Créer ou gérer des annonces sur Amazon

Suivez ces étapes si vous souhaitez créer de nouvelles annonces et gérer les annonces existantes sur Amazon via le même canal.

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Avant de commencer

Vous aurez besoin

• Produits avec identifiants (p. ex. GTIN, EAN, UPC, ISBN)

• Si vous n’avez pas de produits avec identifiants, vous avez besoin d'une exemption GTIN d’Amazon.

• Un compte Amazon

Bon à savoir

• Si un produit fait partie d’une marque inscrite au Registre des marques Amazon, vous devez être un(e) Représentant(e) de la marque ou Revendeur autorisé le lister

• Produits provenant de certaines catégories nécessitent l’approbation d’Amazon pour être listés.

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Créez votre canal Amazon

1. Dans Channable, allez à Projets > [Votre projet] > Canaux.

2. Cliquez + Créer un canal et sélectionnez Amazon.

3. Remplissez les paramètres de votre canal :

   1. Nom : Choisissez un nom pour votre canal. Ceci est uniquement pour votre référence.

   2. ID unique par produit : Sélectionnez le champ contenant vos identifiants produit (souvent id).

   3. Pays Amazon : Sélectionnez le pays (place de marché Amazon) dans lequel vous souhaitez promouvoir vos annonces.

   4. Niveau d’exigence de référencement : Sélectionnez Offre et produit.

   5. Langue des erreurs Amazon : Sélectionnez la langue d’erreurs que vous préférez.

   6. Utiliser le groupe de règles générales (optionnel) : Ajoutez un groupe de règles générales ou laissez ceci vide.

4. Cliquez Continuer.

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Catégorisez vos produits

1. Dans [votre canal Amazon], allez à l'étape Catégories .

2. Assignez (mappez) des catégories pour tous les articles.

Vous pouvez utiliser Catégorisation par l’IA pour associer automatiquement les articles aux catégories Amazon, générer des catégories à partir d’un champ de catégorie, ou créer des catégories manuellement.

Remarque : La catégorisation par IA peut ne pas catégoriser automatiquement tous les articles, ou ne pas être complètement précise. Nous recommandons de vérifier les catégories suggérées par l’IA. Les éléments restant non catégorisés devront être catégorisés manuellement.

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Créez des règles pour enrichir, filtrer et affiner vos données produit

Lorsque les données produit sont incomplètes ou ne correspondent pas au format requis par Amazon, utilisez règles dans Channable pour transformer et optimiser vos données. Voir Créer des règles pour plus d'informations.

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Mapper les attributs partagés

1. Dans [votre canal Amazon], allez à l'étape La étape étape et cliquez sur le Attributs partagés .

2. Passer ASIN suggéré par le vendeur.

Astuce : Si certains de vos produits ont des ASIN, nous vous recommandons de les exclure et de configurer un canal « offres uniquement » séparé pour ces articles.

1. Pour Identifiant produit externe, cliquez sur + Ajouter et mappez :

   1. Type : dans le menu déroulant choisissez Valeur statique, puis sélectionnez le format d’identifiant utilisé (p. ex. ean, gtin, upc) — notez que cette valeur est sensible à la casse et doit être en minuscules (ean, gtin, upc).

   2. ID : mappez le champ correspondant dans votre import qui contient l’identifiant produit.

Remarque : Si votre champ d’import utilise des majuscules (EAN/GTIN/UPC), créez une règle pour le convertir en minuscules.

Exemple de règle :

Si tous

Alors prendre id_type et modifier texte mettre tous les mots en minuscule

1. Offres d'achat (Prix Standard et Prix Business): Si vous ne souhaitez pas envoyer d’informations de tarification, ignorez ces sections.

   • Pour Standard : mappez les attributs sous Offre achetable (Standard) pour les informations d’offre et Prix réduit si nécessaire.

   • Pour Prix Business: mappez les attributs sous Offre d'achat (prix Business) et utilisez + Remise pour ajouter les détails de réduction si nécessaire.

Remarque

• Le Repricer ne revalorise que l’offre Standard.

• Vous devez être inscrit(e) au programme Amazon Business pour définir un Prix Business

1. Cliquez Sauvegarder.

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Mapper les attributs de catégorie

Les attributs de catégorie sont des champs spécifiques attribués aux articles appartenant à certaines catégories.

Avertissement important

Amazon met fréquemment à jour ses exigences de référencement, et il existe des milliers de catégories de produits. Cela signifie que nous ne pouvons pas vous indiquer exactement quels attributs vous devez mapper pour lister vos produits avec succès.

Nous recommandons de mapper au moins les attributs suivants :

• Quantité (dans la section Disponibilité d’exécution)

• État de l’article

• Pays d’origine

• Disponibilité d’exécution

Pour savoir quelles informations Amazon exige pour vos produits spécifiques, téléchargez le modèle d’inventaire d’Amazon.

Pour des instructions spécifiques, sélectionnez votre cas d’utilisation de fulfillment (MFN / AFN/FBA) :

J’expédie mes produits moi-même (MFN - Merchant Fulfilled Network)

Important : Si vous utilisez le repricer (module complémentaire), définissez Code du canal d’exécution vers DEFAULT et mappez Quantité à votre stock. Ne pas le faire peut fournir des données incorrectes au repricer et empêcher la revalorisation.

1. Dans La étape, cliquez sur Attributs par catégorie.

2. Sélectionnez une catégorie et faites défiler jusqu’à la Offre section.

3. À côté de Disponibilité d’exécution, cliquez sur + Ajouter:

   1. Pour Code du canal d’exécution: Valeurs statiques > DEFAULT

   2. Pour Quantité : sélectionnez votre champ de stock

   3. Pour Délai de traitement : si l’expédition prend plus de 2 jours, renseignez le nombre de jours (par ex. 5). Si moins de 2 jours, laissez vide.

4. Pour Groupe d'expédition du vendeur : mappez votre ID de modèle d’expédition si utilisé.

5. Mappez tous les champs obligatoires restants vers les champs correspondants de vos données.

   1. Si vous vendez sur Amazon US et que Mot-clé de type d’article apparaît dans « Informations pour identifier de manière unique votre produit », choisissez Champs internes > recommended_browse_nodes.

6. Répétez pour chaque catégorie.

7. Allez à l'étape Qualité étape et résolvez les erreurs.

Astuce : Cliquez Auto-map fields pour mapper automatiquement en utilisant les informations de vos autres canaux ou d'autres configurations similaires. En savoir plus.

Amazon expédie mes produits (AFN / FBA)

Important: Si vous utilisez le repricer (module complémentaire), définissez le code d’entrepôt Amazon correct dans Code du canal de réalisation (par ex., AMAZON_EU). Ne mappez pas Quantité. Le non-respect de cela peut bloquer le repricing.

1. Dans La étape, cliquez sur Attributs par catégorie.

2. Dans la section Offre section, à côté de Disponibilité d’exécution, cliquez sur + Ajouter:

   1. Définir Code du canal d’exécution au code d’entrepôt Amazon (Valeurs statiques > [votre code Amazon pertinent]).

   2. Si vous vendez sur Amazon US et que Mot-clé de type d’article apparaît, définissez Champs internes > recommended_browse_nodes.

3. Mappez tous les champs.

4. Répétez pour chaque catégorie.

5. Allez à Qualité et résolvez les erreurs.

Remarque : Certaines attributs sont requis par Amazon même s’ils n’ont pas de sens pour votre produit. Dans ce cas, choisissez une valeur statique pertinente ou mappez le champ d’import le plus approprié.

Astuce : Cliquez sur Auto-map fields pour mapper automatiquement en utilisant les informations de vos autres canaux ou d'autres configurations similaires. En savoir plus.

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(UE seulement) Respecter les exigences GPSR et DSA

L’UE a introduit de nouvelles Exigences GPSR et DSA pour la vente au sein de l’UE. Pour garantir la conformité sur Amazon :

1. Vérifiez que les exigences GPSR et DSA sont ajoutées à votre compte vendeur Amazon. Pour plus d’informations, consultez le centre d’aide d’Amazon.

2. Ajoutez des champs de projet pour renseigner l’e-mail du fabricant et l’e-mail ou l’adresse électronique de la personne responsable.

Je n’ai pas de champs de projet pour l’e-mail de mon fabricant et/ou l’e-mail de la personne responsable.

Si vous ne les avez pas encore importés, suivez ces étapes :

1. Dans Channable, allez à Installation.

2. Dans la section Modifier colonne de l’import que vous utilisez pour votre Amazon, cliquez sur Modifier le mapping > Configurer les champs de projet.

3. Cliquez + Ajouter un champ de projet et renseignez les informations suivantes :

   1. Nom: dsa_responsible_party_address

   2. Type: Texte

4. Cliquez Sauvegarder & importer.

5. Cliquez + Ajouter un champ de projet et renseignez les informations suivantes :

   1. Nom: gpsr_manufacturer_reference_email_address

   2. Type: Texte

6. Cliquez Sauvegarder & importer.

7. Dans [votre canal Amazon], allez à l'étape La étape .

8. Cliquez sur Attributs par catégorie onglet et sélectionnez une catégorie.

9. Faites défiler jusqu'à la Sécurité & Conformité section et mappez vos champs de projet nouvellement ajoutés :

   1. E-mail ou adresse électronique du fabricant: gpsr_manufacturer_reference_email_address

   2. E-mail ou adresse électronique de la personne responsable: dsa_responsible_party_address

10. Cliquez Sauvegarder.

11. Répétez les étapes 4 à 6 pour toutes les catégories restantes.

Astuce : Cliquez Auto-map fields pour mapper automatiquement les attributs.

Remplir les champs à l’aide de règles

1. Allez à Règles et créez une nouvelle règle nommée « Fill gpsr_manufacturer_reference_email_address ».

2. Créez la règle suivante :

Si tous

Alors prendre gpsr_manufacturer_reference_email_address et rechercher une valeur dans marque

Rechercher la valeur dans (une partie du) champ

Utiliser la valeur de remplacement

1

[utilisez le nom de la marque ici]

[e-mail du fabricant]

2

[utilisez le nom de la marque ici]

[e-mail du fabricant]

1. Cliquez Sauvegarder la règle.

2. Cliquez sur + pour créer une autre règle. Nommez-la « Fill dsa_responsible_party_address ».

• Créez la règle suivante :

Si tous

Alors prendre dsa_responsible_party_address et définir sur la valeur [VOTRE ADRESSE E-MAIL]

1. Cliquez Sauvegarder la règle.

Votre nouvelle règle remplira les champs GPSR/DSA requis pour Amazon.

7

Connecter à Amazon

1. Retournez à Paramètres.

2. Pour Compte vendeur lié, cliquez sur Sélectionner un compte vendeur.

3. Sélectionnez une connexion Amazon existante ou créez-en une nouvelle.

4. Cliquez Connectez-vous avec Amazon. Vous serez redirigé(e) vers votre compte vendeur Amazon pour finaliser la connexion.

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Testez la configuration de votre canal

Tester la configuration de votre canal vous aide à vérifier votre configuration et vos annonces auprès d’Amazon avant de les publier.

Pour tester votre configuration, cliquez sur Tester le paramétrage du canal.

Astuce: Vous pouvez tester votre configuration autant de fois que nécessaire.

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Activez votre canal

Important : Amazon traite les données plus lentement entre 12:00 et 17:00 UTC. Modifiez votre paramètres de planification pour exécuter en dehors de cette plage. Les exécutions durant plus de 2 heures s’arrêteront automatiquement et devront être relancées.

1. Dans [votre canal Amazon], allez à l'étape Paramètres .

2. Cliquez Activer l'API.

3. Cliquez Sauvegarder.

4. Cliquez Exécuter maintenant pour envoyer les annonces produit à Amazon.

Votre canal commencera à créer/ajouter de nouvelles annonces et/ou des offres sur Amazon. La durée dépendra de la quantité de données produit envoyée.

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Vérifier et corriger les erreurs d'annonce

Amazon applique des exigences de données strictes. L’onglet Feedback affiche les problèmes (erreurs et avertissements).

1. Allez à l'étape Étape étape de votre canal Amazon et ouvrez l’onglet Feedback pour un aperçu de toutes les erreurs et avertissements possibles.

2. Retournez à Panorama onglet pour afficher les statuts des annonces produits et filtrer par :

   • Annonces actives: listé avec succès

   • Annonces inactives : listées mais inactives

   • Annonces incomplètes : informations requises manquantes

   • Aucune correspondance trouvée : pas dans le catalogue d’Amazon

3. Dans Feedback, commencez à résoudre les problèmes en priorisant les erreurs de soumission :

   1. Cliquez sur le code d’erreur rouge dans Description pour voir les détails.

   2. Notez l’attribut à l’origine de l’erreur (p. ex., Poids de l’article) et cliquez sur Aller à l’attribut pour y accéder.

   3. Re-mappez l’attribut : choisissez une valeur statique, un champ de projet ou une valeur manuelle.

   4. Cliquez Sauvegarder.

4. Répétez pour toutes les autres erreurs.

5. Cliquez Exécuter maintenant pour renvoyer vos produits à Amazon.

Explication des types d’erreurs

Les erreurs indiquent qu’un problème est survenu et a empêché le traitement de la soumission (par ex. une erreur de validation).

Nous détaillons ci‑dessous tous les types d’erreurs possibles que vous pouvez rencontrer. Pour savoir comment résoudre une erreur spécifique, référez-vous à notre guide de dépannage des erreurs Amazon.

Erreurs de soumission (important)

Les erreurs de soumission surviennent lorsqu’Amazon rencontre des problèmes lors du traitement de vos données produit après l’envoi de vos annonces.

Important : Si l’un de vos produits a une erreur de soumission, cela peut avoir un effet en cascade et empêcher le traitement d’autres produits. Pour cette raison, priorisez la correction des erreurs de soumission avant de traiter les autres erreurs.

Erreurs d'annonce

Les erreurs d’état d’annonce sont des erreurs supplémentaires que nous demandons à Amazon afin de nous assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires pour mettre en ligne et optimiser votre annonce. Comme nous récupérons toutes les erreurs possibles, certaines erreurs d’état d’annonce ne sont pas pertinentes et ne peuvent pas être résolues depuis Channable.

Remarque : Si vous constatez qu’un produit avec une erreur d’annonce se met à jour correctement sur Amazon, vous pouvez ignorer l’erreur, mais corriger les erreurs d’état d’annonce peut améliorer la qualité de votre annonce.

Avertissements

Les avertissements indiquent qu’un problème est survenu et doit être examiné, mais n’a pas empêché le traitement de la soumission.

Remarque

• Les exécutions tests (dry runs) suppriment les erreurs de soumission (utile pour les tests) mais seules les exécutions normales conservent l’historique complet des retours.

• Certaines erreurs d’état d’annonce proviennent d’anciennes versions de l’API Amazon (V1) et ne peuvent pas être résolues via l’utilisation standard de l’API en V2. Amazon travaille sur des correctifs.

Si vous rencontrez cela, essayez de supprimer les annonces ayant l’erreur en retirant leurs SKU de votre canal. Attendez 24 heures, puis soumettez à nouveau l’annonce.