Gestiona tu suscripción de Channable

Gestiona tu suscripción de Channable, los módulos y complementos, y los detalles de facturación.

Consejo: descubre más sobre nuestros planes de precios y echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes sobre precios.

Gestiona tus módulos y complementos

Los módulos que puedes añadir a tu suscripción son: el Marketplaces módulo, el Creatives módulo, el PPC módulo y CSS.

Consejo: descubre más sobre los distintos módulos y los complementos de sincronización de pedidos y repricer.

Añadir o quitar CSS

Añadir CSS

Para añadir el módulo CSS y conectar tus tiendas, sigue esta guía.

Eliminar CSS

Para quitar el módulo CSS, sigue estos pasos:

1. Ve a [tu empresa] > Tiendas CSS.

2. Haz clic en la pestaña Gestión de comercios .

3. En el comercio que quieras eliminar, haz clic en Más .

   1. Haz clic en Dar de baja.

   2. En la ventana emergente, haz clic en Confirmar.

Importante: Para eliminar por completo el módulo CSS de tu suscripción, tienes que dar de baja todos tus comercios CSS.

Añadir un módulo o un complemento

1. Ve a [tu empresa] > Planes y precios.

2. Haz clic en Cambiar suscripción.

3. Selecciona el plan/módulo/complemento que quieres añadir.

4. Haz clic en Completar suscripción.

Eliminar un módulo o un complemento

1. Ve a [tu empresa] > Planes y precios.

2. Haz clic en Cambiar plan.

Gestiona tu facturación, facturas y métodos de pago

Cambia tu información de facturación, facturación o pago.

Cambia tu suscripción

Importante: si quieres hacer cambios en tu suscripción, asegúrate de hacerlo antes de la fecha de facturación, que es el día 20 de cada mes. Si no lo haces, es posible que se genere una factura para el mes siguiente. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Mejora tu suscripción

Ve a [tu empresa] > Planes y precios.

1. Haz clic en Cambiar suscripción.

2. Ajusta tu paquete (ítems, proyectos y canales).Selecciona un plan Core.

3. Haz clic en Continúa con módulos adicionales.

4. Selecciona cualquier módulo adicional y complemento.

5. Haz clic en Completar suscripción.

Reduce tu suscripción

1. Ve a [tu empresa] > Planes y precios.

2. Haz clic en Cambiar suscripción.

3. Selecciona tu nueva suscripción.

Cancela tu suscripción

Importante: completa estos pasos antes del día 20 del mes para evitar que te facturen el mes siguiente. Si solo cancelas parcialmente el uso de tu cuenta, recibirás una factura para el mes siguiente y no es posible obtener un reembolso. Lee más sobre esto en la página 6 de nuestros Términos y condiciones.

Cancela tu suscripción de Channable

1. Ve a [tu empresa] > Ajustes de compañía en el menú de navegación.

2. Ve a la Facturación .

3. En Paso 1 Elige tu paquete y plan Core, en ¿Cuál es tu límite de ítems?, usa el control deslizante para seleccionar 0 ítems.

4. En la ventana emergente, confirma la cancelación.

Desactiva tus canales

Cuando canceles tu suscripción, Channable desactivará todas las funciones de la cuenta, pero los productos que tengas en marketplaces mediante API Channable no se eliminarán automáticamente. Para asegurarte de que estos productos también se quiten del marketplace:

1. Ve a [tu canal] > Configuración.

2. Haz clic en Vaciar API. Esto eliminará todos los productos que se enviaron a través de la API, para que dejen de mostrarse en el marketplace.

Revierte la cancelación de tu suscripción

Para revertir una cancelación, sigue estos pasos:

1. Ve a [tu empresa] > Ajustes de compañía.

2. Ve a la Facturación pestaña y haz clic en Detener cancelación. Esto detendrá al instante el proceso de cancelación, mantendrá tu suscripción activa y evitará la desactivación de cualquier canal.

Eliminar tu cuenta

Para eliminar tu cuenta, contáctanos por email con el nombre de tu cuenta y el ID de la empresa en [email protected].

Importante: las solicitudes de eliminación de cuenta debe enviarlas el propietario de la cuenta. No podemos eliminar cuentas a partir de solicitudes de empleados o colaboradores.