Expédié par la marketplace

Apprenez comment Channable importe les commandes stockées et expédiées par la marketplace elle-même.)

Channable prend actuellement en charge la gestion des commandes par les marketplaces pour Amazon, bol, CDiscount, FNAC Darty Offers, Zalando et tous les canaux basés sur Mirakl.

Qu’est-ce que le Fulfilled by Marketplace ?

Lorsque vous publiez sur une marketplace et recevez une commande d’un client, vous pouvez traiter la commande de l’une des deux façons suivantes :

• Merchant Fulfillment Network : Vous, le vendeur, expédiez la commande au client.

• Fulfilled by marketplace : Vous stockez vos produits (ou une partie de vos produits) dans l’entrepôt de la marketplace. Lorsqu’un produit est commandé, la marketplace gère la livraison.

Comment Channable traite les commandes gérées par la marketplace

Lorsqu’une commande gérée par la marketplace est créée, la marketplace a déjà pris en charge l’expédition. Le rôle de Channable est d’informer votre plateforme e-commerce afin que votre comptabilité et votre stock restent à jour.

Pour Shopify, Magento, Shopware 6, Lightspeed et Lightspeed eSeries

Channable crée la commande dans votre plateforme e-commerce et définit automatiquement le statut sur « Expédié ». Aucune action manuelle n’est requise de votre part.

Pour toutes les autres plateformes

Channable crée la commande dans votre plateforme e-commerce avec le statut « Ouvert » et ajoute un suffixe (comme 12345-AFN) au numéro de commande de la marketplace.

• Ce suffixe vous aide à identifier qu’il ne faut pas expédier cet article.

• Vous devrez peut-être fermer ces commandes manuellement dans votre plateforme e-commerce, selon votre processus interne.

Important : Si vous ne créez pas de connexion de commandes gérées par la marketplace, ces commandes ne seront pas importées dans Channable par défaut.

Nom des marketplaces

Les différentes marketplaces utilisent des noms différents pour leurs services de traitement des commandes. Channable prend en charge les éléments suivants :

Marketplace

Nom

Suffixe

Allegro	Allegro	-FBA
Amazon	AFN (Amazon Fulfillment Network / FBA)	-AFN
Bol	FBB (Fulfillment by bol)	-VVB
CDiscount	FBC (Fulfillment by CDiscount)	-FBC
FNAC Darty Offers	Fulfilled by Fnac / Darty	-FBF
Kaufland	Kaufland fulfilled	-FBK
Walmart	WFS (Walmart Fulfillment Services)	-WFS
Zalando	FBZ (Fulfilment by Zalando)	-FBZ
Canaux Mirakl	géré par un tiers	-fulfillment_center_code

Mises à jour de stock

Channable ne pas envoie pas de mises à jour de stock à la marketplace pour les produits Fulfilled by Marketplace, puisque la marketplace connaît déjà la quantité d’articles présents dans son entrepôt.

Lorsque Channable crée une commande Fulfilled by Marketplace ouverte dans votre plateforme e-commerce, si elle est définie manuellement sur Expédié, votre plateforme e-commerce pourrait réduire le stock de manière incorrecte. Si vous partagez votre stock entre votre entrepôt et la marketplace, assurez-vous que votre plateforme e-commerce le prend en compte.

Pour plus d’informations sur la façon dont votre plateforme e-commerce traite les mises à jour de stock, contactez son service client.

Conseil : Pour éviter tout comportement inattendu concernant le stock ou l’expédition, nous vous recommandons de vérifier la façon dont votre plateforme e-commerce traite les commandes Fulfilled by Marketplace en créant une commande test avant d’activer votre connexion.

Comment configurer une connexion de commandes FBM

La configuration d’une connexion de commandes FBM se fait de la même manière qu’une connexion standard.

1

Accédez à la page de configuration des commandes

Allez dans Installation > Configurer commandes.

2

Créer une nouvelle configuration de commande

Cliquez sur +Configurer commandes.

3

Choisir la connexion de la plateforme

Ensuite, choisissez la connexion pour la plateforme avec laquelle vous souhaitez utiliser cette connexion de commande. Si aucune connexion n’a encore été créée, vous pouvez en créer une nouvelle en cliquant sur Ajouter une nouvelle connexion.

4

Libellé et pays

Attribuez un libellé clair à la connexion de commande et sélectionnez le bon pays si nécessaire.

5

Sélectionner le type de traitement

Dans le menu déroulant du traitement, choisissez l’option appropriée qui indique le traitement par la marketplace :

• Amazon : Amazon Fulfillment Network

• Bol.com : Fulfillment by Bol.com

• Zalando : Fulfillment by Zalando

• CDiscount : Fulfillment by CDiscount

• Fnac : géré par un tiers

• Blokker Connect : géré par un tiers

• Decathlon : géré par un tiers

• Carrefour Spain : géré par un tiers

• FonQ : géré par un tiers

• MediaMarkt : géré par un tiers

• Manor : géré par un tiers

• Leen Bakker : géré par un tiers

• Darty : géré par un tiers

• Conforama : géré par un tiers

• PcComponentes : géré par un tiers

• ePrice : géré par un tiers