So richtest du eine Bestellsynchronisation ein

Lerne, wie du in Channable eine Bestellverbindung einrichtest, um Rücksendungen zu synchronisieren und Bestellstatus sowie Bestand abzugleichen.

Eine Bestellsynchronisation gleicht Bestellungen von den Marktplätzen, auf denen du verkaufst, mit deiner E-Commerce-Plattform ab und synchronisiert Versand- und Trackingdaten zurück an den Marktplatz. Sie hilft dabei, Bestellstatus und Bestand abzugleichen und Rücksendungen zu synchronisieren.

In diesem Artikel erklären wir dir, wie du eine Bestellsynchronisation in Channable einrichtest.

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Bevor du beginnst

Du brauchst

• Das in deinem Paket aktivierte Add-on für die Bestellsynchronisation

• Eine kompatible E-Commerce-Plattform

• einen kompatiblen Marktplatz

• Abgeglichene IDs: Die Produkte deiner E-Commerce-Plattform müssen mit den Produkten in deinem Marktplatz-Kanal übereinstimmen (verwende dieselbe Produkt-ID)

Gut zu wissen

• Du brauchst ein Add-on für die Bestellsynchronisation pro Verkäuferkonto des Marktplatzes

• Du kannst pro Projekt nur eine E-Commerce-Plattform verwenden.

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Bestellsynchronisation erstellen

1. Gehe zu Setup > Bestellverbindungen.

2. Klicke Verbindung hinzufügen.

3. Wähle deine E-Commerce-Plattform und deinen Marktplatz-Kanal aus.

4. Für Name, gib deiner Verbindung einen eindeutigen Namen (zum Beispiel „Amazon DE - Main“)

5. Fülle alle zusätzlichen Pflichtfelder für deine Kombination aus Marktplatz und E-Commerce-Plattform aus.

6. Klicke Speichern. Aktiviere deine Verbindung noch nicht.

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Erweiterte Einstellungen konfigurieren (optional)

Nachdem du deine neue Bestellsynchronisation gespeichert hast, wird die Erweiterte Einstellungen Option angezeigt.

1. Klicke Erweiterte Einstellungen.

2. Lege deine gewünschten Einstellungen fest.

3. Klicke Speichern.

Wenn du diese Seite verlassen hast, kannst du zurückkehren, indem du zu Setup > Bestellverbindungen gehst und Einstellungen in [deiner Bestellverbindung].

auswählst.

Mehr erfahren: Erweiterte Einstellungen für Bestellverbindungen

Wichtig: Standardmäßig synchronisiert Channable Bestellrücksendungen für kompatible E-Commerce-Plattformen und Marktplätze. Du kannst das in deinen erweiterten Einstellungen deaktivieren.

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Spediteur-Einstellungen festlegen

Lege deine Transport-Einstellungen fest, damit Channable die richtigen Tracking- und Spediteur-Details für jede Bestellung an den Marktplatz zurücksendet.

Hinweis: Wenn du die Fulfillment-Services des Marktplatzes nutzen willst, kannst du diesen Schritt überspringen.

Wichtig: Wenn kein Standard-Spediteur ausgewählt ist, werden Track&Trace-(T&T)-Codes nicht zu deinen Bestellungen hinzugefügt.

Ich verwende einen Spediteur

Gehe zu Setup > Spediteur.

1. Wähle einen Standard-Transporteur. Dieser Spediteur wird auf alle Bestellungen angewendet (für alle Bestellsynchronisationen), sofern du nichts anderes über das Spediteur-Mapping angibst.

Ich verwende mehrere Spediteure

1. Gehe zu Setup > Spediteur.

2. Klicke Spediteur-Mapping hinzufügen um Regeln auf Grundlage verschiedener Tracking-Code-Muster zu erstellen.

3. Wähle einen Standard-Transporteur. Dieser Spediteur wird auf alle Bestellungen (für alle Bestellsynchronisationen) angewendet, die deinen Spediteur-Mapping-Regeln nicht entsprechen.

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Eine Testbestellung senden (optional)

Wenn du eine Testbestellung sendest, prüft das, ob Channable Informationen erfolgreich an deine E-Commerce-Plattform senden und von ihr empfangen kann. Es prüft nicht, ob Informationen von deinen Marktplatz-Kanälen empfangen werden können.

Wichtig: Stelle sicher, dass die für deine Testbestellung eingegebene Produkt-ID mit der eigenen ID deiner Items in deiner E-Commerce-Plattform übereinstimmt.

1. Prüfe in deiner E-Commerce-Plattform, ob die Artikel, die du testen möchtest, mindestens 4 Stück auf Lager haben und in Channable importiert wurden.

2. Gehe zu Setup > Bestellungen.

3. In [deiner Bestellverbindung]klicke auf Testbestellung.

4. Gib die folgenden Informationen an:

5. Produkt-ID: Gib die Produkt-ID eines Artikels aus deinen importierten Items ein. Diese ID muss mit derselben eindeutigen ID übereinstimmen, die dieser Artikel in deiner E-Commerce-Plattform hat.

Hinweis: Du kannst mehrere Produkte testen, indem du deine IDs mit Kommas trennst.

1. Land: Wähle ein Land aus, in dem du dieses Item verkaufst.

2. Klicke Testbestellung sendenChannable testet mit zufällig generierten Produktinformationen (z. B. Preis, Beschreibung).

Wenn alles klappt, wird deine Testbestellung in deiner E-Commerce-Plattform und in deinem Channable-Account angezeigt.

Achtung: Testbestellungen nicht verarbeiten.

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Aktiviere deine Verbindung

Nach einer erfolgreichen Testbestellung bist du bereit, deine Verbindung zu aktivieren.

1. Zurück zu Setup > Bestellungen.

2. In [deiner Bestellverbindung]klicke auf Einstellungen.

3. Klicke Bestellsynchronisation aktivieren.

4. Klicke Speichern.

Channable ruft jetzt alle neuen und offenen Bestellungen der letzten 5 Tage vom verbundenen Marktplatz ab und überträgt die zugehörigen Informationen an deine E-Commerce-Plattform.

Hinweis: Wenn das eine neue Bestellsynchronisation ist, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Bestellinformationen abgerufen werden.

Möchtest du ältere offene Bestellungen abrufen? Stelle eine Anfrage an unser Support-Team, um dein Aktivierungsdatum anzupassen.

FAQ

Was ist mit meinen offenen Bestellungen, bevor ich die Bestellsynchronisation erstellt habe?

Wenn du 'offene' Bestellungen abrufen musst, die noch nicht bearbeitet wurden und vor der Aktivierung der Bestellsynchronisation aufgegeben wurden, kontaktiere unser technisches Support-Team um eine Änderung des Aktivierungsdatums auf ein früheres Datum anzufragen. Es können nur offene Bestellungen abgerufen werden.

Kann ich mehrere E-Commerce-Plattformen mit mehreren Marktplätzen in Channable verbinden?

Eine Bestellsynchronisation verbindet eine E-Commerce-Plattform auf einen Marktplatz.

Das bedeutet: Wenn du möchtest, dass Bestellungen von einem Marktplatz an eine andere E-Commerce-Plattform gesendet werden, musst du für diese Verbindung ein neues Projekt erstellen.

Ich habe Bestellungen, die vom Marktplatz erfüllt werden. Wie richte ich das ein?

Du brauchst eine separate Bestellsynchronisation für deine Bestellungen, die vom Marktplatz erfüllt werden.

Zum Beispiel: Wenn du sowohl AFN- als auch MFN-Bestellungen oder sowohl FBR- als auch FBB-Bestellungen hast, brauchst du zwei separate Bestellsynchronisationen. Hier kannst du mehr über Bestellsynchronisationen für vom Marktplatz erfüllte Bestellungen lesen.

Meine E-Commerce-Plattform wird nicht unterstützt. Und jetzt?

Wenn deine E-Commerce-Plattform nicht unterstützt wird, kannst du für eine Bestellsynchronisation unsere Channable API nutzen. Lies diesen Artikel für weitere Informationen dazu, wie das funktioniert und wie es konfiguriert werden kann.

Ich verwende Magento oder PrestaShop.

• Mit Magento 2 ist diese Funktion integriert. Lies diesen Artikel um zu erfahren, wie du das Bestell-Plugin in Magento 2 konfigurierst.

• Wenn du Prestashop verwendest, musst du die Einstellungen des Channable-Plugins anpassen. Im Abschnitt 'Konfiguration' des Plugins siehst du alle verschiedenen Parameter, die du einrichten musst, damit deine Bestellsynchronisation funktioniert.