifications à votre abonnement, veillez à le faire avant la date de facturation, qui est le 20 de chaque mois. Si vous ne le faites pas, cela peut entraîner une facture pour le mois à venir. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions générales.

Mettre à niveau votre abonnement

Accédez à [your company] > Abonnements & Prix.

1. Cliquez sur Modifier l’abonnement.

2. Ajustez votre forfait (produits, projets et canaux). Sélectionnez un plan Core.

3. Cliquez sur Continuer vers les modules supplémentaires.

4. Sélectionnez n’importe quels modules supplémentaires et options supplémentaires.

5. Cliquez sur Finaliser l’abonnement.

Réduire votre abonnement

1. Accédez à [your company] > Abonnements & Prix.

2. Cliquez sur Modifier l’abonnement.

3. Sélectionnez votre nouvel abonnement.

Annuler votre abonnement

Important : terminez ces étapes avant le 20 du mois pour éviter d’être facturé(e) pour le mois suivant. Si vous ne résiliez que partiellement l’utilisation de votre compte, vous recevrez une facture pour le mois suivant et il n’est pas possible d’obtenir un remboursement. En savoir plus à ce sujet à la page 6 de nos Conditions générales.

Annuler votre abonnement Channable

1. Accédez à [your company] > Paramètres entreprise dans le menu de navigation.

2. Accédez à Facturation .

3. À Étape 1 Choisissez votre forfait et votre plan Core, à Quelle est votre limite de produits ?, utilisez le curseur pour sélectionner 0 produit.

4. Dans la fenêtre contextuelle, confirmez l’annulation.

Désactiver vos canaux

Lorsque vous annulez votre abonnement, Channable désactive toutes les fonctionnalités du compte, mais les produits que vous avez sur les marketplaces via l’API Channable ne seront pas automatiquement supprimés. Pour vous assurer que ces produits sont également retirés de la marketplace :

1. Accédez à [your channel] > Paramètres.

2. Cliquez sur Vider l’API. Cela supprimera tous les produits envoyés via l’API, afin qu’ils ne soient plus affichés sur la marketplace.

Annuler la résiliation de votre abonnement

Pour annuler une résiliation, suivez ces étapes :

1. Accédez à [your company] > Paramètres entreprise.

2. Accédez à Facturation onglet et cliquez sur Arrêter l’annulation. Cela arrêtera immédiatement le processus d’annulation, maintiendra votre abonnement actif et empêchera toute désactivation des canaux.

Supprimer votre compte

Pour supprimer votre compte, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant le nom de votre compte et l’ID de votre entreprise à [email protected].

Important : les demandes de suppression de compte doivent être soumises par le ou la propriétaire du compte. Nous ne pouvons pas supprimer de comptes sur la base de demandes provenant d’employés ou de collaborateurs.