Come configurare una connessione ordini OTTO
Scopri come configurare una connessione ordini OTTO e fornire le informazioni di tracciamento richieste per spedizione e reso.
Le connessioni ordini OTTO hanno requisiti di configurazione specifici che le distinguono dagli altri marketplace.
In questo articolo scoprirai come configurare una connessione ordini OTTO in Channable.
Se stai cercando informazioni su come configurare una connessione ordini standard, fai riferimento alla nostra guida generale sulla configurazione della connessione ordini.
Prima di iniziare
Ti serviranno
Il Order Sync add-on attivato
Un canale OTTO già configurato nel tuo progetto Channable
Crea e configura la tua connessione ordini OTTO
OTTO richiede informazioni di spedizione aggiuntive per i propri ordini.
Configura una connessione OTTO
Vai a Configura > Connessioni ordini.
Fai clic Aggiungi connessione.
Seleziona la tua piattaforma webshop e il tuo canale OTTO.
Compila i seguenti campi:
Nome: aggiungi un nome descrittivo per la tua connessione ordini (ad es. ordini OTTO DE).
Città di spedizione: inserisci la città da cui spedisci.
Paese di spedizione: inserisci il codice del paese da cui spedisci.
Fai clic Salva.
Esempi di codici paese:
Germania
DEU
Paesi Bassi
NLD
Francia
FRA
Regno Unito
GBR
Belgio
BEL
Spagna
ESP
Italia
ITA
Svezia
SWE
Polonia
POL
Importante: Gli ordini non verranno elaborati completamente finché non aggiungi le informazioni di tracciamento. Questo include anche la fornitura di un numero di tracciamento per il reso.
Se hai un webshop compatibile, puoi configurarlo per automatizzare questo passaggio.
Se invece non lo hai, dovrai aggiungere manualmente i dettagli di tracciamento in Channable dopo ogni ordine.
Aggiungi informazioni di tracciamento
Per elaborare correttamente gli ordini OTTO, devi fornire sia un numero di tracciamento sia un numero di tracciamento per il reso per ogni ordine. OTTO richiede queste informazioni per confermare le spedizioni, anche se un cliente decide di non restituire il proprio ordine.
Puoi configurarlo in due modi:
Inviare automaticamente i codici di tracciamento del reso usando un webshop compatibile
Inserire manualmente questi dettagli in Channable dopo ogni ordine
Questo articolo spiega entrambi i metodi di configurazione.
Opzione 1: automatizza l'invio del numero di tracciamento tramite il webshop
Se hai collegato uno dei seguenti webshop a Channable, puoi configurarli per recuperare automaticamente i numeri di tracciamento del reso. Seleziona qui sotto la tua piattaforma e segui le istruzioni fornite.
Shopware 5
Per configurare un campo di tracciamento del reso in Shopware 5:
Vai a Configurazione > Gestione campi di testo libero.
Seleziona l'opzione per aggiungere un nuovo campo di testo alla Ordinitabella (s_order_attributes).
Controlla che Mostra nel backend sia selezionato, così da visualizzarlo nella panoramica degli ordini.
Fai clic Salva. Comparirà in fondo alla sezione Panoramica scheda nel Dettagli ordine .
Il nome del campo da usare per recuperare questi dati è returnTrackingCode, anche se in fase di creazione lo imposti come return_tracking_code .
Shopware 6
Per aggiungere un codice di tracciamento del reso in Shopware 6:
Vai a Impostazioni > Sistema > Campi personalizzati
Fai clic su Aggiungi set per creare un nuovo set chiamato: Codice di tracciamento del reso.
All'interno del nuovo set, crea un nuovo campo personalizzato di testo.
Per Nome tecnico, inserisci “return_tracking_code”.
Per Etichetta, inserisci “Codice di tracciamento del reso”.
Fai clic Salva. Questo campo personalizzato sarà ora disponibile in fondo alla pagina dei dettagli dell'ordine per essere compilato.
WooCommerce
Per aggiungere un codice di tracciamento del reso in WooCommerce:
Nella dashboard di WordPress, vai su WooCommerce > Ordini.
Seleziona l'ordine specifico a cui vuoi aggiungere un codice di tracciamento del reso.
Individua la sezione Campi personalizzati all'interno della pagina dei dettagli dell'ordine. Nota: l'aspetto e la posizione di questa sezione possono variare in base alla versione di WooCommerce e ai plugin installati.
Crea un nuovo campo personalizzato. Per Nome, inserisci “return_tracking_code”. Per Valore, inserisci il codice di tracciamento del reso.
Shopify
Per aggiungere un codice di tracciamento del reso in Shopify:
Nel tuo account Shopify, vai su Metafields.
Seleziona il Ordini sezione per aggiungere un nuovo metafield agli ordini.
Crea un nuovo metafield e assegnagli il nome “Codice di tracciamento del reso”.
Imposta il tipo su Testo su una sola riga e assicurati che sia configurato per accettare un solo valore. Questo metafield sarà quindi accessibile per ogni ordine, consentendoti di inserire direttamente il codice di tracciamento del reso nei dettagli dell'ordine.
Per recuperare queste informazioni in modo programmatico, esegui una richiesta GET all'endpoint orders/{order_id}/metafields.json .
Nota: Questo endpoint potrebbe non essere elencato nella documentazione ufficiale di Shopify, ma è stato verificato come funzionante per accedere ai metafield degli ordini, incluso il codice di tracciamento del reso.
Magento
Per aggiungere un numero di tracciamento del reso in Magento:
Nel tuo Magento account, abilita Etichette di reso nel plugin e configura Regexp come segue:
Compila le informazioni richieste:
Per Titolo, inserisci il valore dal campo Il titolo dovrebbe contenere (dalla configurazione di 'Etichette di reso')
Per Numero inserisci la chiave di tracciamento del reso.
Opzione 2: aggiorna manualmente il numero di tracciamento in Channable
Se la tua piattaforma di importazione non supporta i codici di tracciamento del reso automatici, preparali e inviali in Channable per mandarli a OTTO.
Dopo che un cliente effettua un ordine su OTTO:
Channable importerà automaticamente l'ordine nel tuo sistema di gestione degli ordini.
Prepara nel tuo sistema un codice di tracciamento per il tuo ordine e un codice di tracciamento del reso.
In Channable, apri il progetto che contiene il tuo [il tuo canale Otto] e vai alla scheda Ordini.
Nel Ordini evasi , clicca sull'ordine non elaborato e seleziona Conferma spedizione.
Compila le informazioni richieste:
Per Codice di tracciamento, aggiungi il codice di tracciamento dell'ordine del tuo cliente.
Per Trasportatore (facoltativo), seleziona il corriere responsabile della consegna dell'ordine.
Per Codice di tracciamento del reso, inserisci il codice di tracciamento del reso preparato, se il cliente decide di restituire l'ordine.
Per Trasportatore del reso, seleziona il corriere responsabile del reso dell'ordine.
Nota: OTTO accetta solo DHL, GLS o Hermes.
Fai clic Invia conferma di spedizione.
Channable aggiornerà le informazioni dell'ordine includendo i dati di tracciamento richiesti.
Ultimo aggiornamento
È stato utile?