Come configurare una connessione ordini
Scopri come configurare una connessione ordini in Channable per sincronizzare i resi e mantenere allineati stati degli ordini e stock.
Un collegamento ordini sincronizza gli ordini dai marketplace su cui sei presente verso la tua piattaforma eCommerce, e sincronizza di nuovo verso il marketplace i dati di spedizione e tracking. Serve per mantenere allineati gli stati degli ordini e le scorte, e per sincronizzare i resi.
In questo articolo ti spieghiamo come configurare un collegamento ordini in Channable.
Prima di iniziare
Ti serviranno
Il componente aggiuntivo Order sync attivato nel tuo piano
Un marketplace compatibile
ID corrispondenti: i prodotti della tua piattaforma eCommerce devono corrispondere ai prodotti nel canale marketplace (usa lo stesso ID prodotto)
Da sapere
Puoi usare solo una piattaforma eCommerce per progetto.
Crea un collegamento ordini
Vai a Configura > Connessioni ordini.
Fai clic Aggiungi connessione.
Seleziona la tua piattaforma eCommerce e il canale marketplace.
Per Nome, dai al tuo collegamento un nome riconoscibile (ad esempio ‘Amazon DE - Principale’)
Compila eventuali altri campi obbligatori per la combinazione tra marketplace e piattaforma eCommerce.
Fai clic Salva. Non attivare ancora il collegamento.
Configura le impostazioni avanzate (facoltativo)
Dopo aver salvato il nuovo collegamento ordini, l’ Impostazioni avanzate opzione apparirà.
Fai clic Impostazioni avanzate.
Imposta le configurazioni desiderate.
Fai clic Salva.
Se hai lasciato questa pagina, puoi tornarci andando su Configura > Connessioni ordini e selezionando Impostazioni in [il tuo collegamento ordini].
Le opzioni disponibili dipendono dal marketplace.
Scopri di più: Impostazioni avanzate della connessione ordini
Importante: Per impostazione predefinita, Channable sincronizzerà i resi degli ordini per le piattaforme eCommerce e i marketplace compatibili. Puoi disattivare questa funzione nelle impostazioni avanzate.
Configura le impostazioni del trasportatore (corriere)
Imposta le configurazioni di trasporto per assicurarti che Channable invii al marketplace i dettagli corretti di tracking e trasportatore per ogni ordine.
Nota: se prevedi di usare i servizi di fulfillment del marketplace, puoi saltare questo passaggio.
Importante: Se non è selezionato alcun trasportatore predefinito, i codici Track&Trace (T&T) non verranno aggiunti ai tuoi ordini.
Uso un solo trasportatore
Vai a Configurazione > Trasportatore.
Seleziona un Trasportatore predefinito. Questo trasportatore verrà applicato a tutti gli ordini (per tutti i collegamenti ordini), a meno che non sia specificato diversamente tramite la mappatura dei trasportatori
Uso più trasportatori
Vai a Configurazione > Trasportatore.
Fai clic Aggiungi mappatura dei trasportatori per creare regole basate su diversi modelli di codici di tracking.
Seleziona un Trasportatore predefinito. Questo trasportatore verrà applicato a tutti gli ordini (per tutti i collegamenti ordini) che non corrispondono alle regole di mappatura dei trasportatori.
Invia un ordine di prova (facoltativo)
Inviare un ordine di prova verifica se Channable riesce a inviare e ricevere correttamente le informazioni dalla tua piattaforma eCommerce. Non verifica se riesce a ricevere informazioni dai canali del marketplace.
Importante: Assicurati che l'ID prodotto inserito per l'ordine di prova corrisponda all'ID univoco degli articoli nella tua piattaforma eCommerce.
Nella tua piattaforma eCommerce, controlla che l’articolo o gli articoli che vuoi testare abbiano almeno 4 unità in stock e siano importati in Channable.
Vai a Configura > Ordini.
In [il tuo collegamento ordini], fai clic su Ordine di prova.
Fornisci le seguenti informazioni:
ID prodotto: Inserisci l’ID prodotto di un articolo tra quelli importati. Questo ID deve essere lo stesso ID univoco usato per quell’articolo nella tua piattaforma eCommerce.
Nota: Puoi testare più prodotti separando gli ID con delle virgole.
Paese: Seleziona un paese in cui vendi questo articolo.
Fai clic Invia ordine di prova. Channable farà il test usando informazioni di prodotto randomizzate (ad es. prezzo, descrizione).
Se tutto va bene, il tuo ordine di prova apparirà nella tua piattaforma eCommerce e nel tuo account Channable.
Attenzione: Non elaborare gli ordini di prova.
Channable recupererà ora tutti i nuovi ordini aperti degli ultimi 5 giorni dal marketplace collegato e invierà le informazioni correlate alla tua piattaforma eCommerce.
Nota: Se si tratta di un nuovo collegamento ordini, il recupero delle informazioni sugli ordini può richiedere fino a 24 ore.
Hai bisogno di recuperare ordini aperti più vecchi? Apri una richiesta per modificare la data di attivazione con il nostro team di Supporto.
FAQ
E i miei ordini aperti prima di aver creato il collegamento ordini?
Se devi recuperare ordini 'aperti' che non sono ancora stati gestiti e che sono stati effettuati prima dell’attivazione del collegamento ordini, contatta il nostro team di Supporto tecnico per richiedere di cambiare la data di attivazione a una data precedente. È possibile recuperare solo gli ordini aperti.
Posso collegare più piattaforme eCommerce con più marketplace in Channable?
Un collegamento ordini collega una piattaforma eCommerce su un marketplace.
Questo significa che, se vuoi che gli ordini di un marketplace vengano inviati a una piattaforma eCommerce diversa, dovrai creare un nuovo progetto per quel collegamento.
Ho ordini gestiti dal marketplace: come posso configurarlo?
Ti serve un collegamento ordini separato per gli ordini gestiti dal marketplace.
Per esempio: se hai sia ordini AFN che MFN, oppure sia ordini FBR che FBB, ti serviranno due collegamenti ordini separati. Puoi leggere di più sui collegamenti ordini gestiti dal marketplace qui.
La mia piattaforma eCommerce non è supportata, e adesso?
Se la tua piattaforma eCommerce non è supportata, puoi usare la nostra API di Channable per un collegamento ordini. Leggi questo articolo per maggiori informazioni su come funziona e su come può essere configurata.
Uso Magento o PrestaShop.
Con Magento 2, questa funzionalità è integrata. Leggi questo articolo per scoprire come configurare il plugin ordini in Magento 2.
Se usi Prestashop, devi modificare le impostazioni del plugin Channable. Nella sezione 'Configurazione' del plugin, vedrai tutti i diversi parametri che devi impostare perché il tuo collegamento ordini funzioni.
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