¿Cómo puedo mejorar mi feed con base en el feedback?

Nuestros canales de exportación a veces envían comentarios sobre el feed que has creado para ese canal. Por ejemplo, puede que a tu feed le falte la información de la marca para algunos productos, o que falte la talla de tus productos. En este artículo resumimos los puntos de feedback más comunes y referimos a páginas que explican cómo tratar este feedback para mejorar tu feed. Recorre el documento para encontrar el punto de feedback que recibiste y luego lee la explicación sobre cómo implementar la corrección.

Consejo: A veces necesitas crear un nuevo campo para almacenar la información del producto que nuestro canal de exportación solicita.

1. Color

Muchos de nuestros canales requieren la información del color de tus productos. Es posible que no siempre tengas esta información en un campo separado, pero a menudo el color aparece en el título o en la descripción de tus productos. Hay dos métodos para extraer este color del título o la descripción del producto.

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Método 1: Buscar en una lista de colores

Puedes buscar fácilmente una lista de colores en tus títulos y descripciones usando la regla buscar valor. Sigue el enlace para encontrar más información sobre la regla buscar valor y un ejemplo de cómo usarla para extraer colores.

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Método 2: Especificar dónde Channable puede encontrar el color

Si siempre mencionas específicamente, por ejemplo, "color: verde" o "color: amarillo" en la información del producto (p. ej. descripción o título), puedes usar la regla dividir texto para buscar la palabra "color:" y luego establecer el campo color con la palabra que viene después "color:". Además, muchas tiendas online eligen mencionar el color del producto al final de los títulos de producto. En ese caso también puedes usar la regla dividir texto para tomar la última palabra del título (p. ej. dividir por espacio).

2. Talla

Para muchos canales la talla de tus productos es información obligatoria. Si la talla falta en tu feed, el canal de exportación podría contactar solicitando que añadas esta información. Si no tienes la talla disponible en un campo separado, probablemente esté presente en el título, la descripción o en algún campo de especificaciones. Si es así, a menudo puedes usar uno de los dos métodos siguientes.

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Método 1: Especificar dónde Channable puede encontrar la talla

En muchas tiendas online son posibles distintas notaciones de talla (p. ej. 36, XL, 120cm x 150 cm, 3XL, etc.). En ese caso es mejor especificar dónde Channable puede encontrar la talla en la información del producto. La forma más sencilla es siempre poner "talla: " antes de mencionar la talla, por ejemplo en la descripción. Entonces podemos hacer que Channable copie la parte que viene después de "talla: " de la descripción al campo "size". Para ello puedes utilizar la regla dividir texto (el ejemplo en la página enlazada también describe cómo extraer la talla del producto desde la descripción).

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Método 2: Buscar en una lista de tallas

Si tienes un número limitado de tallas posibles (p. ej. XXS, XS, S, M, L, XL, XXL), lo más sencillo es usar la regla buscar valor para buscar la talla del producto en el título o la descripción. Puedes seguir los mismos pasos que en el tutorial buscar valor; solo lista las tallas posibles en vez de colores y elige el campo "size" en lugar del campo "color".

3. Marca

La forma más fácil de añadir la marca de tus productos es buscar que tus marcas aparezcan en, por ejemplo, el campo categoría, título o descripción. Puedes seguir fácilmente el tutorial buscar valor para esto; simplemente lista las marcas posibles en vez de colores y elige el campo "brand" en lugar del campo "color".

4. Categorías

Las categorías son importantes para muchos de nuestros canales de exportación y a menudo un punto de mejora en los feeds de producto. Hay varios escenarios posibles en caso de que recibas feedback sobre tus categorías.

Las categorías para todos los ítems faltan en tu feed o son inválidas

Para solucionar este feedback, primero ve a Feeds > [tu feed] > Finalizar y comprueba si el campo "category (internal)" está conectado al campo de categoría para ese feed específico:

Si no es así, conecta el campo category (internal) en el paso de finalización. Cuando hayas conectado el campo, simplemente ve a "Feeds > [tu feed] > Categories" y añade categorías para todos tus ítems. Puedes añadir categorías por separado o generar categorías hasta que el 100% de tus productos tenga asignada una categoría para tu feed de exportación. Usando el paso de categorías también te aseguras de que estás usando categorías válidas para el feed.

Solo a algunos de tus ítems les falta categoría

En este caso, primero comprueba el paso de finalización de tu feed para saber qué campo está conectado al campo de categoría para ese feed específico. Si el campo conectado se llama "category (internal)", como en la captura de pantalla arriba, puedes simplemente ir al paso de categorías de tu feed y añadir categorías hasta que todos tus ítems estén categorizados. Otra opción es excluir todos los productos que no tienen category (internal) con una regla sencilla como la que sigue:

Algunos de tus productos están colocados en categorías incorrectas

Este problema es un poco más difícil de solucionar. La mejor forma de afrontarlo es pedir al canal de exportación ejemplos de productos que tengan asignada una categoría incorrecta. Entonces puedes usar una "regla de comprobación" al final de tus reglas para averiguar qué category (internal) se asignó a los productos.

A partir de ahí tienes dos opciones para asignar la categoría (internal) correcta a los productos:

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Asignar a los productos específicos con la categoría (internal) incorrecta la categoría correcta

Esto se hace con una regla establecer categoría. Funciona bien si el número de productos con la categoría equivocada no es muy grande, o cuando es fácil seleccionar los productos que están en la categoría incorrecta.

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Encontrar el error en tu mapeo de categorías

Muchas veces, cuando tus ítems están en la categoría equivocada, hay algo mal en el paso de categorías del export. Para arreglarlo es mejor primero averiguar qué categoría (internal) queda asignada al ítem después de aplicar todas tus reglas; utiliza la "regla de comprobación" para descubrirlo. Luego ve al paso Categories y busca la categorización en la que están colocados los ítems sobre los que recibiste feedback. Una de estas categorías creadas por ti está seleccionando tu producto por alguna razón. Quizá tus categorías son demasiado generales o tal vez cometiste un error al elegir el filtro o el valor en la categoría.

5. Subcategoría

Algunos canales de exportación requieren que la última parte de la ruta de categoría (p. ej. "Zapatillas" en Ropa > Calzado > Zapatillas) se añada en el paso "finalize" de tu feed. Para hacerlo, primero añade un nuevo campo que llames "subcategory", por ejemplo. Luego puedes usar la regla dividir texto para seleccionar la última parte de la ruta de categoría dividiendo por ">" y seleccionando la última parte:

Para comprobar si dividir la subcategoría de la ruta de categoría funciona como quieres, siempre puedes hacer clic en el botón amarillo "selected products" y revisar el campo subcategory de tus productos.

6. Material

Si necesitas añadir el material de tus productos y no tienes esta información en un campo separado, probablemente tengas que buscarla en la descripción del producto o en algún campo de especificaciones. En este caso tienes dos opciones: buscar en una lista de materiales posibles o especificar dónde Channable puede encontrar tus materiales.

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Método 1: Buscar en una lista de materiales

Si el número de materiales posibles es limitado (menos de +/- 30 materiales diferentes), puedes buscar fácilmente una lista de materiales en tus títulos y descripciones usando la tutorial buscar valor regla. Puedes seguir los mismos pasos que en el tutorial buscar valor; solo lista los materiales posibles en lugar de colores y elige el campo "material" en lugar del campo "color".

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Método 2: Especificar dónde Channable puede encontrar el material

Si siempre mencionas específicamente, por ejemplo, "material: 60% algodón" o "material: 70% elastano" en la información del producto (p. ej. descripción o título), puedes usar la regla dividir texto para buscar la palabra "material:" y luego establecer el campo material con la(s) palabra(s) que viene(n) después "material:". Además, algunas tiendas online eligen mencionar el material del producto al final de los títulos. En ese caso también puedes usar la regla dividir texto para tomar la última palabra del título (p. ej. dividir por espacio).

7. Género

Algunos canales pueden pedir que especifiques para qué género son tus productos. Si todos tus productos son para el mismo género (o si todos tus productos son unisex), puedes fácilmente añade un nuevo campo y usar una regla sencilla como la que sigue para establecer el género de todos tus productos:

Sin embargo, en muchos casos no puedes establecer el mismo género para todos tus productos. En este caso necesitamos encontrar la información de género en otros campos del producto. Muchas veces la categoría o la información del tipo de producto que viene de tu tienda contiene esta información (p. ej. "zapatos hombre" o "mujer > ropa > zapatos"), en ese caso puedes ajustar la regla anterior para comprobar estos valores. Un ejemplo de cómo hacerlo se describe en la "regla establecer a valor".

8. Agrupar tallas

Para la mayoría de los canales de exportación, debes enviar cada variante de un producto (p. ej. cada talla de un zapato) como un ítem separado en el feed de producto. Sin embargo, algunos canales (p. ej. Fashionchick y Spartoo) requieren que envíes productos con todas las tallas disponibles listadas en el campo "size". Para cumplir este requisito necesitarás agrupar todas las tallas de los productos usando la regla "group products"; cómo usar esta regla se explica en detalle en la "página de soporte de group products".