So richtest du eine OTTO-Bestellverbindung ein
Lerne, wie du eine OTTO-Bestellverbindung einrichtest und die erforderlichen Versand- und Rücksende-Tracking-Informationen bereitstellst.
OTTO-Bestellverbindungen haben spezielle Einrichtungsanforderungen, die sie von anderen Marktplätzen unterscheiden.
In diesem Artikel erfährst du, wie du in Channable eine OTTO-Bestellverbindung einrichtest.
Wenn du Informationen zur Einrichtung einer Standard-Bestellverbindung suchst, sieh dir unseren allgemeinen Leitfaden zur Einrichtung von Bestellverbindungen an.
Bevor du beginnst
Du brauchst
Der Order Sync Add-on aktiviert
Ein bestehender OTTO-Kanal, der in deinem Channable-Projekt eingerichtet ist
Erstelle und konfiguriere deine OTTO-Bestellverbindung
OTTO benötigt für seine Bestellungen zusätzliche Versandinformationen.
OTTO-Verbindung einrichten
Gehe zu Setup > Bestellverbindungen.
Klicke Verbindung hinzufügen.
Wähle deine Webshop-Plattform und deinen OTTO-Kanal aus.
Fülle die folgenden Felder aus:
Name: Füge einen aussagekräftigen Namen für deine Bestellverbindung hinzu (z. B. OTTO DE orders).
Versand aus Stadt: Gib die Stadt ein, von der aus du versendest.
Versand aus Land: Gib den Ländercode des Landes ein, aus dem du versendest.
Klicke Speichern.
Beispiele für Ländercodes:
Deutschland
DEU
Die Niederlande
NLD
Frankreich
FRA
Vereinigtes Königreich
GBR
Belgien
BEL
Spanien
ESP
Italien
ITA
Schweden
SWE
Polen
POL
Wichtig: Bestellungen werden erst vollständig verarbeitet, wenn du Tracking-Informationen hinzufügst. Dazu gehört auch die Angabe einer Rücksende-Trackingnummer.
Wenn du einen kompatiblen Webshophast, kannst du ihn so einrichten, dass dieser Schritt automatisiert wird.
Wenn nicht, musst du Tracking-Details nach jeder Bestellung manuell in Channable hinzufügen.
Tracking-Informationen hinzufügen
Um OTTO-Bestellungen erfolgreich zu verarbeiten, musst du für jede Bestellung sowohl eine Trackingnummer als auch eine Rücksende-Trackingnummer angeben. OTTO benötigt diese Informationen zur Bestätigung der Sendungen, auch wenn ein Kunde seine Bestellung nicht zurückschicken möchte.
Du kannst das auf zwei Arten konfigurieren:
Rücksende-Trackingcodes automatisch über einen kompatiblen Webshop übermitteln
Diese Angaben nach jeder Bestellung manuell in Channable eingeben
Dieser Artikel erklärt beide Einrichtungsmethoden.
Option 1: Versand der Trackingnummer über den Webshop automatisieren
Wenn du einen der folgenden Webshops mit Channable verbunden hast, kannst du ihn so einrichten, dass Rücksende-Trackingnummern automatisch abgerufen werden. Wähle unten deine Plattform aus und folge den angegebenen Schritten.
Shopware 5
So richtest du in Shopware 5 ein Feld für die Rücksende-Trackingnummer ein:
Gehe zu Konfiguration > Freitextfeld-Verwaltung.
Wähle die Option aus, um ein neues Textfeld zur Bestellungen(s_order_attributes)-Tabelle hinzuzufügen.
Prüfe, ob Im Backend anzeigen ausgewählt ist, damit es in der Bestellübersicht erscheint.
Klicke Speichern. Es wird unten im Abschnitt Übersicht Tab im Bestelldetails angezeigt.
Der Feldname, den du beim Abrufen dieser Daten verwenden musst, ist returnTrackingCode, obwohl du ihn bei der Erstellung als return_tracking_code angegeben hast.
Shopware 6
So fügst du in Shopware 6 einen Rücksende-Trackingcode hinzu:
Gehe zu Einstellungen > System > Benutzerdefinierte Felder
Klicke auf Set hinzufügen um ein neues Set mit folgendem Namen zu erstellen: Rücksende-Trackingcode.
Erstelle innerhalb des neuen Sets ein neues benutzerdefiniertes Textfeld.
Für Technischer Name, trage „return_tracking_code“ ein.
Für Label, trage „Rücksende-Trackingcode“ ein.
Klicke Speichern. Dieses benutzerdefinierte Feld ist jetzt unten auf der Seite mit den Bestelldetails verfügbar und kann dort ausgefüllt werden.
WooCommerce
So fügst du in WooCommerce einen Rücksende-Trackingcode hinzu:
Gehe in deinem WordPress-Dashboard zu WooCommerce > Bestellungen.
Wähle die konkrete Bestellung aus, zu der du einen Rücksende-Trackingcode hinzufügen möchtest.
Suche den Abschnitt Benutzerdefinierte Felder auf der Seite mit den Bestelldetails. Hinweis: Darstellung und Position dieses Abschnitts können je nach WooCommerce-Version und installierten Plugins abweichen.
Erstelle ein neues benutzerdefiniertes Feld. Für Name, gib „return_tracking_code“ ein. Für Wert, gib den Rücksende-Trackingcode ein.
Shopify
So fügst du in Shopify einen Rücksende-Trackingcode hinzu:
Gehe in deinem Shopify-Account zu Metafelder.
Wähle im Bestellungen Abschnitt, um Bestellungen ein neues Metafeld hinzuzufügen.
Erstelle ein neues Metafeld und benenne es „Rücksende-Trackingcode“.
Setze den Typ auf Einzeiliger Text und stelle sicher, dass nur ein einzelner Wert zugelassen ist. Dieses Metafeld ist dann für jede Bestellung verfügbar, sodass du den Rücksende-Trackingcode direkt in den Bestelldetails eingeben kannst.
Um diese Information programmatisch abzurufen, sende eine GET-Anfrage an den orders/{order_id}/metafields.json Endpunkt.
Hinweis: Dieser Endpunkt ist möglicherweise nicht in der offiziellen Shopify-Dokumentation aufgeführt, wurde aber erfolgreich für den Zugriff auf Bestell-Metafelder, einschließlich des Rücksende-Trackingcodes, getestet.
Magento
So fügst du in Magento eine Rücksende-Trackingnummer hinzu:
In deinem Magento Account aktiviere Rücksendeetiketten im Plugin und konfiguriere Regexp wie folgt:
Fülle die erforderlichen Informationen aus:
Für Titel, trage den Wert aus dem Titel sollte enthalten Feld ein (aus der Konfiguration „Rücksendeetiketten“).
Für Nummer trage den Rücksende-Tracking-Schlüssel ein.
Option 2: Trackingnummer in Channable manuell aktualisieren
Wenn deine Importplattform keine automatischen Rücksende-Trackingcodes unterstützt, bereite sie vor und sende sie in Channable, um sie an OTTO zu übermitteln.
Nachdem ein Kunde eine Bestellung bei OTTO aufgegeben hat:
Channable importiert die Bestellung automatisch in dein Auftragsverwaltungssystem.
Bereite in deinem System einen Trackingcode für deine Bestellung und einen Rücksende-Trackingcode vor.
Öffne in Channable das Projekt, das deinen [deinen Otto-Kanal] enthält, und gehe zum Tab Bestellungen.
Im Verarbeitete Bestellungen , klicke auf die unverarbeitete Bestellung und wähle Versandbestätigung.
Fülle die angeforderten Informationen aus:
Für Trackingcode, füge den Trackingcode der Bestellung deines Kunden hinzu.
Für Transportdienstleister (optional), wähle den Versanddienstleister aus, der für die Zustellung der Bestellung verantwortlich ist.
Für Rücksende-Trackingcode, trage den vorbereiteten Rücksende-Trackingcode ein, wenn der Kunde seine Bestellung zurückschicken möchte.
Für Rücksende-Transportdienstleister, wähle den Versanddienstleister aus, der für die Rücksendung der Bestellung verantwortlich ist.
Hinweis: OTTO akzeptiert nur DHL, GLS oder Hermes.
Klicke Versandbestätigung senden.
Channable aktualisiert die Informationen für die Bestellung und ergänzt die erforderlichen Trackinginformationen.
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