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Artículos en esta sección

Gestiona tu suscripción de Channable

Tip: Obtén más información sobre nuestros planes de precios y consulta nuestras preguntas frecuentes sobre precios.

Gestiona tus módulos y add-ons

Los add-ons disponibles en Channable son la Sincronización de pedidos y el Repricer. Estos add-ons solo están disponibles con el módulo Marketplaces.

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Añadir un módulo o un add-on

Para añadir un módulo o add-on a tu plan, sigue estos pasos:

  1. Ve a [tu compañía] > Planes & Precios.
  2. Haz clic en Cambiar Suscripción. 
  3. Selecciona el plan/módulo/add-on que deseas añadir.
  4. Haz clic en Completar suscripción. 

Eliminar un módulo o un add-on

Para eliminar un módulo o add-on de tu plan, sigue estos pasos:

  1. Ve a [tu compañía] > Planes & precios
  2. Haz clic en Cambiar plan

Gestiona tus datos de facturación y método de pago

Cambia tus datos de facturación y método de pago

Cambia tu suscripción

Importante: Si deseas realizar cambios en tu suscripción, asegúrate de hacerlo antes de la fecha de facturación, que es el día 20 de cada mes. Si no lo haces antes de este plazo, recibirás la factura del mes siguiente. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Amplía tu plan

  1. Ve a [tu compañía] > Planes & precios. 
  2. Haz clic en Cambiar suscripción. 
    1. Ajusta tu límite de ítems.
    2. Selecciona un plan Core. 
    3. Haz clic en Continuar con módulos adicionales. 
    4. Selecciona los módulos adicionales y add-ons
    5. Haz clic en Completar suscripción. 

Reduce tu plan

  1. Ve a [tu compañía] > Planes & precios. 
  2. Haz clic en Cambiar suscripción. 
  3. Selecciona tu nueva suscripción. 

Cancela tu suscripción

Importante: Completa estos pasos antes del día 20 del mes para evitar que se te facture el mes siguiente. Si sólo cancelas parcialmente el uso de tu cuenta, recibirás una factura para el mes siguiente y no será posible obtener un reembolso. Más información en la página 6 de nuestros Términos y condiciones.

  1. Cancela tu suscripción de Channable

    1. Ve a [tu compañía] > Ajustes de compañía en el menú de navegación.
    2. Haz clic en la pestaña de Facturación.
    3. Haz clic en Cambiar plan y selecciona Cancelar Plan.
    4. En la ventana emergente, confirma la cancelación.

  2. Desactiva tus canales 

Cuando canceles tu suscripción, Channable desactivará todas las funciones de la cuenta, pero los productos que tengas en Marketplaces a través de API en Channable no se eliminarán automáticamente. Para asegurarte de que estos productos también se eliminan del Marketplace sigue estos pasos:

  1. Ve a [tu canal] > Configuración.
  2. Haz clic en Limpiar API. Esto eliminará todos los productos que fueron enviados a través de la API, asegurando que ya no se muestran en el Marketplace.

Anular la cancelación de una suscripción

Para anular una cancelación, sigue estos pasos:

  1. Ve a [tu compañía] > Ajustes de compañía
  2. Ve a la pestaña de Facturación y haz clic en Parar cancelación. Esto detendrá instantáneamente el proceso de cancelación, manteniendo tu suscripción activa y evitando la desactivación de cualquier canal.

Eliminar cuenta

Para eliminar tu cuenta, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico con el nombre de tu cuenta y el ID de tu compañía a support@channable.com

Importante: Las solicitudes de eliminación de cuentas deben ser enviadas por el dueño de la cuenta. No podemos eliminar cuentas a petición de empleados o colaboradores.