Comment configurer des canaux parent/enfant pour Amazon

Cet article explique comment configurer un canal Amazon dans Channable pour afficher les variantes de produit dans un menu déroulant sur Amazon et dans votre inventaire Amazon.

Si vous vendez à la fois des produits avec variantes et des produits sans variantes, nous vous recommandons vivement de configurer un canal séparé (troisième) pour les produits sans variantes. Vous pouvez suivre notre configuration Amazon standard.

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Avant de commencer

Vous aurez besoin de

• Valide EAN/GTINs pour vos produits

• Un(e) compte vendeur Amazon Professionnel (Nécessaire pour vendre sur Amazon via des canaux)

• Autorisation d’Amazon pour vendre un article ou une catégorie donnée

Bon à savoir

• Si tous vos articles ont des ASIN, vous pouvez envoyer des éléments parent/enfant depuis un seul canal au lieu de devoir en configurer deux. Suivez notre guide Amazon et configurez un Offre uniquement canal Amazon.

• Amazon traite les données plus lentement entre 12:00 et 17:00 UTC. Pour de meilleurs résultats, modifiez vos paramètres de planification pour exécuter votre canal en dehors de cette fenêtre. Les exécutions qui durent plus de 2 heures s’arrêteront automatiquement et devront être relancées.

• Nous désignons les identifiants de produit par « IDs » et « Item group IDs ». Ceux-ci correspondent à « SKU » et « Parent SKU » dans la terminologie d’Amazon.

• Vendez-vous dans plusieurs pays ? Vous devrez créer un canal parent et un canal enfant pour chaque pays.

• Si votre produit n’est pas déjà dans le catalogue Amazon, vous devez créer une nouvelle fiche produit pour l’ajouter.

Étape 1 : Configurer un canal Parent

Le produit « Parent » est le produit principal auquel appartiennent les produits enfants (variantes). Suivez les étapes ci‑dessous pour configurer les produits parent.

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Créez votre canal Parent

1. Accédez à Canaux, cliquez + Créer un canal et sélectionnez Amazon V2.

2. Configurez les paramètres de votre canal :

   • Pour Nom, choisissez un nom pour votre canal (par ex. Parent UK).

   • Pour ID unique par produit, sélectionnez le champ à utiliser pour récupérer l’ID de groupe de vos produits (souvent item_group_id ou parent_id). Cela sera utilisé comme Seller SKU pour le parent sur Amazon.

   • Pour Pays Amazon, sélectionnez le pays où vous souhaitez diffuser vos annonces.

   • Pour Niveau d’exigence de référencement, sélectionnez Produit uniquement.

   • Pour Langue des erreurs Amazon, sélectionnez la langue dans laquelle vous souhaitez recevoir les messages d’erreur.

3. Cliquez sur Continuer.

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Catégorisez vos produits

1. Allez à l’étape Catégories .

2. Catégorisez vos articles.

Important : La catégorisation par IA ne peut pas toujours classer tous vos produits. Si cela se produit, vous devrez catégoriser manuellement les produits restants.

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Créez des règles

Vous devez regrouper vos articles pour ne conserver que les produits parent. Pour ce faire, vos produits enfants (variantes du produit principal) doivent inclure un champ qui les relie au parent (par ex.  item_group_id).

Remarque : Si votre import n’a pas de champ adapté pour le regroupement, vous devrez regrouper vos articles vous‑même en utilisant une règle et créer un nouveau champ pour les regrouper.

1. Allez à l’étape Étape Règles dans votre canal Parent.

2. Cliquez sur l’icône ‘+’ pour créer une nouvelle règle. Nommez‑la “Group items”. Définissez une règle qui regroupe les articles par item_group_id (prendre item_group_id et regrouper les articles).

3. Cliquez sur Sauvegarder la règle.

Après cette règle, vous ne devriez avoir qu’un seul article Parent par groupe de produits variantes.

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Mapper les attributs produit

1. Dans votre canal Amazon parent, allez dans Construire .

2. Dans l’onglet Attributs partagés , assurez‑vous que tous les champs sont vides et non mappés. Si un champ est mappé, cliquez sur Supprimer pour le retirer.

3. Cliquez sur Sauvegarder.

4. Allez à l’étape onglet Attributs par catégorie et sélectionnez une catégorie.

5. Faites défiler jusqu’à la section Thème de variation :

   • Pour Niveau de parenté, sélectionnez Valeurs statiques et choisissez Parent.

   • Pour Thème de variation, cliquez + Ajouter, sélectionnez Valeurs statiques et sélectionnez le thème pour vos variantes (choix courants : COLOR, SIZE, SIZE/COLOR).

6. Si vous définissez votre Niveau d’exigence de référencement sur Offre et Produit dans les paramètres de votre canal, dans la section Offre définissez Ignorer l’offre sur la valeur statique Vrai (menu déroulant > Valeurs statiques > Vrai).

7. Remplissez tous les attributs restants marqués comme obligatoires par Amazon (les attributs obligatoires sont affichés en bleu).

8. Cliquez sur Sauvegarder.

9. Répétez ces étapes pour chaque catégorie.

10. Allez à l’étape Étape Qualité et examinez et résolvez tous les articles signalés avec erreurs.

Étape 2 : Configurer un canal enfant/variant

Les produits enfants sont les variantes (couleur, taille, etc.) d’un produit parent. Suivez les étapes ci‑dessous pour configurer vos produits enfants.

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Créez votre canal enfant

1. Sélectionnez + Créer un canal (ou l’option appropriée) et choisissez Amazon V2 pour le canal enfant.

2. Pour Nom, choisissez un nom de canal (par ex. Child UK).

3. Pour ID unique par produit, sélectionnez le champ id pour récupérer l’ID de vos produits (souvent id). Cela fonctionne comme le SKU unique de vos variantes.

4. Pour Pays Amazon, sélectionnez le pays où vous souhaitez diffuser vos annonces.

5. Pour Niveau d’exigence de référencement, sélectionnez Offre et produit.

6. Cliquez sur Continuer.

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Catégorisez vos produits

1. Dans votre canal enfant, allez à l’étape Catégories.

2. Copiez vos catégories depuis votre canal Parent.

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Créez des règles pour enrichir, filtrer et affiner les données produit

Lorsque les données produit sont incomplètes ou ne correspondent pas au format requis par Amazon, vous pouvez utiliser règles pour les améliorer.

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Mapper les attributs partagés

1. Dans votre canal enfant, allez dans l’onglet Construire .

2. Dans l’onglet Attributs partagés , mappez tous les champs obligatoires vers les champs appropriés de vos données.

3. Dans l’onglet Expédition section, mappez les attributs Dimensions du colis de l’article et Poids du colis .

4. Pour configurer des offres pour tous les clients Amazon, mappez les attributs dans la section Offre d'achat (Standard). Cliquez sur + Ajouter pour afficher et mapper les attributs liés à Informations d’offre et Prix réduit.

Remarque: Si vous utilisez notre Repricer, le repricer ne modifie les prix que pour l’offre Standard.

1. Pour configurer des offres exclusives pour les comptes Amazon Business (B2B) enregistrés, mappez les attributs dans la section Offre d'achat (prix Business). Cliquez sur + Ajouter pour afficher et mapper les attributs liés aux informations d’offre, et + Remise pour ajouter les détails de la remise.

2. Cliquez sur Sauvegarder.

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Mapper les attributs de catégorie

1. Allez à l’étape onglet Attributs par catégorie onglet et sélectionnez votre catégorie.

2. Faites défiler jusqu’à la section Thème de variation section.

3. À Relation Child Parent Sku, cliquez + Ajouter et définissez :

   • Type de relation enfant : Valeurs statiques > Variation

   • SKU du parent : sélectionnez item_group_id

   • Niveau de parenté : Valeurs statiques > Enfant

   • Thème de variation : + Ajouter > Valeurs statiques et choisissez le thème (COLOR, SIZE, SIZE/COLOR, etc.)

4. Cliquez sur Sauvegarder.

5. Répétez pour chaque catégorie.

6. Allez à l’étape Étape Qualité étape et examinez et résolvez les articles signalés avec des erreurs.

Important : Le thème de variation que vous choisissez détermine les attributs que vous devez remplir pour vos variantes (par ex. le thème SIZE exige de renseigner la taille et éventuellement size_map si cela est obligatoire).

Remarque : Certaines attributs sont obligatoires par défaut selon la documentation d’Amazon et peuvent ne pas avoir de sens pour votre catégorie. Vous pouvez laisser ces champs vides lors de la configuration de votre canal.

Étape 3 : Activez vos canaux parent/enfant et vérifiez les erreurs

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Activez vos canaux

Remarque : Amazon traite les données plus lentement entre 12:00 et 17:00 UTC. Pour de meilleurs résultats, modifiez vos paramètres de planification pour exécuter votre canal en dehors de cette fenêtre. Les exécutions qui durent plus de 2 heures s’arrêteront automatiquement et devront être relancées.

1. Cliquez sur Canal pour revenir à la page d’aperçu de votre canal.

2. Sélectionnez l’étape Paramètres dans votre canal parent.

3. Cliquez sur Activer l’API > Sauvegarder.

4. Cliquez sur X pour revenir à la page d’aperçu de votre canal.

5. Cliquez sur Exécuter maintenant pour envoyer vos fiches produit vers Amazon.

6. Une fois l’exécution de votre canal parent terminée, vérifiez votre compte Seller Amazon pour voir si vos produits parent sont visibles. S’ils ne le sont pas, suivez notre guide de dépannage.

7. Dans Channable, cliquez sur Canaux et sélectionnez l’étape Paramètres dans la colonne Modifier de votre canal enfant.

8. Cliquez sur Exécuter maintenant pour envoyer vos fiches produit enfant vers Amazon.

Votre compte vendeur Amazon devrait afficher la configuration parent/variant une fois traitée.

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Revoir et corriger les erreurs d’annonce

Amazon impose des exigences strictes en matière de données. L’étape Résultat affiche l’état actuel de vos annonces et les retours que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes en cours.

Étapes pour examiner et résoudre :

1. Ouvrez votre Parent canal et allez à l’étape Résultat .

Important : Les articles de votre canal parent apparaissent comme Hors ligne et Incomplet dans votre Panorama.

Ceci s’explique par le fait que, dans une configuration parent/enfant, Amazon reçoit les données d’offre (prix, stock) nécessaires pour référencer les articles depuis votre enfant canal.

1. Utilisez le menu déroulant Tous pour concentrer vos contrôles :

   • Annonces en ligne: Référencé avec succès sur Amazon

   • Annonces hors ligne: Généralement des problèmes de stock ou d’offre (pertinent uniquement pour les canaux enfant)

   • Aucune correspondance trouvée: Amazon ne trouve pas le produit dans son catalogue

   • Hors ligne et Incomplet: Attendu dans les canaux Parent

2. Corriger les erreurs de soumission en priorité :

   1. Cliquez sur le code d’erreur rouge dans Description.

   2. Cliquez sur Allez à l’attribut.

   3. Mettez à jour le mapping ou définissez une valeur statique.

   4. Cliquez sur Sauvegarder.

3. Cliquez sur Exécuter maintenant pour renvoyer vos produits à Amazon.

4. Répétez les étapes 1 à 4 dans votre Enfant canal. La plupart des blocages d’annonces y apparaissent.

Notes supplémentaires :

• Amazon a besoin de temps pour traiter et référencer vos produits. En général, les annonces sont en ligne sous 3 à 5 heures, selon le volume.

• Vous pouvez effectuer un Exécution à blanc pour voir quelles annonces seraient en ligne ; résolvez autant d’erreurs de soumission que possible avant de le faire.

Important : Certaines erreurs d’état d’annonce sont causées par d’anciennes versions de l’API Amazon (V1) et ne peuvent actuellement pas être résolues avec l’utilisation standard de la dernière version (V2). Amazon en est informé et travaille sur une correction. Ce que vous pouvez faire pour l’instant :

• Supprimez les fiches présentant l’erreur en retirant leurs SKU de votre canal.

• Attendez 24 heures, puis renvoyez la fiche.